В первом полугодии банки выплатили клиентам в виде кэшбэка около 200 млрд рублей — на 10% меньше, чем годом ранее, оценили аналитики ВТБ.
Об этом Т—Ж сообщили в пресс-службе банка. Методику формирования своей оценки в ВТБ не пояснили, но они учитывали все виды кэшбэка: прямые выплаты в виде рублей, бонусные баллы и другие поощрения.
Аналитики ВТБ считают, что рынок программ лояльности достиг плато: после активной конкуренции и роста выплат банки начинают пересматривать подходы к стимулированию клиентов. Например, они теперь чаще предлагают повышенный кэшбэк за покупки партнеров. Еще один тренд — дополнительные преференции за выбор банка основным при ежедневных покупках.
Во втором полугодии 2026 банки продолжат перераспределять бюджеты на программы лояльности в пользу персональных предложений и партнерских программ, прогнозируют аналитики ВТБ. В этот период благодаря сезонному росту расходов выплаты кэшбэка вернутся к росту и достигнут 270 млрд рублей. Но это не будет новой гонкой между банками, отметил начальник управления «Расти с ВТБ» Роман Синенко.
РБК опросил банки о динамике выплат кэшбэка в первой половине 2026. «Альфа-банк» сообщил о росте выплат на 20% год к году, в «Совкомбанке» они повысились на 55%, в «Ренессанс-банке» — на 19%, в «Ozon Банке» — в два раза, в «Новикомбанке» — в три. Но компании не назвали сумму выплат. Другие крупные банки вообще не рассказали о динамике выплат кэшбэка.
По словам опрошенных РБК экспертов, выплаты могли снизиться из-за сокращения трат людей на путешествия и другие необязательные покупки, за которые банки обычно начисляют повышенный кэшбэк. Кроме того, повлияло то, что число платежей с использованием QR-кодов и биометрии выросло примерно в 1,7 раза год к году. Банки при этом стали меньше зарабатывать на межбанковских комиссиях за проведение транзакций. Сыграли свою роль и ограничения интернета во многих регионах в начале года.
Канал «Финтехно» обратил внимание, что за день до публикации оценок ВТБ начали действовать новые правила программы «Расти с ВТБ». «Размер привилегий теперь зависит не просто от карточных расходов, а от совокупного поведения клиента: зачисления денег, хранения средств и покупок. То есть аналитика по рынку кэшбэка фактически объясняет собственную стратегию ВТБ», — отмечает «Финтехно».
Новости, которые касаются инвесторов, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @investnique
