Бесит, когда списывают деньги за автоматическое продление подписки

Это история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам Журнала

Алена Елина

не сразу заметила траты

Страница автора

Не в первый раз сервис «Яндекс» списывает деньги за автоматическое продление подписки.

Впервые столкнулась с этим два года назад, когда пользовалась сервисом «Яндекс 360». Причем, когда подключала услугу, не видела, что продление ее автоматическое. Вероятно, из-за невнимательности. Потому что порой чем-то пользуюсь единоразово для ознакомления и пробы. Пришлось писать в поддержку, чтобы вернули деньги.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж «Как научиться экономить деньги»

Недавно смотрела свои покупки в Т⁠-⁠Банке и случайно увидела строку «Продление подписки „Яндекс Движ“». Это, оказывается, сервис аренды самокатов. Вспоминаю, что последний раз стояла на самокате в мае 2024 года в Санкт-Петербурге. Это и в прошлом году, получается, деньги списались просто так и я не заметила.

В поддержке ответили, что деньги вернули и мне необходимо отключить в ручном режиме автоматическое продление. Вопрос решен, но осадочек остался.

1/2

Казалось бы, 199 ₽, пустячок. Только сколько людей не видят эту автоматическую подписку с продлением. Неприятно

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

траты ведение бюджета банки

РедакцияПоделитесь своим мнением:

