Как пользоваться каршерингом «Ситидрайв»

«Ситидрайв» — крупный оператор каршеринга с парком в 20 000 автомобилей.

Машины «Ситидрайва» можно арендовать в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Сочи, Краснодаре и Нижнем Новгороде. Расскажем, как пользоваться этим сервисом и какие у него особенности.

Приложение «Ситидрайв» на Android можно установить через Google Play или Huawei AppGallery. Для Айфонов оно доступно в App Store.

Скачать установочный файл с официального сайта не получится: QR-код на нем перенаправит в магазин приложений. Есть веб-версия аппа, которая работает в мобильном браузере.

Зона покрытия. На большинстве машин сервиса можно уехать на 2 000 км от города, где начали аренду. В Москве и Санкт-Петербурге это расстояние считается от МКАДа и КАДа, а в Сочи — от аэропорта. Исключение — электромобили. У них радиус поездок меньше — только 250 км.

Автопарк. В Санкт-Петербурге и Москве в фильтрах приложение предлагает 30—40 моделей, которые поделены на четыре класса. Основная часть машин на карте — эконом- или комфорткласса. Премиум и электро встречаются реже.

Возраст водителя. Зарегистрироваться в «Ситидрайве» можно с 18 лет после получения прав категории B.

Стаж вождения. Все водители сразу после регистрации могут арендовать машины классов эконом и комфорт. Для тех, кто младше 20 лет или у кого стаж вождения меньше года, недоступны машины класса премиум.

Репутация — это личный рейтинг пользователя, отображающийся в приложении. Она формируется на основе возраста и стажа водителя, штрафов за нарушения ПДД. Чем ниже рейтинг, тем дороже аренда автомобилей.

Еще репутация ухудшается, если нарушать внутренние правила сервиса. Например:

• курить в салоне;
• портить автомобиль и обращаться с ним неаккуратно;
• буксировать другие машины;
• перевозить животных без переноски;
• оставлять автомобиль с открытыми окнами, дверями или багажником.

Опытные водители  ​и те, кто не нарушает, платят за машину меньше. При плохой репутации можно арендовать автомобили только экономкласса. Чтобы восстановить рейтинг, нужно какое-то время ездить без нарушений. Сколько именно — сервис не уточняет.

При кратковременной аренде в «Ситидрайве» действует динамическое ценообразование. Стоимость проката одной и той же машины может отличаться в зависимости от количества автомобилей в определенной зоне, спроса, времени суток и дня недели.

В цену аренды включено ОСАГО — в приложении можно найти полис, чтобы показать его инспектору ГИБДД. Стоянки за шлагбаумом оплачиваются водителем, а еще на них нельзя завершать аренду. Рассчитываться за бензин и открытые парковки арендатору не нужно.

С поминутной оплатой. Это стандартный тариф, который удобен при коротких поездках или когда ехать нужно далеко: пробег не влияет на сумму. Обычная стоимость минуты проката днем для машин экономкласса — от 15 ₽, комфорта — 17 ₽, премиума и электро — от 23 ₽.

При поминутном тарифе может быть разовая плата за начало аренды автомобиля в периоды повышенного спроса — «Платный старт». Он включается, когда свободные машины найти сложнее. Стоимость динамическая, рассчитывается автоматически. Если отменить бронирование, плата за старт не спишется.

Тариф «Фикс» работает так: нужно указать конечную точку маршрута — она должна быть в зеленой или фиолетовой зоне, — и приложение рассчитает срок и цену аренды. Если оставить машину в другом месте или потратить больше времени, поездку полностью пересчитают по поминутному тарифу.

Аренда на несколько часов или дней. Сервис предлагает пакеты от одного до 12 часов. Или можно арендовать машину на срок от одного до семи дней. Кроме времени, в тарифе отдельно учитывают пробег. Когда срок аренды завершится, тариф переключится на поминутный вне зависимости от того, где вы находитесь.

