Я руководила e-commerce бренда и видела распродажи изнутри. Вот что я советую покупателям перед Черной пятницей

Как экс-директор по e-commerce, я много лет готовила бренды к 11.11 и Чёрной пятнице. Каждую осень мы готовились к 11.11 и Чёрной пятнице. Вот короткий список того, что я советую покупателям.

11.11 — 11 ноября, Чёрная пятница — 27 ноября, Киберпонедельник — 30 ноября. В России у Чёрной пятницы нет официальной даты, магазины сами решают, когда её проводить. Ozon и Wildberries объявляют даты ближе к ноябрю — до этого всё, что вы видите в интернете, лишь прогнозы.

Добавьте товары в избранное и корзину. Для магазина это сигнал спроса, а для вас — возможность следить за ценой.

Сделайте скриншот цены с датой. На Wildberries есть график цены в карточке за последние 90 дней, на Ozon встроенного графика я в официальных источниках не нашла. Скриншот — самая честная точка отсчёта: сторонние сервисы не видят персональную цену, которая зависит от карты и бонусов.

Сравните цену на сайте бренда и на маркетплейсах. Один и тот же товар в разных каналах продавца может стоить по-разному.

Под пик распродажи товары специально не берегли. Задача магазина в сезон — иметь в наличии то, что будут покупать, и распродать несезонный товар.

· На графике или скриншоте товар недавно стоил столько же, сколько «со скидкой».

· Зачёркнутую цену товар никогда не стоил.

· Скидка — только с определённой картой, комплектом или от суммы заказа.

Продавец обязан давать достоверную информацию о цене (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а реклама с недостоверными сведениями о скидке незаконна (ст. 5 Закона о рекламе). Сначала пишите в поддержку площадки, при нарушениях — в Роспотребнадзор.

Скидка не отменяет права вернуть товар: при покупке онлайн — 7 дней после получения, а если условия возврата не сообщили письменно — 3 месяца. Деньги — не позднее 10 дней. Исключение — вещь, сделанная на заказ под вас (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).