Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
1. Диктую человеку адрес встречи. Сразу начинается нытье "сбрось точку в навигаторе". Речь не о путающихся адресах из серии улицы Иванова и проспекта Иванова, или каких-то труднодоступных непонятных промзонах. Нет, обычный адрес, но даже его человеку лень вбить в строку поиска. Он хочет нажать кнопку и одним нажатием получить результат.
2. Человека интересует, как пишется такое-то слово. Вместо того, чтобы открыть поисковик и набрать несколько букв, он начинает долбать меня — через А или через О? Это точно? А почему? Ты уверена? А я как бы ни разу не филолог, какого черта?
3. Вечно раздражающая меня последовательность созвона. За все время моего трудового стажа я так и не смогла постичь великую тайну, при каких обстоятельствах нужно звонить первой, а при каких — ждать входящего звонка. Потому что я клянусь, за 15 лет моей работы абсолютно в каждой ситуации мне говорят — запишите номер, это Вася, позвоните ему. Ни разу я не слышала, чтобы мне сказали — я дам ваш номер и вам позвонит Вася. Кто нуждается в ответе, тот и звонит, скажете вы? Как бы не так, отвечу я, потому что меня заставляли звонить даже тогда, когда вопросы были ко мне.
Воспитываю в себе терпение.
- Оладий ПанкейкскийЗа эту неделю с 3 пунктом столкнулся дважды. Это не беспомощность, это наглость. У меня про таких Вась в запасе есть куча историй на целые мемуары )))17
- Можно просто ДмитрийПо поводу навигатора — спорный момент. Можно же просто сказать «нет, вбей сам», и всё. А с другой стороны, геоточка — это просто надёжнее. Сейчас же навигаторы часто косячат, а адрес — это не просто «улица, дом». Это может быть какой-нибудь ТЦ с двадцатью подъездами, а вам надо к парикмахерской между двумя из них со стороны двора. Пока будешь диктовать «строение 18, литера Ц» — десять раз ошибёшься. А точку кинул в два клика — и человек придет точно, даже если он, как обычно, в условном «Шереметьево» застрял)) Насчёт правописания — может, человек вам просто доверяет и думает, что вы знаете? Ему же не просто справка из Гугла нужна, а объяснение, почему так. Так лучше запоминается. Может, он просто лишний раз пообщаться хочет. Если коллега надоедает с пустяками — так и скажите: «Я занят, гугли сам». Личные границы — лучше выстроить их, чем тихо злиться. А третий пункт вообще странный. Если Вася — ваш клиент, то это вам нужнее ему позвонить, а не наоборот. Вася быстро найдёт другую компанию, которой его вопросы важны. Если руководитель делегировал вам задачу — значит, вы её и решаете, а он контролирует. Если это не входит в ваши обязанности — так и скажите напрямую. Всё упирается в умение договариваться и понимание, кто за что отвечает. В общем, многие проблемы решаются не терпением, а прямым разговором и выстраиванием рабочих процессов.70
- ОбезьянаИногда стоит воспитывать не себя123
- Мария СимМарианна, ждать ответа от гугла нужно намного меньше времени. )))8
- sn1pejkeeeВсегда прошу скинуть точку в навигаторе, не понимаю, кому может быть удобнее надиктовывать адрес и записывать его, вы смеетесь?8
- НастяЧто же вас так все бесит-то7
- Обезьянаuser5849378, ну вы ж тоже тут не научные доклады публикуете. Давайте будем честны с собой. Мы пришли сюда деградировать. Так к чему эта поза "я пиздец какой серьезный, а вы тут со своими глупостями оскорбляете меня одним своим видом".20
- Оладий Панкейкскийsn1pejkeee, ну мне проще произнести адрес, а не тыкаться в навигаторе и мессенджере для отправки геоточки. А то что кто-то не может запомнитьили записать адрес и самостоятельно его вбить в свой навигатор, то это его личные проблемы7
- Far Awaysn1pejkeee, это упрощение вашей проблемы. Мне проще сказать название улицы и номер дома, а не заходить в карты, искать этот адрес, искать кнопку отправки и так далее.15
- СмурфикОбезьяна, не лень было столько писать? Голосовое бы4