В приложении есть раздел «Надолго» — это аренда на срок от одного до 18 месяцев. Платежи будут списываться еженедельно или ежемесячно, расходы на техническое обслуживание и шиномонтаж сервис берет на себя.

Автомобили для длительной аренды нужно бронировать заранее. Их не оклеивают фирменной символикой, а бензин и стоянку придется оплачивать самостоятельно. Машину доставят на открытую городскую парковку рядом с указанным адресом.

Можно выбрать лимит пробега в месяц — от 1 500 до 5 000 км в месяц — или доплатить 12 ₽ за каждый дополнительный километр пробега.

Часть машин можно выкупить. Это немного напоминает лизинг. Например, за аренду Geely Coolray / Belgee X50 на 22 месяца нужно отдать 88 600 ₽  . Расходы на техническое обслуживание и шиномонтаж в это время несет «Ситидрайв». По окончании срока аренды водитель может заплатить выкуп 1 080 000 ₽ и забрать машину себе.

Как зарегистрироваться. Нужно сфотографировать паспорт, водительское удостоверение и сделать селфи. В приложении надо привязать банковскую карту, с которой сервис будет списывать деньги за аренду, или пополнять счет в личном кабинете «Ситидрайва» на 1 000, 4 000 или 8 000 ₽. Почти сразу после регистрации можно арендовать автомобиль.

Чтобы оплатить прокат машины из каршеринга, лучше завести отдельную карту. В случае аварии или штрафа система сразу спишет крупную сумму до окончания разбирательств. Отдельная карта защитит ваши деньги в спорных ситуациях.

Как арендовать авто. Нужно нажать на одну из машин на карте — приложение укажет, сколько минут до нее идти. Потом надо выбрать тариф и нажать на кнопку «Забронировать». Приложение даст от пяти до 20 минут бесплатного ожидания, чтобы добраться до автомобиля, — зависит от расстояния.

Бесплатное бронирование машины «Ситидрайва» — от пяти до 20 минут. Одному пользователю доступен один автомобиль раз в два часа. Бронь можно отменить, если машина находится в зеленой зоне, где аренду завершают бесплатно.

Через приложение двигатель можно запустить заранее, чтобы сесть в уже прогретый автомобиль. А с 07:00 до 23:00 можно активировать звуковой сигнал машины — так ее будет легче найти на парковке.

Возле автомобиля следует нажать «Открыть двери» на экране смартфона и подождать, пока не щелкнут замки. Если заранее прогревали двигатель, в этот момент он заглохнет. Приложение уточнит, открыты ли двери. Если ответить «Нет», сервис пошлет сигнал повторно.

Осмотреть машину. После начала аренды у водителя есть пять бесплатных минут для осмотра автомобиля. В это время нужно внимательно изучить состояние машины и сфотографировать ее: так сервис каршеринга узнает, в каком виде вы ее взяли.

Стоит открыть багажник и осмотреть задний ряд, даже если едете без пассажиров. И сфотографировать абсолютно все недостатки: грязь, оставленный мусор и любые дефекты кузова и салона.

Вот на что важно обращать внимание при осмотре:

• комплектность автомобиля. Если в нем нет запасного колеса, ковриков или декоративного пола в багажнике, это нужно заснять;
• все заметные дефекты кузова — большая царапина, скол или отверстие в бампере без заглушки. Их тоже важно сфотографировать;
• накачаны ли колеса. Если на дисках установлены декоративные колпаки, они должны быть на всех колесах. Литые диски с крупными потертостями — это тоже дефект;
• трещины на лобовом стекле. Их трудно увидеть с улицы. Лучше осмотреть автомобиль снаружи, сесть за руль и только после этого отправить фотографии.

Всего перед началом аренды получится прикрепить 10 изображений. Пока не отправили фотографии, любую из них можно удалить и заменить — например, если нашли более значительный дефект. Чтобы дополнительно обезопасить себя, лучше снять общий план салона и кузова со всех сторон. Даже если при осмотре пропустили какие-то повреждения, на таких фотографиях они могут быть заметны. После отправки фото будет три бесплатные минуты на прогрев автомобиля.