АнастейшаКак-то выпал купон за покупку: подписка Иви на 45 дней за 1 руб. Подключила, осталась привязана карта. За этот срок заходила в приложение раза 2, не зацепило ничем. Отключила продление перед истечением 45 дней. Недавно ребенок смотрел ВК видео, там бесконечно выходит реклама - пытаешься отключить, сразу переходишь по ссылке(сама пробовала) Тут на почту пришло письмо: спасибо что вы снова с нами и т.д и списание 399 руб в Сбере! Я в шоке, без введения кода, просто раз и списали одним махом за новую подписку! В поддержке ответили что возврат невозможен и деньги заморожены в ЛК Иви, ну спасибо блин11
Лукьянов ТимурЯ живу в парадигме, что все в интернете хотят моих денег. Если я подключаю подписку за рубль на попробовать, то я не читая документы сразу знаю, что по истечении срока они захотят списать автоматом. Это реальность в которой мы живём. Я даже не заморачиваюсь с тем, что бы что-то запоминать. Просто сразу после подключения иду и снимаю галку автоматического продления. Некоторые сервисы пытаются хитрить и при отключении автопродления отключают и саму подписку. Тут уже приходится задуматься. Кто-то сразу идёт нафиг в таком случае, а если вот прям нужно, то ставлю напоминание за пару дней до часа X. С последними изредка случаются промахи, но это решается через поддержку как правило.44
Алена ЕлинаЛукьянов, кстати) это идея))) я раньше так делала) В случае самокатов, я не знала, что у них есть подписка 🙈🙈🙈2
shamanru2000На это и расчет, что вы пропустите дату платежа2
Iris Strangeо, да :) бывало, причём именно с Яндексом... забыла галочку снять вовремя :)3
Iris StrangeЛукьянов, а я запрещаю списания в банковском приложении :) и чувствую дурацкое злорадство, когда приходит уведомление об отказе в операции - "а-аа, обломались"... хотя вроде ещё в своём уме и понимаю, что программе на это пофигу :)16
Лукьянов ТимурIris, пофигу. И даже разработчикам плевать. Я работаю в финтехе. Пишу кредитные сервисы, что бы на маркетплейсах можно было купить что-нибудь в долг. В том числе моя работа касается списания очередных платежей и долгов с привязанных карт пользователей. Я даже не знаю сколько запросов на списание у нас каждый день отклоняется (могу посчитать в любой момент, но мне не интересно и лень, могу только сказать, что очень много). Это на самом деле даже бухгалтерии не интересно. Для них просто деньги туда-сюда ходят. В рисках всё заложено, что бы всё равно был доход. Тут с подписками всё то же самое, с той лишь разницей, что мы данные по злостным должникам отправляем ещё в БКИ и коллекторам, а тут просто метрика на графике которой посмотрит несколько менеджеров раз в месяц, которые отвечают за то, что бы доходы росли, а расходы падали. Смотреть на каждый конкретный платеж или отказ слишком дорого в плане ресурсов.3
Мяу мяуЯндекс вообще наглая контора. Жмать галочку, чтоб НЕ скачать браузер - это же придумать надо. Сам с таким автопродление сталкивался (и я нигде не нажимал автопродление, и даже не помню, как у меня оказалась эта подписка) когда в после школы ехал в другой район в книжный и там собирался поесть, а списались последние деньги. Пришлось родителям звонить и выпрашивать. Обидно было.10
Алексей СергеевичПрактически же у всех по умолчанию, автоплатеж включен, сразу надо об этом думать и да, к сожалению приходится...5
АлексейЕсть такая контора Tutor Place. Обходите её стороной всегда. Заманивают подпиской на пробный период за 1 руб. и через 2 недели списывают 399 руб. в месяц ни за что. Подписку на их сайте отключить весьма проблематично. Они там специально всё попрятали за всякими кнопками. На мой взгляд, натуральное цифровое мошенничество. ООО "ДИДЖИТАЛ КОНТЕНТ" ИНН 7806606223 Финансовая отчетность за 2024 год Выручка = 770,9 млн руб. +935% Чистая прибыль = 86,5 млн руб. +1464% Только представьте какое количество людей они обманывают ежедневно, списывая каждый месяц денежные средства с банковских карт! Вот такими мошенниками должны заниматься правоохранительные органы, а не блокировками мессенджеров и запретами информационных ресурсов.6
Илья ВербицкийДавно завел отдельную виртуальную карту для подписок. Я подписки сразу покупаю на год либо по акциям распродаж, так гораздо дешевле чем ежемесячные. Поэтому на карте выставлен лимит покупок порядка 30-40 руб. Для "проверки" карты сумма достаточная, для реальной ежемесячной суммы списания - нет. И когда некий сервис начинает безуспешно "долбиться" в попытке списать "ежемесячную плату", понимаю, что пришло время снова купить "оптом" годовую подписку.3
