«А в должностной инструкции этого нет!»: как я борюсь с формалистами

Вы просите сотрудника помочь с важным делом, а в ответ слышите:

• «Это не входит в мои обязанности…»
• «Вы мне это не поручали…»
• «В моей должностной инструкции это не прописано…»

Знакомая история?

Ощущение, будто уперлись в бетонную стену, правда? И самое обидное — человек ведь не врет. Он искренне верит: раз не записано — делать не надо.

Крупные компании могут позволить себе роскошь: регламенты на сотни страниц, штат юристов и HR‑специалистов, которые формализуют каждый шаг.

А что у нас, в малом бизнесе? — Совсем другая картина:

• Задачи меняются каждый день — попробуй все предугадать и прописать!
• Условия меняются еще быстрее — вчерашняя инструкция уже устарела.
• Писать инструкции либо некому, либо дорого — у нас тут не корпорация с отделами регламентов.

И что в итоге?Предприниматель бьется с позицией «меня это не касается», а время и деньги утекают, как песок сквозь пальцы.

Уже больше 20 лет я использую один простой, но невероятно мощный аргумент в таких спорах. Нашел его случайно, но с тех пор он выручал десятки раз — и каждый раз срабатывает как по волшебству.

Вот скан оригинала и адаптивный вариант под наш современный язык.

Подумать только — больше века назад инженеры Российской империи сталкивались с теми же проблемами, что и мы сегодня!Любопытно узнать:

• а пока не было письменности…
• а первобытные, в пещерах…

Я оформил Циркуляр слайдом в Презентации

И теперь показываю его:

• сотрудникам при найме — сразу задаю тон: мы здесь не для галочки;
• на планерках — напоминаю про главный принцип работы;
• клиентам при обсуждении их кадровых проблем — делюсь находкой;
• сотрудникам клиентов на стратегических сессиях — чтобы все были на одной волне.

Реакция всегда одна и та же: сначала удивление («Серьезно? Так давно?»), потом улыбка («А ведь правда, все уже придумано!»), а затем — понимание.

Никакая должностная инструкция не сделает сотрудника ответственным и инициативным. Но вы можете создать корпоративную среду, где:

• инициатива поощряется — и не только словами, но и рублем;
• отговорки «это не моя работа» не работают — мы здесь, чтобы решать задачи;
• все понимают: мы здесь не чтобы отбывать часы, а чтобы двигать бизнес вперед.
• и моя фишка — доход каждого сотрудника зависит от общего результата компании,
• для каждой должности эта зависимость конечно разная, но есть у всех без исключения!

Циркуляр 1910 года — не исторический курьез, а мощное напоминание: — позиция «меня это не касается» — только разрушает дело.

Инициатива и здравый смысл всегда были ценнее любой должностной инструкции.

Только об этом надо постоянно говорить своим сотрудникам. При каждом удобном случае и ситуации.

У вас было такое? — Сотрудник «встает в позу» и прикрывается должностной инструкцией?

Поделитесь историей — уверен, у каждого предпринимателя найдется пара таких случаев.

Может, у вас есть свой «железный аргумент», который помогает разруливать подобные ситуации?

Давайте обменяемся опытом — пишите в комментариях.

Пусть в вашей команде будет больше инициативы и меньше формализма.