Снимкам лучше уделить побольше внимания: это сэкономит время, нервы и деньги. Если изображений не хватает или обнаружились проблемы после того, как нажали на «Начать аренду», стоит отправить фото в поддержку через функцию «С машиной что-то не так» — лучше до начала поездки. Если неисправность возникла в пути, нужно остановиться в безопасном месте и сообщить о ней в поддержку.

У автомобиля из каршеринга нет брелка или ключа. Его роль выполняет ваш смартфон. Чтобы закрыть двери, надо нажать на одноименную кнопку в приложении — машина перейдет в режим парковки. В стандартном тарифе минута ожидания стоит примерно половину цены минуты в движении. В тарифах время ожидания учитывается так же, как и время в движении.

Перед тем как завершить аренду, следует убедиться, что машина припаркована без нарушений ПДД. Нужно забрать все личные вещи, выйти из авто и нажать в приложении на «Завершить аренду». Двери и багажник должны быть закрыты, а фары и аудиосистема выключены.

Приложение предложит сфотографировать машину — важно не пропустить этот момент. Советуем делать хотя бы четыре снимка автомобиля снаружи, чтобы потом не сомневаться, что оставили машину в хорошем состоянии и уведомили сервис об этом. Так к вам не будет претензий, если после вашей аренды с машиной что-то случится.

Как заправить авто. В приложении видно запас хода в километрах — всегда можно выбрать машину с достаточным количеством топлива. Если бензина мало или вы в долгой поездке, автомобиль можно заправить через приложение каршеринга. При активной аренде нужно нажать на пункт «Заправить» и выбрать АЗС с зеленой иконкой, а дальше следовать инструкциям. Топливо надо оплатить, получить чек на кассе и сфотографировать его в приложении «Ситидрайв» — эта функция доступна во время аренды или сразу после нее.

Если закончилась жидкость в бачке омывателя, просто долить ее не получится: капот может открыть только оператор сервиса. Для этого нужно позвонить в службу поддержки и попросить об удаленной разблокировке капота, залить жидкость и снова обратиться к оператору, чтобы тот заблокировал капот.

Как ехать по платной дороге. Если на таких трассах нет пунктов оплаты — М-12 или на ЦКАД в Москве, — «Ситидрайв» сам спишет потраченные деньги со счета или привязанной банковской карты по полному тарифу. На дорогах с барьерной системой, например М-4 или М-11, придется останавливаться на ПВП и платить наличными или банковской картой.

Где можно парковать машину из каршеринга. Бесплатное завершение аренды доступно в зоне, которая отмечена на карте зеленым цветом. Главное, чтобы в этом месте была разрешена стоянка без ограничений. Лучше предпочесть платную городскую парковку: они удобнее расположены и пользователю каршеринга не придется тратить на нее деньги. Бесплатные места занимать не стоит — их лучше оставить для владельцев личных автомобилей.

Во многих городах есть фиолетовые зоны. К ним относятся участки далеко за городом или парковки аэропортов. Чтобы завершить аренду там, придется заплатить дополнительно — обычно от 50 до 150 ₽, а иногда больше.

Днем оставить машину вне зеленой или фиолетовой зоны можно только в платном режиме «Передача» — когда за каждую минуту стоянки водитель рассчитывается как за минуту ожидания. При этом машина доступна для проката другим пользователям сервиса. Начислять плату за стоянку перестанут, когда автомобиль арендует следующий человек.

Ночью с 23:00 до 07:00 парковка вне зеленой или фиолетовой зоны бесплатная, если не завершать аренду. То есть на машине из каршеринга можно уехать в пригород и утром вернуться на ней же.

