Что делать, если доставка «Озон» задерживается?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Aika

Страница автора

Здравствуйте. Заказывала рюкзак для макбук в Оzon. Товар в пункт выдачи должен был поступить 13 мая, но по сей день жду, сегодня 26 мая. Статус — в пути. Как мне быть?

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

доставка право

Aika

Тра ля ляКак мне быть? - ждать. либо если есть возможность, отменить и перезаказать у другого продавца1
natagankeСпустя неделю как у вас появится макбук, вы даже не вспомните, приехал он к вам 27 мая или 13 мая.0
ОдуВАНnataganke, а как это влияет на доставку из озона, которая задерживается?0
Редакция «Что делать?»Нельзя точно понять, почему заказ завис в статусе «в пути»: причина может быть в сбое, проблемах с логистикой или в том, что товар потеряли. Можете написать Ozon досудебную претензию и потребовать неустойку — 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не больше его цены. В претензии укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, приложите квитанцию и скриншоты переписки с поддержкой. Отправить можно в чат Ozon, на почту info@ozon.ru или заказным письмом. Ответ должны дать в течение 10 рабочих дней. В жизни Ozon предлагает выплатить неустойку за задержку без досудебной претензии. Правда, придется дождаться получения товара: только тогда станет ясно, за сколько дней будет неустойка. Подробнее об этом эксперт Т—Ж рассказал в статье «Как выяснить местонахождение заказа и наказать маркетплейс за нарушение сроков доставки?» (https://t-j.ru/dostavte-zakaz/ ).0