Фокус на лучшееАнастейша, с иви у меня в этом году вот чего приключилось. Я искала один сериал, поиск мне выдал как раз иви. Я зарегилась на иви, "за рубль", а там нет этого сериала! Отменила в этот же день эту подписку, не люблю когда так с порога брешут4
АльдекДля подписок у меня отдельная карта , на которой всегда в остатке 24 рубля)11
Там-тамНу хоть вернули. А то часто "вы же сами виноваты"1
Алена ЕлинаАльдек, а это идея. Хотя у меня нет подписок то в целом…1
АльдекАлена, очень эффективный метод, когда подписка условно бесплатная , а ты пробуешь и затем забываешь в суете будней )4
ЛехаТак смысл подписки как раз в том что она постоянная а не разовая. Если подписывайтесь ради одного раза, то сразу прожимайте отписаться Как вы вообще живёте так? Безграмотные. А потом на мошенников жалуются2
Системный инженерIris, а как такое запрещается в банковском приложении?0
Лукьянов ТимурСистемный, у Т-банка оно вот так:3
Лукьянов ТимурСистемный, Ещё можно отдельной картой виртуальной пользоваться и ставить лимит на неё1
Системный инженерЛукьянов, а. Я всеми картами плачу и в Интернете, такое не поставишь.1
Лукьянов ТимурСистемный, тогда для вас решения нет. кроме как перевыпустить все карты и выделить одну конкретную для оплаты в интернете.0
Системный инженерЛукьянов, одну не выделишь, по кэшбэку же разные условия на картах, надо разными платить))0
Лукьянов ТимурСистемный, это вы про разные банки. Но к основной карте каждого банка по идее можно выпустить дополнительную (не важно пластик или виртуальную). Основной платить оффлайн, а виртуальную привязывать к сервисам в интернете.2
Iris StrangeЛукьянов, да понятное дело :) чисто психологический эффект :)2
Iris StrangeСистемный, возможно, не у всех банков есть. у сбера в настройках есть пункт "куда привязана эта карта" - всегда можно проверить и при необходимости запретить для любой привязки в отдельности2
Системный инженерIris, круто, когда такое есть.0
wРеальность- Яндекс Маркет, продавец, выставил 2 товара, покупателей ноль. Предлагают 2000 бонусов на прокачку. Беру, потом смотрю выставляют счёт на 2000 руб. Оказывается у них так- как бонусы сгорают, они за ваши деньги продолжают компанию. Если нет денег на счёте, они просто выставляют счёт, который нужно оплатить или в суд подадут, типа оказана услуга и подонок не платит.2
wАлексей, это ж у МТС был такой тариф- месяц инет за 100 руб, но через 2 недели подключается подписка за 500 руб2
ДмитрийАльдек, только хотел про это написать. У меня карта в юмани с балансом 10₽. Пользуюсь этим уже больше 5 лет4
НиколайЛукьянов, т.е. вы передаёте персональные данные коллекторским агентствам? Это разве не нарушение ФЗ? Или я что-то не так понимаю?0
НиколайАнастейша, в банк свой обратитесь, процедуру чарджбэк пусть запустят. Скрины приложите. Хотя я дней пять назад вернул с Иви 2 платежа по 399 руб. Написал в поддержку, пояснил, что не пользуюсь сервисом, списали с разных аккаунтов, т.к. также пробные дни брал с разных телефонов. После недолгой переписки по почте вернули. И кстати, на ИВИ есть опция "Не смотришь - не платишь". Галочку надо поставить в настройках. Но я все равно к ним не вернусь)3
АльдекДмитрий, думаю, зря мы об этом написали … Здесь одни ITишники и банкиры - сдадут по тихой)1
Лукьянов ТимурНиколай, 1. коллекторы бывают разные. Бывают стороние агентства, а бывают подразделения внутри банков, МКК и МФО. 2. Передача ПД регламентируется не только ФЗ, но и договором. Например у нас был случай, когда юристы по неизвестной причине забыли указать в оферте пункт про обмен ПД с банком. И мы с одной стороны имели ФИО и телефоны клиентов в базах данных банка, но клиенты были формально клиентами соседнего юрлица из той же группы компаний и мы юридически не могли им звонить по поводу долгов вне банка. Это исправили и новые клиенты соглашались на это в оферте. В итоге у нас в программе была дата отсечки, что клиентам до даты мы не звоним по поводу просрочек, а клиентам после этой даты - звоним. Бигтехи блюдут закон всегда. Если где-то что-то нарушается, то это как правило человеческий фактор. Кто-то ошибся, забыл согласовать с юристами и т.п.3
НиколайЛукьянов, спасибо за разъяснения2