Ответственность пользователя каршеринга «Ситидрайв»

За повреждения машины есть штрафы, которые сервис может потребовать с водителя:

• 3 000 ₽ за прокол шины;
• 8 000—22 000 ₽ за повреждение шины и ее замену;
• 10 000—30 000 ₽ за порчу колесного диска.

За нарушение ПДД. Если его зафиксировала камера, «Ситидрайв» уплатит штраф самостоятельно, а затем спишет эту сумму плюс 20% с привязанной в приложении карты. Пользователь получит документы по штрафу и будет вправе его оспорить. В случае его отмены «Ситидрайв» вернет деньги.

Если машину эвакуировали, забирать ее со штрафстоянки не придется: это сделают сотрудники сервиса. Но пользователь обязан уплатить за это каршерингу штраф: в Москве — 13 500 ₽, в других городах — от 1 500 до 8 000 ₽. Кроме того, на госуслуги или заказным письмом от ГИБДД придет информация о штрафе за нарушение ПДД — его уплачивают самостоятельно.

При ДТП. Если арендатор машины не виноват в аварии, наказания от «Ситидрайва» не будет. Но если вину пользователя установят  , ему придется уплатить штраф компании. Его размер зависит от расходов на ремонт автомобиля, но не может быть больше суммы, указанной в договоре для машины того класса, который арендовал водитель.

Компенсировать траты на ремонт сверх этой суммы не нужно. В исключительных случаях  ​ущерб придется покрывать полностью. Например, если:

• водитель был в состоянии опьянения;
• оставил место ДТП;
• передал управление машиной человеку без водительских прав;
• умышленно нанес автомобилю повреждения.

Как застраховаться. Перед тем как забронировать машину, в приложении можно выбрать несколько вариантов страховки от «Ситидрайва»:

1. «Каско». Увеличивает базовую цену аренды на 15%, но так штраф за ДТП будет существенно меньше.
2. «Суперкаско». Повышает базовую цену аренды на 30%, но штраф в случае ДТП водителю уплачивать не нужно.
3. «Турбокаско». Тоже отменяет штраф за ДТП, дополнительно позволяет не осматривать и не фотографировать автомобиль в начале и при завершении аренды. Добавляет 35% к базовому тарифу.

Даже при включенных опциях страхования штраф за ДТП будет полный, если причиной аварии стало грубое нарушение ПДД водителем:

1. Превышение скорости более чем на 40 км/ч.
2. Обгон в неположенном месте.
3. Движение по встречной полосе там, где это запрещено.
4. Проезд на запрещающий сигнал светофора.
5. Действия, которые запрещены при пересечении железнодорожных путей.

Если машину после ДТП не получится восстановить, пользователю придется уплатить штраф за «конструктивно погибший автомобиль» — проще говоря, тотал.

Что делать при ДТП. В первую очередь — не пытаться скрыть аварию или уехать.

При ДТП с машиной из каршеринга всегда нужно вызывать ГИБДД, даже если повреждения незначительные. Если есть пострадавшие — еще и скорую помощь. Завершать аренду нельзя — надо позвонить в службу поддержки «Ситидрайва» и следовать указаниям оператора. Желательно сделать максимальное количество фотографий автомобилей всех участников аварии, чтобы на фото были видны госномера. Дополнительно нужно несколько общих снимков ситуации. Не помешает сфотографировать полисы ОСАГО других участников ДТП.

Потом надо получить от сотрудника ГИБДД все документы по аварии. Их обязательно нужно оставить в бардачке машины. Если автомобиль не получил серьезных повреждений, можно продолжить поездку. Если он не на ходу, придется подождать машину технической помощи «Ситидрайвa».

1. Регистрация в «Ситидрайве» простая и быстрая, прокат машины доступен почти сразу после отправки документов.
2. Автомобиль можно арендовать для коротких городских поездок или отправиться на нем в путешествие — у сервиса есть тарифы для разных сценариев использования.
3. Водить машину нужно аккуратно, не нарушать ПДД и внутренних правил сервиса. Тогда не придется уплачивать большие штрафы.