- ОбезьянаСмурфик, меня вообще смущают "базированные" монологи зеленым цветом в мессенджере. Типа "смотрите все я выдаю базу". Натужное самолюбование какое-то. Если не постанова вообще. Ладно бы он был белый. Значит базу признал хотя бы собеседник. Ну или постанова это передала.14
- Руслан ЗиннуровОбезьяна, часто раньше давал в долг. один из коллег, начал занимать у меня деньги каждый месяц. Остальные не давали, а я молодой без семьи и сговорчивый. Видимо я для него стал вроде кредитки с льготным периодом. Он еще ипотеку платил. Звонил мне только по вопросу займа, и всегда начинал "как дела чем занимаешься..", на абсолютно похуистическом, разумеется. Даже если мы виделись сегодня. Ну и традиционно вопрос: "слушай, не будет N рублей до хх числа?" Мне не было сильно сложно переводить ему деньги, но эти бесполезные толки вызывали раздражение. Сначала я пытался урезать разговор и брал трубку со словами: "здарова, сколько тебе надо?" Но он не унимался "а вобще как дела?.. " - просто последовательность разговора менялась. Так по итогу я открыл для себя вклады и начал изучать что такое акции. Мне нечего было одалживать. Куча звонков отсеялась69
- РоманЗагородный дом на улице Прудовая. После нескольких приездов гостей на Трудовую (благо, она сравнительно недалеко) понял, что мне проще скинуть адрес/точку, чем диктовать "Прудовая, первая буква "П", Пётр".34
- Маргарита МаргаритаФиг с ней, точкой в навигаторе. Некоторые не могут и адрес обычный скинуть. Начинается - выйдешь из метро, там тц, поверни за ним направо, а потом налево, там магазин, а потом парикмахерская, а дальше дом, вот там то та самая "точка в навигаторе"... Блин, скажи или напиши адрес, просто адрес, улица и номер дома, не надо мне описывать маршрут, маршрут я сама придумаю, когда увижу адрес.35
- BambarbiaПо поводу созвонов, кто организовывает встречу, тот и звонит. Кому нужна информация тот и звонит. Было время когда занимался техподдержкой, тогда заставляли перезванивать клиентам, которым нужна была техподдержка по продукту. Позвонил раз и все, Ответили - оказал услугу, не ответили - это их проблемы.8
- Джани УОбезьяна, а я пишу "привет, ты тут?" по работе тем коллегам, которые даже если уже не на работе (у нас гибкое начало дня и, соответственно, завершение), то полезут решать мой вопрос вот прям щас, если этот вопрос написать сразу. Не все умеют отказывать, а потом ходят выгоревшие, что влияет на общую работу команды. А вопрос "ты тут?" ни к чему не обязывает, кроме как ответить "да/нет".7
- Ольга Т.У меня есть одна тема: проблема с ЛЮБОЙ упаковкой- банки, коробки, бутылки и тп. Не могу открыть с первого раза, обольюсь/испачкаюсь, оторву не там/не так... Не понимаю, почему - какая-то дисфункция😁 близкие все в курсе, спокойно относятся, просто открывают всё сами.10
- ОбезьянаДжани, это называется "метавопросы". Вопросы подводящие к другим вопросам. В современном профессиональном сообществе они считаются абсолютным признаком плохого тона. Каковы бы ни были причины их использования. В корне стоит именно непонимание того что переписка должна быть лаконичной, содержать весь вопрос сразу и предполагать отложенную реакцию собеседника, когда он прочтет и у него будет время ответить, дабы он сделал это сразу по существу, а не заставлять вовлекаться в диалог сию минуту, если собеседник онлайн. Вежливость в профессиональной переписке это: "Привет! [Описание вопроса]. [Срочность вопроса]." Например: - Привет! Бросай это своё говно и пошли бухать. Прямо сейчас.51
- Джани УЮлия, это может быть как банальная наглость, так и уважение к вашему распорядку рабочего дня. Если человек не знает, когда вам удобно, а самому ему без разницы когда, то вполне может предложить вам самим назначить встречу в удобное вам время.8
- Александр БеляковМожно, первые два вообще из пальца высосаное недовльство, а третье спорное.16
