Стоит ли предлагать бездомному деньги или работу? Директор Ночлежки — о том, как помочь человеку и не сделать хуже

Когда видишь на улице бездомного человека, хочется помочь, но непонятно как. Дать денег? Купить еды? Предложить работу? А если он откажется?

Бывает и так, что подходить к бездомному страшно. Я не знаю этого человека и не понимаю, чего от него ждать. Это тоже нормально. Чтобы помогать, не обязательно становиться бесстрашным, а проходить проверку на хорошего человека мы тут не собираемся)

Но если желание помочь есть, давайте разберемся, что можно сделать, а где лучше немного притормозить.

Кажется очевидным: человек бездомный — купим еды. Но, может, он уже поел, а вот воды давно не пил. Или ему нужно добраться до места, где можно переночевать, а денег на проезд нет.

В Ночлежке мы часто напоминаем себе, что человек остается экспертом в собственной жизни. Поэтому самый полезный первый шаг — спросить: «Вам нужна помощь? Что я могу сделать?»

И да, от помощи могут отказаться: из-за неприятного опыта общения с людьми, или потому что человек вам не доверяет, или просто не хочет сейчас разговаривать. Отказ не означает, что ему нравится жить на улице. Главное — не озлобляться и не принимать отказ на свой счет.

Главный совет, который можно дать: помогать стоит едой, водой, одеждой или проездом, но не деньгами. Вопрос, конечно, не в том, что нам их жалко.

Жизнь на улице заставляет постоянно выбирать, как пережить ближайшие несколько часов. Алкоголь может казаться способом согреться и ненадолго забыть о происходящем. Но ощущение тепла обманчиво, и в холод это опасно.

Лучше предложить купить воды или еды, которую можно съесть сразу. Пачка макарон — прекрасная вещь, когда у тебя есть кухня. На улице с ней довольно трудно что-то придумать.

Можно предложить оплатить проезд до ближайшего ночлега или места помощи. А если человек просит денег на билет домой — рассказать о нашей Консультационной службе: коллеги помогают и с возвращением в другой город.

Рабочее название этого пункта: «Не покупайте рецептурные препараты». Но дело, конечно, не в рецепте. Не стоит самостоятельно решать, какие таблетки нужны незнакомому человеку.

Если он без сознания, ранен или уснул на морозе — вызывайте скорую по номеру 112 или 103. Хорошая проверка для себя: если бы на его месте был человек, который явно идет с работы домой, я бы встревожился? Если да, отсутствие дома ничего в этой ситуации не меняет.

По возможности дождитесь бригады скорой, расскажите, что произошло, и убедитесь, что медики подошли к человеку. Отсутствие паспорта или полиса не повод отказывать в экстренной помощи.

Самый короткий пункт, но все еще нужный.

Грязная куртка со сломанной молнией не становится хорошей курткой оттого, что ее отдают бездомному человеку. Ему тоже нужно застегнуться, не промокнуть и не замерзнуть.

Вещи могут быть неновыми, это совершенно нормально. Но они должны быть чистыми, целыми и подходить по сезону. И лучше спросить, нужны ли они вообще: носить с собой лишнюю сумку на улице тоже непросто.

Отсутствие дома не отменяет ни личных предпочтений, ни человеческого достоинства. «Ему и такое сойдет» — плохая точка, чтобы начинать помогать.

Если человек спит в вашей парадной, наверняка он оказался там от безысходности. Особенно зимой, когда на улице можно замерзнуть.

Если он никому не угрожает, расскажите ему, где есть теплый ночлег, передайте листовку с адресами помощи, предложите еду или теплую одежду.

При этом вам не нужно игнорировать собственную безопасность. Если человек ведет себя агрессивно, обращайтесь за помощью. Но поводом здесь должна быть угроза, а не то, что перед вами бездомный.

И, пожалуйста, не выгоняйте человека на мороз, рассчитывая, что дальше он как-нибудь разберется. Если предлагаете другое место для ночлега, проверьте, что оно работает и человек может туда добраться.

«Так пусть работать идет!» — один из самых частых советов, которые получают бездомные люди. Иногда вместе с адресом рабочего дома, где обещают сразу и заработок, и крышу над головой.

Мы очень просим не передавать такие объявления без проверки. Под обещанием помощи могут скрываться изъятие документов, невыплата денег и принудительный труд.

Но даже если работа настоящая и работодатель добросовестный, одного предложения может быть мало. Представьте, что вам завтра нужно выйти на работу. Только последние несколько ночей вы почти не спали, нормально не ели, помыться негде, и у вас нет подходящей одежды. Сколько сил останется на работу?

У бездомного человека к этому могут добавляться травмы, хронические заболевания, отсутствие документов. Помощь начинается с простых вещей: поесть, выспаться, помыться, получить медпомощь. Только потом — документы и поиск подходящей работы.

Мне кажется, это один из самых важных пунктов.

Увидеть человека в беде — не значит стать ответственным за все, что с ним произойдет дальше. Можно купить еды, но не иметь возможности регулярно встречаться. Можно помочь добраться до Ночлежки, но не знать, как восстанавливают документы. Можно просто передать листовку. Все это помощь.

Нашим волонтерам мы часто говорим: посмотрите, чем вы сейчас готовы поделиться. Временем, деньгами, силами. Если вы сами еле держитесь, отдавать последнее точно не нужно.

Когда до зарплаты два дня, а на счету осталось сто рублей, их можно оставить себе. Если вы работаете по 80 часов в неделю, еще десять часов волонтерства могут сделать только хуже.

Помощь не должна сопровождаться лишениями.

Можно начать с того, что не требует долгого разговора. Например, предложить листовку Ночлежки с адресами помощи. Если человек спит и нет признаков опасности — оставьте ее рядом. Если готов поговорить — объясните, что помощь бесплатная, и помогите разобраться с маршрутом.

И вот несколько подсказок от нас о том, как помочь:

• памятка о помощи на улице;
• памятка о медицинской помощи, когда нет документов.

А еще можно поддержать организацию, которая помогает бездомным каждый день. Для этого тоже не нужно уметь все самому.

До 30 ноября мы участвуем в «Курсе добра»: пожертвования с карт Т⁠-⁠Банка удваиваются. На собранные деньги мы хотим построить новый Ночной приют в Петербурге, где каждую ночь смогут отдыхать в тепле и безопасности 44 человека.

Мы не можем обещать, что после первой спокойной ночи у каждого сразу все наладится. Но хотим, чтобы у человека были силы попробовать. Спасибо, что помогаете нам такую возможность создавать.