Как удалить или деактивировать аккаунт в «Тиктоке»

В «Тиктоке» можно удалить аккаунт навсегда — или деактивировать на случай, если захочется вернуться.

Даже при окончательном удалении сервис дает 30 дней, чтобы передумать. Вот какие есть процедуры удаления.

В «Тиктоке» можно запросить копию данных аккаунта: например, историю просмотров и комментариев, имя пользователя и настройки конфиденциальности.

1. Откройте профиль и нажмите ☰ вверху экрана.
2. Перейдите в «Настройки и конфиденциальность», затем в раздел аккаунта.
3. Откройте пункт «Скачать ваши данные».
4. Выберите данные и формат файла, затем отправьте запрос.
5. Дождитесь уведомления о готовности. Вернитесь в тот же раздел, откройте вкладку скачивания и загрузите файл.

Подготовка может занять несколько дней. Скачайте и откройте его перед удалением аккаунта. Некоторые сведения могут отсутствовать: например, данные, затрагивающие чужую приватность, или записи за последние 24—48 часов.

Нужные ролики сохраните отдельно. Для видео с доступным скачиванием откройте публикацию, нажмите «Поделиться» и выберите «Сохранить видео». Проверьте, что файл появился на телефоне и воспроизводится. Если у вас есть оригиналы роликов, сохраните и их.

Удаление начинается в настройках аккаунта. Перед отправкой запроса проверьте, что уже скачали нужные данные: через 30 дней отменить удаление будет нельзя.

1. Откройте «Тикток» и перейдите в профиль.
2. Нажмите ☰ вверху экрана и откройте настройки и конфиденциальность.
3. Перейдите в раздел аккаунта и выберите пункт деактивации или удаления.
4. На экране «Удалить или деактивировать?» нажмите «Удалить аккаунт навсегда».
5. «Тикток» предложит объяснить причину ухода. Можно выбрать подходящий вариант или нажать «Пропустить» в правом верхнем углу.
6. Завершите удаление по дальнейшим указаниям приложения.

Если передумали, повторно активируйте аккаунт в течение 30 дней после запроса. Откройте «Тикток», войдите в прежний аккаунт и выполните предложенные приложением действия для его восстановления. Не создавайте новый профиль.

Срок относится именно к удалению навсегда. Для отдельной функции временной деактивации такого ограничения на экране выбора нет: вернуться можно в любое время.

Если хотите просто сделать перерыв, выберите деактивацию аккаунта.

Откройте профиль → ☰ → «Настройки и конфиденциальность» → раздел аккаунта → пункт деактивации или удаления. На экране «Удалить или деактивировать?» выберите «Деактивация аккаунта» и выполните дальнейшие указания.

Профиль и его контент будут скрыты, а данные сохранятся на случай возвращения. При этом останутся ранее отправленные сообщения и дуэты, записанные с вашими роликами.

Чтобы вернуться, войдите с прежними данными и подтвердите повторную активацию.

Забыли пароль. Сначала восстановите доступ. На экране входа выберите использование телефона, почты или имени пользователя, затем вкладку почты или имени пользователя и пункт «Забыли пароль?». Выберите восстановление через телефон или почту. После возвращения в аккаунт перейдите к удалению через его настройки.

Нет доступа к телефону и почте. Обратитесь через форму поддержки «Тиктока». Выберите тему Account access/security, укажите имя пользователя, доступную почту для ответа и опишите ситуацию: к какому аккаунту потеряли доступ и что хотите его удалить.

Заполните необходимые поля и отправьте обращение. Отправка формы сама по себе не удаляет аккаунт — дождитесь ответа поддержки и ее дальнейших указаний.

Возникает ошибка при удалении. В той же форме выберите тему Report a bug/feature request и опишите, на каком шаге возникает проблема. Приложите снимок ошибки без личных данных. В обращении полезно указать модель телефона и версию приложения.