Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Владелец кайт-школы «Кайтек» в Анапе. С 2013 года обучаю кайтсерфингу на Бугазском лимане. Дипломированный инструктор IKO. Пишу о сезонном бизнесе, кайт-кемпах, снаряжении, безопасности, экономике смен и работе с клиентами.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Я тринадцатый год держу кайт-школу в Анапе. Каждую весну меня спрашивают, чего жду от нового сезона, и обычно ждут в ответ что-то бодрое. Расскажу, на что реально смотрю, без громких слов.
Чего я НЕ жду
Не жду роста числа клиентов. Он упирается не в спрос, а в физику: я работаю один, занятие идёт один на один, а ветреных дней в сезоне конечное число. Даже если завтра придёт вдвое больше заявок, вдвое больше часов у меня не появится.
Не жду, что реклама что-то изменит. Я пробовал разное, и большая часть не сработала. Осталось то, что работает медленно: сайт, поисковая выдача, соцсети своими руками и отзывы, которые я не накручиваю.
На что смотрю на самом деле
Первое — погода августа и сентября. Это два самых ветреных месяца, и они делают мне основную выручку. Май и июнь дают штиль чаще, чем люди думают. То есть сезон у меня не пять ровных месяцев, а два плотных плюс три неровных.
Второе — гостевой дом. Мы открыли его впервые, это арендованный дом в семи минутах от воды, администратор — моя жена. Для меня главный вопрос года в том, окупится ли эта затея и не превратится ли она во вторую работу, которая ест время от первой. Ответ будет понятен к октябрю.
Третье — сколько людей вернётся. Около трети клиентов приходят по рекомендации, и это единственная метрика, которой я по-настоящему доверяю. Реклама показывает, сколько заявок пришло. Возвраты показывают, что человек не пожалел о деньгах.
Что я поменял в себе
Перестал брать всех подряд. Если человек требует гарантию результата или выбивает скидку поверх пакетной, я отказываю. Раньше уговаривал себя, что клиент есть клиент. Теперь считаю иначе: такой заезд отнимает столько же дней ветра, сколько нормальный, а заканчивается взаимным разочарованием.
Перестал назначать сроки чужому прогрессу. Навык физический, он зависит от самого человека. Я могу сократить путь опытом, но не могу пообещать, что за конкретное число часов будет конкретный результат.
Чем закончу
Жду обычного рабочего сезона. Ветра в августе и сентябре, спокойного закрытия гостевого дома в плюс, и того, чтобы к октябрю не выгореть. Если всё это сойдётся, год считаю удачным.
Про золотые горы и удвоение выручки в этом тексте ничего нет намеренно. Сезонный бизнес их не обещает.