АлексС 1 марта 2026 года в России действует № 376-ФЗ, который принципиально изменил правила автоматического продления онлайн-подписок. Теперь сервисы (кинотеатры, музыка, облачные хранилища, маркетплейсы, сервисы доставки и даже кикшеринг) не имеют права списывать деньги за продление без явного согласия пользователя. Если вы удалили данные карты из сервиса, отозвали согласие на списания или просто не подтвердили новое продление, автоматический платеж становится незаконным. Более того, процедура отказа от подписки теперь должна быть такой же простой, как и подключение без сложных квестов в поддержке. Если вы столкнулись с незаконным списанием, алгоритм такйо 1) обратитесь в поддержку сервиса с требованием вернуть деньги; 2) если не помогают, пишите заявление в банк на чарджбэк (возврат средств при неправомерном списании); 3) направьте жалобу в Роспотребнадзор. За нарушение этих правил бизнесу грозят штрафы. Судебная практика марта 2026 года уже подтверждает, что суды встают на сторону потребителей и признают автоматические списания без подтверждения незаконными. https://www.mk.ru/social/2026/02/07/ekspert-razyasnila-posledstviya-zapreta-na-avtoplatezhi-za-podpiski.html https://alrf.ru/articles/vasha-podpiska-prodlena/ Лучше всего завести отдельную виртуальную карту с небольшим лимитом для всех пробных подписок, регулярно проверять историю операций в банковском приложении и сразу удалять карту из сервисов, которыми вы больше не пользуетесь.4
Диана ГумероваIris, не все подписки там отображаются. Проверено.2
Диана ГумероваСистемный, там не все подписки отображаются. В моменте проверила0
Диана ГумероваЛукьянов, я лимит не ставлю, а просто 20 руб для проверки валидность держу. 5 лет полёт нормальный). И таблица с датами отключения подписок, номерами карт и тд имеется и ведется 5 лет также.1
Лукьянов ТимурДиана, можно и так, если у вас прям отдельная карта для подписок с отдельным счётом.0
Nikita SЕщё пример дна - X5, они не смогли списать годовую из-за недостатка средств и решили что можно списать за месяц и в чате долго писали что сам виноват, хотя в принципе за годовую со скидкой я в принципе не против был. После такого общения сделал возврат и отключил всё нафиг.1
AlephIris, а это не всегда помогает, в том числе и в Т-Банке – мне уже пришлось однажды поцапаться с их поддержкой на эту тему. Ничего внятного мне не ответили, кроме "ну так бывает".0
ШелковкаОтменить автопродление? Три раза ха! Яндекс списывал с меня деньги за подписку два или три года! Первый раз я подумала, что ну сама виновата - не отменила продление заранее. И тут же его отменила. Прошел год. Деньги списались. Я операцию заметила слишком поздно. Поругалась с поддержкой. Отменила автопродление. Через год что? Правильно. Отменила автопродление, удалила данные карты, запросила возврат денег у банка, банк мне заблокировал нафиг карту "потому что подозрительная операция". Долго подтверждала личность, чтобы разблокировали. Оператор банка сказала: "А карта ваша там всё еще привязана вообще-то..." Отвязали совместными усилиями. Поставила напоминалку, что такого-то числа с меня снова могут списать деньги. Ждем-с. А что же говорит поддержка Яндекса? А ничего. Отписываются общими скриптовыми фразами, мол, вы сами виноваты, несмотря на то что убирали автопродление. Как оно вернулось? Не знаем, это вы виноваты.1
Wilder weinЛукьянов, некоторые сервисы типа Яндекса не разрешают использовать одну карту для нескольких бесплатных периодов. Просят привязать новую0
Лукьянов ТимурWilder, звучит логично с их стороны. Вы уже пробовали их сервис, попытка получить бесплатный период с другого аккаунта - это фрод. Сервис вам понравился и вы посчитали достаточно полезным, что бы продолжать пользоваться, но пытаетесь сделать это бесплатно. Обычно, насколько я помнюя новичком считается клиент, который в последний раз сервис использовал более 3 лет назад, иногда более года. Зависит от настроения маркетологов и того, насколько много принципиально нового успели добавить за это время.1
Sergey AveryanovЛукьянов, то есть при отключении автопродления они и уже оплаченный период отключают что ли? Это вообще законно? Я как-то отключал Spotify, мне выдали что у тебя вот до такого-то числа оплачено, пользуйся, а потом перейдешь на бесплатный тариф с его лимитами.0
Лукьянов ТимурSergey, это я про пробный период писал. Обычно сервисы, кто так делают - снимают рубль и тут же его возвращают для привязки карты. Т.е. у них пробный период буквально бесплатный и нет даже символической оплаты. Поэтому вполне законно.0
АльдекWilder, где вижу Яндекс, сразу бегу оттуда ) Задолбал свой рекламной политикой !1
Михаил ВикторовичАльдек, так же делаю. Сейчас им вообще запретили с других карт, кроме указанных деньги списывать. Так что берем на вооружение: отдельная карта в приложении карман не тянет.1
Wilder weinЛукьянов, да, к ним вопросов нет, приходится карты перебирать. Потому что пользуюсь только на 1% их подпиской, далеко не все сервисы нужны0