Я по совету нейро­сети купил коллек­ционный геймпад на Ozon, а он ока­зался подделкой

Иногда мы с друзьями собираемся компанией и играем в кооперативные игры на моем Xbox Series X.

Проблема в том, что нас четверо, а геймпадов у меня всего три. Друзьям приходится приносить свой, чтобы мы могли сыграть всей компанией. В какой-то момент я решил устранить это неудобство. Покупать скучный черный геймпад не хотелось, поэтому я обратил внимание на недорогой вариант лимитированного цвета. Несмотря на все проверки, мне достался контрафактный товар, к тому же бракованный. А чтобы вернуть деньги, пришлось обращаться за заключением в сервисный центр.

Бренд Xbox принадлежит компании Microsoft, которая официально ушла с российского рынка. Та же ситуация с Sony, которой принадлежат Playstation, и Nintendo Switch. Поэтому в лучшем случае геймпады для игровых консолей попадают в страну через параллельный импорт, в худшем — с китайских заводов, которые делают копии.

«Коммерсант» со ссылкой на юридическое агентство IQ Technology приводит статистику, согласной которой от 21 до 54% продаваемой на маркетплейсах техники — контрафакт. В отчете нет данных именно по геймпадам, и мне не удалось найти других точных цифр. Но по опыту игрового сообщества, поддельных аксессуаров с 2022 года на рынке стало в несколько раз больше.

Особенно ситуацию ухудшило то, что крупные маркетплейсы пустили на свои ресурсы мелких китайских продавцов, которые не особо дорожат репутацией и готовы ради прибыли прислать подделку. В итоге поисковая выдача завалена десятками вариантов одного и того же аксессуара с разными описаниями, фотографиями и низкими ценами. Поэтому я решил покупать геймпад у российского продавца.

К тому же, как мне казалось, подделывают в основном ходовые модели — геймпады стандартных расцветок. Я же хотел купить девайс из лимитированной коллекции. Рассчитывал на то, что у него достаточно сложный дизайн и относительно низкий спрос, чтобы китайские бракоделы не тратили силы на копирование. Но увы, я ошибался.

У меня с самого начала были подозрения, что я могу нарваться на подделку. Обычно коллекционные геймпады редких раскрасок стоят больше 10 000 ₽. Этот же продавали за 8 000 ₽ новым и за 6 000 ₽ с косметическим дефектом коробки. Но отзывы о товаре и продавце были в целом положительными, поэтому я предположил, что мне повезло: возможно, продавец распродавал остатки, а может, просто не знал реальной ценности геймпада.

Я изучил инструкции по вычислению подделок и посмотрел обзоры этого геймпада. Там советовали обращать внимание на оттенок крестовины  , блеск кнопок и цвета стиков  . С определением оттенков и цветов у меня всегда были проблемы, поэтому я решил закинуть фото из отзывов и карточки товара в нейросеть Gemini. Попросил ее проанализировать изображения, сравнить их с оригинальными фото от Microsoft и вынести вердикт.

Разумеется, я понимаю, что с текущим уровнем развития нейросетей не стоит им доверять на 100%. Я уже как-то просил ChatGPT подобрать аккумулятор для моего автомобиля, в итоге он посоветовал купить вариант с неправильной полярностью  . Но Gemini была полностью уверена, что геймпад оригинальный, и это только укрепило мои предположения.

Получается, нейросети подставили меня уже дважды. Конечно, есть шанс, что на фото действительно был оригинальный геймпад, а подделку прислали исключительно мне. Но на всякий случай ближайшие лет пять я не буду доверять нейросетям во всем, что касается покупок и денег, — особенно если они «уверены на 100%».

В пункте выдачи я осмотрел упаковку и показал ее нейросети. И мои, и нейросетевые глаза пришли к выводу, что она полностью соответствует той, в которой приходят оригинальные геймпады Microsoft. Вскрыть пломбу и взглянуть на само устройство, конечно же, было нельзя. Но даже так я бы вряд ли заметил подвох: внешне все выглядело максимально четко.

При первом же подключении геймпада к консоли я понял, что играть на нем невозможно: левый стик жутко дрейфовал  . В стиках геймпадов Xbox, как и большинства других, используют потенциометры — резистивные датчики с графитовой дорожкой и скользящим контактом. Со временем от трения дорожка стирается, контакт нарушается — и стик в нейтральном положении начинает «фонить» ложным сигналом. То есть вы не трогаете стик, но консоль считает иначе: строки в меню перелистываются сами собой, а в игре персонаж сам по себе бежит и вертится.

Редко, но иногда такие проблемы встречаются и у новых геймпадов, так что я отнесся к ситуации стоически. Мне все равно нужно было поменять стики у двух моих старых устройств, так что я решил отнести их в сервис вместе с новым.

Сервис искал на «Авито» по отзывам и местоположению. В итоге на соседней станции метро оказался мастер, который чинил геймпады у себя дома. Отзывов у него было много — и все пятизвездочные, так что я поехал к нему.

Мастер принял у меня три геймпада и сказал, что ремонт займет час. Я пошел ждать в кафе неподалеку. Через час мастер написал, что я могу забрать два геймпада, а вот новый, оранжевый, он починить не смог. Мастер объяснил, что после замены стиков он должен перепрошить микропроцессор геймпада, чтобы тот корректно воспринял новые запчасти. Но его программатор отказался работать с оранжевым геймпадом — значит, он сделан не Microsoft.

Я сразу же оформил возврат в приложении Ozon: описал ситуацию, приложил фото. Через полчаса мне пришел отказ: продавец не согласовал возврат. Мол, мало ли кто и что там сказал, нужна важная бумажка с печатями. Справедливо, подумал я, и обратился за ней к мастеру с «Авито». Но тот сказал, что никакие бумажки не выдает и мне лучше обратиться в сервисный центр.

Когда я приехал в свой район, прямо напротив выхода из метро увидел филиал крупного сетевого сервисного центра. Подумал, что не стоит откладывать проблему в долгий ящик, поэтому зашел и обратился к приемщику. Объяснил, что мне нужен какой-нибудь важный документ, который подтвердит контрафакт.

Приемщик предложил за 500 ₽ взять геймпад на диагностику, проверить его программатором и написать заключение: мол, геймпад ремонту не подлежит, так как не это не оригинальный продукт Microsoft. Я согласился и через полчаса получил на руки заключение. Тут же его сфотографировал и отправил в чат поддержки Ozon, еще раз описав ситуацию.

На следующий день мне согласовали возврат: я должен был принести геймпад в пункт выдачи, где его и забирал. Сотрудник пункта выдачи с пониманием отнесся к моей истории: видимо, я не первый, кто возвращает подобные товары. Удивило только то, что он не упаковал товар, а банально выбросил его в урну — кажется, продавцу было дешевле утилизировать геймпад, чем забирать его себе.

Деньги за геймпад вернулись на карту почти сразу. Но 500 ₽ за диагностику Ozon мне не компенсировал: сослались на то, что я делал проверку не в партнерском сервисном центре. Я списал эту сумму на приобретение опыта: следующий геймпад я тоже купил на маркетплейсе, но уже на «Яндекс Маркете» и у «М.Видео». Подумал, что такой солидный продавец точно не обманет, а если все-таки попадется контрафакт — не станет препятствовать возврату. К счастью, на второй раз мне пришел рабочий и оригинальный геймпад.