Доходимость не равнане равна эффективности: что на самом деле важно в обучении
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Сразу скажу, что я буду использовать слово «студент», оно будет относится к любому человеку, который обучается: сотрудник в компании, школьник, учащийся вуза и т.п.
Большая ошибка — думать, что образовательная программа, курс или любой другой обучающий материал будет полезен студентам, без исследования условий, которые влияют на заинтересованность.
Потому что без продуктового подхода в корпоративном и дополнительном образовании сейчас никак. Мало исследовать экономику своего продукта и знать, кто твоя аудитория, необходимо исследовать мотивационную сферу.
О Сообщнике Про
Педагогический дизайнер. Более четырех лет работаю в сфере дополнительного обучения детей и корпоративного обучения взрослых. Пишу о взаимосвязи андрогогики, педагогики и когнитивной психологии с обучением взрослых и бизнесом.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Я постоянно вижу, как обучение в компании встречается часто «в штыки». Просто потому, что кто-то подумал и решил, что это обучение поможет сотрудникам, а на самом деле все не так: доходимость и NPS низкие, про другие метрики можно даже не говорить.
Да, главная метрика — изменение поведения студента, но про вовлеченность тоже нельзя забывать.
Что нужно еще изучать в своих студентах перед созданием обучения:
- Беспокоит ли участников вопрос о их уровне компетенций?
- Думают ли студенты, что их отправили учиться, потому что кто-то думает, что их надо исправить?
- Знакомы ли они с методами, тезисами, которые мы планируем применять/внедрять при обучении?
Кроме того, что нужно узнать наверняка:
- Какими навыками учения обладают студенты?
- Что их заряжает на обучение
- Что может помешать в освоении программы
- Какие есть возрастные особенности студентов
- Какие выгоды могут получить, и какие выгоды нужны студента
- Какие еще есть особенности?
Новички-методисты или те, у которых «замылен глаз», обучают людей так, как обучали их. То есть используют методы из школы или вуза. Но это в корне неверно. Они забывают, про то, что обучением управляет мотивация (внутренняя и внешняя), а также когнитивные особенности человека.
Мотивация — это «я хочу»
Она меняется с течением времени и возраста, зависит от потребностей и иногда регулируется внешними факторами, например, человека заставили, или ему нужно обучение, чтобы получить повышение.
Когнитивная сфера — это «я могу»
Зависит от возрастных особенностей работы мозга, также меняется со временем, но самое интересное — поддается тренировке.
Если эти условия не соблюдаются, то мы получаем демотивированного студента.
Как это увидеть:
- У него часто не получается что-то и он уходит с обучения
- Он не может сосредоточиться
- Задает вопросы, по типу: «для чего мне это», «что мне это даст», или «я и так все знаю».
Не забываете, что вы работаете с живыми людьми, а не просто с рабочей силой. Учитывайте их особенности, следите за заинтересованностью и старайтесь сделать такое обучение, которое будет важно не только вам, но и вашим студентам.