- WintersunЮлия, просто человек хочет, чтобы вы выбрали удобное ВАМ время. Наоборот это вежливость.10
- Джани УОбезьяна, не все понимают, что могут не отвечать "вот прям щас", поэтому гибкость в этом плане и умение подстраиваться под людей в команде не помешает. Есть люди, которые не успокоятся, пока не сделают что-то сразу. Над ними вопрос будет висеть тяжёлым грузом. А есть люди, которым напишешь вопрос с припиской не срочно, а они это воспринимают как "отвечу на вопрос никогда". И им по сто раз надо напоминать, либо решать вопросы реалтайм.10
- РаисаБесит когда твоя коллега (между прочим с высшим образованием) строит из себя тупую блондинку, у которой не получается информацию в компьютер вводить. А твой начальник навешивает на тебя обязанности этой коллеги при этом на зарплате это никак не отражается. У тебя жопа в мыле, а она половину рабочего дня ногти красит!23
- ОбезьянаДжани, начинать с вопрса по существу не мешает гибкости. Но профессиональнее и вежливее.11
- Ашот Оганесян1)Адрес лучше написать, а не озвучивать. 2)Банальное человеческое общение, смысл тогда разговоров, если все можно гуглить и вести диалог с нейронкой?) 3)Если звонки связанны с вашей работой, то думаю эта ваша обязанность. Ныть можно вечно, а взять и сказать человеку труднее)9
- Анатолий СкоровМожно, все четкотрасписал, респект1
- user3211008Бесят голосовые сообщения. Ну типа писать долго и неудобно (это тоже про беспомощность). А мне слушать неудобно, поэтому в 99% просто игнорю.40
- Можно просто ДмитрийАнатолий, благодарю!0
- Можно просто ДмитрийАлександр, полностью согласен. Но тут же надо понимать жанр — раздел называется «Бесит», а это такое святое место, где можно (и нужно) просто выговориться и спустить пар. Это почти как придти домой после тяжелого дня и сказать «как же всё задолбало!». Человек в таком режиме не столько решение ищет, сколько хочет, чтобы его просто поняли и посочувствовали. Скорее всего, автор поста, увидев любые разумные контраргументы, просто мысленно пожмет плечами: «Ну бывает, накипело». И пойдет дальше сбрасывать геоточки, спорить о правописании и звонить Васе. Потому что главная цель здесь — не решить проблему, а получить моментальную разрядку.16
- LadyUFar, теперь может, когда объединили города с районами в городские округа. Улицы Ленина, советские и тп были очень популярны8
- Джани УОбезьяна, вы говорите о правилах делового общения и этики, которые появились века 2 назад и претерпели совсем небольшие изменения в наши дни. Я понимаю, о чем вы, и я согласна, что на работе все равно должны быть какие-то правила "хорошего тона", чтобы не было бардака. Однако в текущих реалиях соцсетей, интернета и горизонтальных отношений на "ты" в компаниях нужно уметь подстраивать правила делового общения под ситуацию. Когда-то требуется написать большое письмо по пунктам, а когда-то - "привет, ты ещё на работе?" Сейчас уже никто не ждёт письмо с голубями по месяцу от собеседника, потому как вариант нормы сейчас - оперативные ответы в виду технологического развития общения на расстоянии. Помимо всего прочего, мир развивается и мы приходим к тому, что особенности психики у людей все разные. Чтобы построить эффективные процессы на работе, недостаточно устроить уравниловку и заставить всех следовать определенным правилам. Это как раз уже не эффективно в условиях быстро меняющегося мира.2
- ОбезьянаДжани, мир развивается да. У меня может быть поток входящих запросов среди которых собеседник не занимает первого приоритета никоим образом. Вне зависимости от того что он там о себе думает. А "привет ты тут" вынуждает меня тратить время не на дело, а на ненужные реверансы. Так что первый раз он будет предупрежден вежливо, второй - резче, третий раз послан далеко и надолго с отключением уведомлений от него в рабочем мессенджере. Чтобы я не отвлекался от более важных дел на его словоблудия. Типа вот вашего. Кстати, удивительное дело, но в моей весьма большой и динамичной конторе практически все следуют этому вот нехитрому правилу. А кто не следует - довольно быстро понимают что стоит это делать. Ваше неумение в формальную этику это не прогресс. Это отказ развиваться.9
