Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
В июне я открыла в офисе одного банка дебетовую карту. Мне нужно было просто стать клиентом, а потом без проблем пополнять в этом банке накопительный счет.
Карту оформили за 10 минут, и тут менеджер говорит: «Чтобы ее активировать, нужно потратить с нее хотя бы 2 тысячи рублей в течение двух часов. Например, оплатить коммунальные платежи». Я уточнила, есть ли другие способы активации. Допустим, запросить баланс в банкомате или нажать куда-то в приложении. Но менеджер настаивала именно на трате.
Дома я нашла на сайте банка условия обслуживания этой карты. Там не было ни слова про обязательную трату, тем более в течение 2 часов. А на горячей линии вообще сказали, что карта уже активирована.
Еще случай. Вчера моя мама обратилась в другой банк, тоже за дебетовой картой. Перед этим я прочитала на сайте, что выпуск и обслуживание бесплатные. А когда карта уже была у мамы в руках, она позвонила мне из офиса посоветоваться. Менеджер убеждала ее, что карта станет платной, если не потратить за неделю хотя бы тысячу. Я еще раз зашла на сайт и не нашла там такой информации. Сказала маме забирать карту и спокойно идти домой. Сама позвонила на горячую линию, там о таком условии ожидаемо не слышали.
С одной стороны, потратить пару тысяч не так уж сложно. В моем случае менеджер могла просто сказать: «Знаете, я получу бонус от руководства, если вы попользуетесь картой хотя бы сегодня». Я бы сделала одолжение и оплатила ту же доставку продуктов. Но когда вводят в заблуждение, называют конкретную сумму и к тому же требуют поторапливаться — это уже ту мач.
