Как зайти в Steam на ПК и на смартфоне

Аккаунт Steam — одно из главных богатств геймера. Потерять его совсем не хочется.

Рассказываем, как зайти в аккаунт на смартфоне и компьютере и что делать, если войти не получается.

На смартфоне в аккаунт входят через мобильное приложение Steam. Оно работает на iOS 15.1 и Android 7.0 и новее. Если на Android-смартфоне нет Google Play, установочный файл можно скачать на странице приложения.

Чтобы войти в аккаунт:

1. Откройте приложение Steam и введите имя аккаунта и пароль. Поле просит именно имя аккаунта, а не адрес почты.
2. Подтвердите вход. Если мобильный аутентификатор к аккаунту не подключен, введите код из письма: Steam пришлет его на почту, к которой привязан аккаунт. Если аутентификатор уже настроен на другом телефоне, подтвердите вход с него.

Войти по QR-коду на том же смартфоне сложно: разве что отсканировать камерой с экрана другого устройства. В мобильном браузере тоже можно войти — через ту же форму с именем аккаунта и паролем, что и на компьютере.

На компьютере в Steam можно войти в клиенте или на сайте — через страницу входа. Способы одинаковые: по логину и паролю с подтверждением или по QR-коду.

1. Откройте клиент Steam или страницу входа на сайте.
2. Введите имя аккаунта и пароль. Если компьютер личный, отметьте «Запомнить меня».
3. Если входите с нового устройства и мобильный аутентификатор не подключен, введите код из письма. Работает только последний присланный код.

Если к аккаунту подключен мобильный аутентификатор Steam Guard, после ввода логина и пароля вход нужно подтвердить в приложении Steam на телефоне. Для этого есть два варианта:

• нажать на уведомление о попытке входа, которое придет на телефон, и подтвердить вход;
• открыть в приложении вкладку Steam Guard, нажать «Показать код Steam Guard» и ввести этот код на компьютере. Код меняется каждые 30 секунд.

Интернет на телефоне для создания кода не нужен, но время на нем должно быть выставлено верно. Вводите код только в клиенте и на официальных сайтах Valve: поддержка Steam никогда его не запрашивает.

Если аутентификатора пока нет, подключить его можно в мобильном приложении. Для этого понадобится смартфон — без телефона мобильная защита недоступна.

QR-код позволяет войти без ввода имени аккаунта, пароля и кода Steam Guard. Для этого на телефоне должно быть приложение Steam с подключенным аутентификатором.

1. Откройте окно входа в клиенте или на сайте Steam. Если QR-кода в окне не видно, нажмите «Показать QR-код».
2. В приложении Steam на телефоне откройте вкладку Steam Guard — это иконка щита посередине нижней панели.
3. Наведите камеру телефона на QR-код на экране компьютера.
4. Проверьте данные о попытке входа: приложение покажет карту с примерным местоположением устройства. Если все верно, подтвердите вход.

Сканируйте QR-код только в клиенте или на официальных сайтах Valve. Злоумышленники маскируют вредоносные ссылки под официальные, поэтому адрес страницы стоит проверить до сканирования.

Если не помните имя аккаунта или пароль, откройте форму поиска аккаунта и введите почту или номер телефона, к которым он привязан. Дальше следуйте подсказкам формы.

Если письмо с кодом не приходит, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что смотрите тот ящик, на который зарегистрирован аккаунт. Затем добавьте адреса support@steampowered.com и noreply@steampowered.com в контакты и запросите код заново. Почтовые сервисы иногда задерживают письма; если кода нет больше 3 часов, напишите в поддержку Steam.

Если код из приложения не подходит, проверьте время на телефоне: коды создаются на его основе, и при неверном времени они не сработают. Если аутентификатор подключен к нескольким аккаунтам, убедитесь, что вводите код от нужного.

Если Steam при каждом входе считает устройство новым, скорее всего, браузер не сохраняет файлы cookie или их удаляет программа для очистки системы. Разрешите браузеру сохранять cookie и проверьте, не стирает ли их программа для очистки.

Если смс от Steam не приходят, проверьте, что оператор пропускает сообщения с шестизначных номеров и папка входящих не переполнена. Steam перестает отправлять смс, если их было слишком много, поэтому подождите от нескольких минут до часа и повторите попытку. Если номер привязан к аккаунту в Telegram, код иногда приходит туда.

Если телефона с аутентификатором больше нет, попросите у оператора новую SIM-карту с прежним номером. Тогда можно войти в приложение на новом телефоне, выбрать «У меня больше нет доступа к аутентификатору» и перенести его по коду из смс.

После переноса обмены и торговая площадка будут недоступны 2 дня. Если нет ни номера, ни кода восстановления, обратитесь в поддержку через помощник по проблемам со входом и выберите «Мой мобильный аутентификатор Steam был удален или утерян».

Если аккаунт украли, в том же помощнике выберите «Мой аккаунт украли, помогите восстановить его».