- Ольга ГусеваРоман, это ещё нечего. Вот я поехала свою школьную учительницу навещать - в 30 минутах езды на авто посёлок с точно таким же названием и точно такой же улицей. Позвонили ей, чтобы она ворота открыла, а она говорит: "А у меня нет никого перед воротами".10
- Dariuser3211008, аналогично. Особенно, когда важная информация в голосовых. На текст я могу бросить взгляд и сразу найти её снова за секунду и всё сверить, в голосовом - нужно его всё прослушать, а это от полминуты до нескольких минут, а если голосовых ещё и несколько - искать, в каком именно была инфа. С моей точки зрения, это просто неуважение к времени собеседника22
- Dariuser1395018, возможно я неверно понимаю ваш комментарий, но ведь в описанной ситуации действительно нужен вопрос "это какая вакансия"... Ведь в строительстве могут быть, например, монтажник, инженер, электрик, брагидир, рабочий-строитель, грузчик, да тот же дизайнер, и ещё вагон конкретных специальностей и вакансий9
- Зоя КостоглотоваПо поводу адресов и локаций. Меня вот бесят совершенно левые люди, которые не знают как куда добраться. Пример: на работе находишься в торговом зале магазина. Подходит к тебе человек и задаёт стандартный вопрос о навигации "Где касса?" или "Где такой-то отдел?". Далее вопросы: а вот я сейчас выйду, как мне до остановки/метро дойти? Затем: а как мне отсюда до 7 больницы доехать? А 56 автобус тут ездит? Нет, мне 70 не подходит, он через вокзал, это долго. А посмотрите в телефоне, далеко автобус едет? И так далее и так далее... Или вот работала несколько лет назад администратором. Звонит женщина, по голосу совсем не старая и тоже сначала просто уточняет адрес. Затем сыпятся вопросы: а как, а где, а какой маршрут у автобуса, а доеду ли я от своего дома, а на какой остановке мне тогда сесть, а доеду ли от работы, а как выйду из автобуса в какую сторону идти, а потом, а с какой стороны, а сколько по времени займёт, а часто автобусы ходят... У меня всегда вопросы: почему блага цивилизации в виде навигаторов и карт не дошли до вас? И второй: как вы дожили до этого момента, как выходили из дома все эти годы? И вроде хочешь помочь, особенно когда это связано с твоими обязанностями, да и резко отказать в ответах не всегда уместно - сервис, все дела. Но иногда такие потеряшки как будто просто хотят занять максимум твоего времени ради болтовни. Бесит.14
- Зеленая ФеяDari, по рабочим вопросам потом еще и концов не найти. Всегда прошу письменно на почту, иначе через год откуда я вспомню в каком из чатов мне голосом надиктовали что нужно трубопроводную обвязку поменять по требованию заказчика?8
- Mint HummingbirdЗнаю одного человека, которому идёт четвёртый десяток. Ему присылаешь полный адрес (метро, улицу и дом). И начинается: какой цвет ветки? Какой выход из метро? Я до сих пор не понимаю, в чём его проблема8
- Вероника ЕрмаковаОбезьяна, о как понимаю эту Анастасию. Так бесят эти сообщения «Привет» и всё. Ты в ответ «привет», и только потом человек начинает писать суть его обращения ко мне. Мне не нравится вот так сидеть и ждать когда этот человек соблаговолит мне написать свой вопрос/просьбу, а потом будет обижаться, что ему на сообщения сразу не отвечают, потому что помимо него у меня других дел по горло и я просто могу забыть, что кто-то там мне «привет» написал. Если человек сразу напишет цель обращения, то оперативнее получит желаемое. Подписываюсь под каждым вашим словом в этой ветке.14
- Alexander SchnurrbartВероника, а зачем вы сидите и ждёте?1
