Люди не осознают, что «уже сдали свою биометрию во все иностранные мес­сенджеры»: главное из интервью топ⁠-⁠менеджера ВТБ

Первый заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова дала интервью РБК.

Она рассказала, как ВТБ собирается расширить для россиян возможность оплаты за границей, высказалась о цифровом рубле, биометрии, регулировании криптовалют и предсказала «уберизацию» банков.

Мы выбрали главное из интервью.

ВТБ планирует расширить для россиян возможность оплаты за границей. В 2026 году банк хочет запустить полноценную оплату по QR-коду в любых торговых и сервисных точках в десяти странах, которые популярны у путешественников из России. В список войдут Турция, Египет и Вьетнам.

ВТБ изменил модель сотрудничества с партнерами, которые дают клиентам банка скидки по программе лояльности. «Мы вошли в фазу, когда нельзя просто брать высокий тариф с клиента или предлагать ему много всего, часть чего ему не нужно. Основной принцип — стать для клиента партнером», — сказала Скоробогатова. ВТБ решил не замыкаться на собственной экосистеме и вместо сотни разрозненных партнеров сделать ставку на ограниченный круг компаний, чьи услуги нужны клиентам каждый день.

По этой стратегии ВТБ уже запустил партнерство с «Яндекс Маркетом»: при покупках по карте ВТБ на маркетплейсе можно получить скидку до 50%. В 2026 году также планируются совместные проекты с Ozon, Lamoda, «Лукойлом» и крупным федеральным ретейлером. Название последней компании Скоробогатова не раскрыла.

Банки в России вскоре пойдут по пути «уберизации»  . Под ней Скоробогатова понимает модель, при которой клиенту не нужно самому искать товар или услугу по разным площадкам: цифровой сервис на базе ИИ должен сам собирать предложения из разных источников и предлагать лучший вариант под конкретный запрос.

Топ-менеджер считает, что банки в привычном виде не исчезнут из-за экспансии алгоритмов. По ее мнению, кредитные организации уже превратились в технологические платформы с экосистемами и партнерскими сервисами.

Оплата по биометрии уже хорошо работает, но нужны некоторые изменения. Рынку нужна совместимость разных сервисов — в частности, «Вжуха» и «Волны», — чтобы любые такие способы оплаты принимались везде. По мнению Скоробогатовой, Национальная система платежных карт должна решить этот вопрос уже в 2026 году: технически это несложно, дело скорее в единых стандартах.

Она отметила, что QR-коды не замещают биометрию, потому что она нужна не только для платежей: технология хорошо работает для подтверждения операций. Скоробогатова подчеркнула, что данные, с которыми работает ВТБ, хранятся в Единой биометрической системе и, по словам спикера, надежно защищены.

Сейчас у банка уже 5 млн биометрических профилей, и в этом году он хочет собрать еще около 10 млн. В ВТБ ожидают, что спрос резко вырастет, когда оплата по лицу станет доступной повсеместно. Опасения вокруг биометрии связывают скорее с непониманием ее практической пользы. Когда люди говорят о рисках кражи биометрических данных и потере денег из-за этого, они «не осознают, что уже сдали свою биометрию во все иностранные мессенджеры».

Ограничивать срок действия карт Visa и Mastercard в России нет нужды. Риски мошенничества после перевода обработки транзакций в НСПК уже сняты. Сами карты для клиентов остаются полезными, хотя их значение будет снижаться по мере сворачивания в России операций международных платежных систем.

ВТБ рассматривает цифровой рубль как дополнительный безналичный инструмент. Прежде всего он может быть полезен для более быстрых и прозрачных соцвыплат вроде маткапитала. При этом в компании признают риск оттока ликвидности из банков, поэтому предложили ЦБ вариант развития платформы, который должен снять эти опасения.

Скоробогатова не ожидает быстрого массового спроса на цифровой рубль. Она считает, что людей сейчас больше смущает не отсутствие офлайн-оплаты, а непонимание, как этот инструмент будет работать и насколько удобным окажется. Топ-менеджер предполагает, что цифровой рубль сможет занять лишь небольшую нишу, в основном частично заменив наличные, а реальные масштабы его использования получится оценить только через два-три года после полноценного запуска.

Легализация криптовалют в России облегчит международные расчеты. Регулирование даст возможность использовать криптовалюту и цифровые финансовые активы в трансграничных операциях, уверена Скоробогатова. А у частных инвесторов появится легальный и более безопасный способ работы с криптовалютой через биржу по установленным правилам.