Команда растет. Почему выручка стоит на месте?

Руководители просят новых сотрудников: не хватает рук, все перегружены, задачи копятся. Вы согласовываете найм. Через несколько месяцев людей становится больше, расходы растут, а результат почти не меняется.

Чтобы разобраться, начните с трёх показателей. Они помогут понять, какие вопросы задать команде до следующего расширения штата.

Сколько выручки приходится на одного сотрудника

Разделите выручку за месяц на среднюю численность сотрудников за этот месяц.

Допустим, в компании работали 40 человек при выручке 20 млн рублей. Стало 50, выручка прежняя. На сотрудника теперь приходится 400 тысяч вместо 500.

Торопиться с выводами не стоит. Возможно, вы заранее наняли людей под открытие новых точек. Расходы уже появились, продажи ещё нет. Посмотрите, совпадает ли это с вашим планом: когда новые сотрудники должны начать приносить результат?

Если этот срок прошёл, нужно разбираться. Чем заняты люди? Где работа тормозится? Почему дополнительный штат не помог справиться с задачами?

Сравнивайте несколько периодов, учитывайте сезонность. И помните, что выручка на человека ничего не говорит о расходах: для оценки прибыльности нужны отдельные расчёты.

Сколько времени занимает закрытие вакансии

Определите единые границы расчёта. Например, от утверждения заявки до принятия оффера. Сравнивайте похожие позиции между собой.

Раньше менеджера находили за месяц, теперь поиск занимает почти два. Где появились лишние недели?

Если мало подходящих кандидатов, проверьте требования и условия. Если люди отказываются после финальной встречи, узнайте причины. Бывает и так: кандидаты есть, но руководитель долго смотрит резюме и переносит собеседования. Дополнительные расходы на размещение вакансии здесь вряд ли помогут.

Разбор по этапам покажет, кто и что может изменить.

Сколько новичков проходит испытательный срок

Возьмите сотрудников, у которых испытательный срок уже должен был закончиться. Ушедших раньше тоже включите в расчёт. Посчитайте, какая доля успешно его прошла.

Допустим, из десяти человек осталось шесть. Что произошло с остальными четырьмя?

Один не справился с задачами. Другой ушёл, потому что реальные условия отличались от обещанных. Ещё двоим никто толком не объяснил, какого результата от них ждут.

Цифра общая, а решения разные. Где-то нужно точнее оценивать кандидатов, где-то исправить адаптацию или договориться с руководителем о работе с новичками.

А теперь посмотрите на показатели вместе

Компания долго ищет людей, затем теряет их на испытательном сроке. Поиск начинается заново, действующая команда подхватывает чужие задачи. Вы снова платите за подбор и обучение, но сотрудников по-прежнему не хватает.

В такой ситуации очередная заявка на найм вполне может получить одобрение. Хотя сначала стоит выяснить, почему не остаются уже нанятые люди.

Выберите показатель, который ухудшается, разберите причины и назначьте конкретное действие с ответственным и сроком. Через месяц вернитесь к нему: что изменилось после вашего решения?