Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Владелец кайт-школы «Кайтек» в Анапе. С 2013 года обучаю кайтсерфингу на Бугазском лимане. Дипломированный инструктор IKO. Пишу о сезонном бизнесе, кайт-кемпах, снаряжении, безопасности, экономике смен и работе с клиентами.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Держу кайт-школу в Анапе 13 лет. За это время у меня отучились больше 2000 клиентов, и я довольно точно знаю, какая часть работы кормит, а какая работает на имя. Это разные части.
Деньги приносит ровно одно: часы на воде. Индивидуальное занятие стоит 5 000 ₽ в час, пакеты идут от 27 000 ₽ за шесть часов, от 45 000 ₽ за десять и от 70 000 ₽ за пятнадцать. Всё остальное в школе — обслуживание этих часов.
Расходы съедают заметную часть. В парке 17 кайтов Core, они не вечные: солнце жжёт ткань, резина клапанов дубеет, стропы вытираются. Плюс гидрокостюмы, шлемы, рации. Машина школы за сезон съедает около 100 000 ₽ на бензин и обслуживание — мы возим людей до воды и обратно.
А теперь то, что денег не приносит вообще.
Перерасчёт за недокатанные часы. Ветра не было — считаю по факту и возвращаю разницу. Это прямой минус в кассу и главный аргумент, почему ко мне возвращаются.
Отказы. Я не беру человека, который требует гарантию конкретного результата или ломает цену поверх пакета. Каждый такой отказ — минус 27 000 ₽ прямо сейчас. Но клиент, которому пообещали то, чего не бывает, всё равно уедет недовольным, и это дороже.
Честность про погоду. Проще сказать, что завтра будет ветер, и получить деньги за заезд. Я говорю как есть, даже когда это означает, что человек перенесёт поездку.
Разбор после занятия. Час на воде оплачен, полчаса разговора после — нет. Именно они чаще всего попадают в отзывы.
Считать это благотворительностью не выходит. Около трети клиентов приходят по рекомендации знакомых — то есть репутация возвращается деньгами, просто не в том же месяце. Средняя оценка школы на картах 5,0, и она собрана не акциями, а вот этой скучной работой в минус.
Вывод, к которому я пришёл: деньги приносит расписание, имя приносит то, что происходит вне расписания. Если считать только первое, второе кончается за пару сезонов.