- Александра_ЯМаргарита, кстати, да, частенько бывает такое, что вместо того, чтобы просто сказать адрес, начинают объяснять рядом с чем это находится. Я это списываю на то, что мало кто пользуется картами (особенно если нет авто). Бешусь и говорю "адрес дайте, я найду"🙂4
- ОбезьянаAlexander, Привет! [Обезьяна печатает...]3
- Alexander SchnurrbartОбезьяна, вы написали 9 минут назад, я увидел - ответил. если б было что-то заслуживающее срочности / обсуждения - мне бы позвонили, или я бы позвонил.0
- ОбезьянаAlexander, Ты тут?3
- Alexander SchnurrbartОбезьяна, на такие сообщения я обычно отвечаю через пару дней. и повторюсь: в обычной жизни я б тебя тут же набрал.2
- ОбезьянаAlexander, а? Кто здесь?2
- Татьяна РостоваAlexander, фигиндекс 🤦♀️ Это правило не для "Почта России"! (Хотя она же эти индексы и придумала. Но потом она же придумала дефективных менеджеров ...) Город-герой Тула, 2 улицы Грибоедова, но в разных районах города. От точки до точки 1 час езды на машине. Подруга решила порадовать меня бандеролью на НГ: - Пиши правильный адрес! Смотр, НЕ ОШИБИСЬ В ИНДЕКСЕ! А то уедет твой подарок в Зареченский район города, и мне оттуда его не вызволить)) - Хорошо! Подруга написала правильный адрес печатными буквами с точным указанием нашего посёлка, и, угадайте, в какое п/о пришла бандероль? Правильно, в Зареченское! 🤦♀️ 🤬😡🤬 Звоню в п/о, спрашиваю, ЧЗХ? Почему бандероль не в п/о Центрального района города, все вводные ж верные, сама видела! - Ой, Вы не беспокойтесь! Это такая логистика. Сперва из Главпочтамта бандероль едет в Заречье, а потом, по Вашему запросу, мы её перенаправим в Ваш район. Завтра она уже будет в Вашем п/о. - Извините, а индекс и название посёлка в адресе тогда зачем? - Не знаю. Так в программе забито. Система! Так что индекс нынче блажь ... 🤷♀️ ... нанять айтишника и пофиксить баги времён царя Гороха? Я вас умоляю! Ему же платить придётся))6
- Джани УОбезьяна, вы сейчас пишите, что конкретно для вас неприемлемо получать метавопросы. Я же говорю, что все люди разные, и кому-то наоборот психологически проще ответить на метавопрос "да/нет", чем складировать по n времени какие-то письма с вопросами по делу. Психика у всех разная и умение подстраиваться под конкретную ситуацию - как раз хороший навык не только на работе, но и в целом в жизни. Вам бы я пила сразу по делу, зная, что вы не кинетесь "вот прям щас" решать вопрос, даже если вы уже не на рабочем месте. А к кому-то бы обратилась "ты ещё здесь?" Про то, что у вас "удивительно" все делают, как вы, я уже говорила. Это уравниловка. И либо люди подстраиваются под ваши правила, либо просто уходят в другое место. Это не значит, что ваш пример абсолютно верен и истина в последней инстанции. Это лишь малая выборка со своей спецификой.0
- ОбезьянаДжани, когда месяц назад поспорили, а теперь вы решили вернуться и доспорить :) Я нигде и не говорил что мое мнение - истина в последней инстанции. Мое мнение это то во что я верю. Если я буду приписывать какое-нибудь "имхо" к каждому утверждению оно от этого более моим не станет, но зато я буду выглядеть как уебан. Вы давите шириной выборки, я давлю тем что в горбике нормального распределения на любой выборке больше больше людей которым правильнее сразу сказать по делу, нежели пританцовывая. И поэтому - оно норма.0
- Джани УОбезьяна, я не сижу настолько часто в сетях. Как зашла в т-ж, так и ответила. Извините, если заставила вас ждать :) Я не считаю, что для большиства людей норма - это когда им сразу пишут по делу. И лично такой статистики не видела. Если вы видели - пришлите ссылку, будет интересно посмотреть. В общем, мой посыл в том, что в условиях быстро меняющегося научиться подстраиваться под конкретных людей, чтобы и вам, и им было комфортно друг с другом работать, это скорее преимущество над тем, чтобы следовать конкретным правилам, которые были придуманы 2 века назад при совершенно другом мире. Но и тот, и тот подход, естественно, имеет место быть.0










