Что для вашего бизнеса важнее — прозрачные системы или человеческая гибкость?

В бизнесе постоянно сталкиваются две крайности. Одна говорит, что главное — построить систему, где каждый шаг прописан и понятен, а работа максимально автоматизирована. Это дает прозрачность и контроль. Другая утверждает, что основа дела — уметь договариваться, быстро адаптироваться и строить отношения, не вписывающиеся в стандартные рамки.

Где золотая середина для вас? На чем держится ваш бизнес — на безотказной работе процессов и KPI или на доверии и «человеческом факторе»?

Делитесь аргументированным мнением и приводите примеры из вашей практики.