Сужение ниши, поиск боли и алгоритмы как тюрьма убивают живой бизнес

Предпринимательский дух — это созидание, креатив, творчество, инициатива. Живая идея и живая энергия.

Но есть то, что его убивает или разрушает, ослабляет, приводя к усталости, потери смысла и выгоранию (вставлю модное слово).

3 совета, способные привести бизнес в упадок, а владельца к желанию закрыть дело.

1. Рекомендация «специализируйся, сужай нишу». Такой путь действительно имеет место быть. В одном случае. Когда рынок и спрос настолько огромны, что доходы текут морем — океаном (тем самым голубым, а не алым, на котором конкурентные баталии) и компания просто физически не успевает их отработать.

Во всех остальных случаях не нужно ничего сужать, специализироваться, особенно если еще и самому владельцу бизнеса этот подход не отзывается и он мучается от вопроса — что же оставить, а что убрать.

На насыщенном, высококонкурентном рынке сужение, узкая специализация — это убийственная стратегия. Более того, настоящее и будущее время это про интегративную эпоху и быть успешным в ней невозможно через узкую специализацию. Расширение и синтез — вот ключ к выживанию и развитию.

Можно ли определить ключевой, стержневой продукт (товар, услуг) и сопутствующие, дополнительные и пр.? Конечно. Это помогает эффективному построению ассортиментного портфеля и маркетинговой политике, производственных и управленческих процессов. Но определить ключевой, стержневой продукт не означает сузить свою нишу. Это — разные вещи. Первое помогает, второе разрушает. Первое для роста, второе для ограничения.

2. Совет «найти боль». Звучит образно, метафорично. В целом рабочий прием, один из стратегии «следования за потребностями». Но есть еще и другие стратегии. Однако, прежде чем мы поговорим о других стратегиях, вернемся к названной метафоре. Не все могут и хотят работать с болью. Не у всех есть на это ресурсы. Так же надо уметь отличать надуманную боль от реальной. Горячая чашка кофе и раковый больной — это очень разные вещи. В последнем случае — боль реальная. А в первом случай на самом деле речи о боли нет. Там есть потребность в комфорте. Вот отсюда уже можно плясать — найди потребность в комфорте и создай его. Кстати, убрать боль еще не означает создать комфорт.

Да, у нас искажено понятие комфорта, да еще и призывают из него выйти. Но из зоны реального комфорта никуда не надо выходить. Наоборот. В зону реального комфорта нужно зайти, остаться, расширить, наполнить красотой, эстетикой и полученные ресурсы инвестировать в новые направления, виды деятельности, освоение новых способностей.

О комфорте на метафоре в четырех вариациях:

- неподготовленный человек очнулся в трусах на вершине в 5 000 метров. Как он там отказался и как быстро он спасется?

- изначально неподготовленный человек живет в трусах на вершине в 5000 метров. Может все-таки лучше спустится, если он, конечно, не жертва по призванию. То есть выйти нужно на самом деле из реальной зоны дискомфорта, который имеет неблагоприятные последствия для человека, даже если он стал привычным.

- человек живет в комфорте в домике у подножия гор. Вот она зона комфорта.

- человек живет в комфорте в домике у подножия гор и тренируется у профессионалов, чтоб стать альпинистом. Отправляясь в поход выбирает грамотных организаторов, профессиональную команду, нужное оборудование и пр. Он выходит из зоны комфорта на неизвестную территорию, но выходит полностью подготовленным.

Теперь про еще одну стратегию — создавать потребности, пробуждать в людях желания, интересы, новое, а может быть даже инновационное. Предпринимателям из этой категории не интересно искать боли, тем более надуманные.

Их созидательный дух требует творчества, креатива, полета мысли. Да, бывает такое, что таким предприниматели встретив реальную боль, начинают что-то придумывать, создавать технологии и даже менять мир. Но причина в том, что помимо созидательного духа в них еще сработало и сострадание. А это совершенно другая история — другая мотивация. Это соединение сострадания и созидания, а не «куй деньги пока болит».

3. Рекомендация создать «алгоритмы, инструкции», сделать бизнес-процессы, автоматизировать. Вроде бы хороший совет. Хаос стремится к порядку. Но порядок стремится к хаосу. Истина, как всегда, в золотой середине. Инструкция — хороший помощник, но отвратительный хозяин. Если инструкция из помощника стала рамками, оковами и в конечном итоге тюрьмой для всех сотрудников и самого предпринимателя, то бизнес работать не будет. Это произойдёт не сразу, постепенно. Сначала погаснет созидательный дух, потом умрет инициатива, потом мотивация перестанет работать, а потом уйдут люди, оставшиеся, даже самые исполнительные и не думающие.

Инструкции хороши для типовых задач, ситуаций, возможно даже для типовых, потоковых бизнесов (есть и такие) или монополистов. Но там, где речь идет об уникальности, индивидуальности, концептуальности, инструкция, алгоритм, технология должна оставаться строго в роли помощника и никогда не становится чем-то большим. Когда сотрудники компании или сам владелец понимают, что проще пройти 40 кругов ада, чем здесь предложить конструктивную инициативу, не говоря уже о ее реализации, компания уже давно стала мертвой. Можно, конечно, продолжать стегать воронками продаж и KPI — показателями мертвую лошадь, но в истории нет случая, когда мертвая лошадь оживала после того, как ее побили.

А что если соединить все эти 3 совета в одном бизнесе?

Сузь рынок до надуманной боли и сделай алгоритм с инструкцией «хозяином»?

Чистая мини-комната, в которой нечем дышать, даже самому хозяину?