Делегировать общение ИИ-боту. Как технокорпорации монетизируют одиночество

Как технологии влияют на рост числа одиноких людей. Вместе с футурологом Русланом Юсуфовым разбираемся, как алгоритмы соцсетей и искусственный интеллект меняют общение, создают новые формы зависимости и превращают одиночество в экономический ресурс.

Стремительное развитие цифровой среды приводит к тому, что привычные социальные связи замещаются симуляциями. Персонализированные рекомендации и чат-боты формируют для каждого человека индивидуальные информационные пузыри, из-за чего люди все хуже понимают друг друга и теряют навыки живого общения. В отличие от живых людей, склонных к спорам и компромиссам, генеративный искусственный интеллект подстраивается под пользователя и во всем с ним соглашается, усиливая изоляцию и создавая эмоциональную зависимость.

Технологические компании активно монетизируют эту уязвимость. Подобно тому, как сервисы знакомств зарабатывают на бесконечных свайпах, а не на создании реальных пар, платформы используют дофаминовые механики для удержания внимания. Пользователи оставляют огромные цифровые следы, становясь источником данных для бигтехов, которые учатся точно управлять настроениями, тревогами и потребительскими решениями людей. Это приводит к потере индивидуальной субъектности, когда человек под воздействием алгоритмов совершает покупки или политический выбор, искренне считая это решение своим. Руслан Юсуфов уверен, что корпорации продолжат злоупотреблять этими уязвимостями человека, делая его еще более зависимым от своих продуктов.

Бизнес адаптируется к росту числа одиноких людей не только в сфере цифрового потребления, но и в организации труда. Корпорации стараются закрыть как можно больше базовых потребностей сотрудников прямо в офисах, минимизируя время на внешние контакты. При этом эксперты отмечают, что со временем могут появиться новые специализированные сервисы для управления жизнью человека-соло — от бытового и юридического сопровождения до инфраструктуры совместного потребления.

Несмотря на доминирование цифровых технологий, полностью вытеснить живое общение они не смогут. В сферах, где требуется высокий уровень доверия, эмпатии и личной ответственности, присутствие человека останется незаменимым — например, в принятии стратегических решений или дипломатическом представительстве. Руслан Юсуфов ожидает, что в ближайшее десятилетие общество будет вырабатывать новые правила и начнет устанавливать зоны жизни, в которые алгоритмы и ИИ допущены не будут. Он призывает к тому, чтобы технологии служили интересам человека и расширяли его потенциал, а не превращали в управляемую марионетку.