«Сделайте красиво»: почему размытое ТЗ — это потеря денег

Фразы по типу «сделайте красиво», «сделайте как надо» и т.п. произносят предприниматели, которые наивно верят, что подрядчик (дизайнер, программист или кто угодно) обладает телепатией и видит мир ровно так же, как они. Но мир устроен не так — у каждого свое понимание красоты и «как надо».

Проблемка

Право работает с фактами, а не с эстетическими предпочтениями. Если в договоре или приложении к нему (тех. задании) прописано только «сделать сайт в современном стиле», то результат — это лотерея.

Отсутствие четких критериев результата — это фактически ваш добровольный отказ от управления проектом. Вы сами отдаете рычаги контроля в чужие руки. Если критерии размыты, то вы не можете сказать, что работа выполнена некачественно. Потом сидите и доказывайте, что это «несовременно».

А последствия вашей лени такие:

1) бесконечные итерации «правок»

И это если попадется лояльный подрядчик, которого вы будете гонять кругами, потому что сами не знаете, чего хотите. А если такой не попадется, то он просто пошлет вас, оставив себе деньги.

2) невозможность взыскания

Если дело дойдет до суда и судья ознакомится с вашим «мощным» тех. заданием, то в его решении ищите слова «качественно выполненная работа» и «в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме».

Что писать-то?

Если для некоторых непонятно, что такое «четкие критерии», то вот вам несколько примеров:

• вместо «Сайт должен грузиться быстро» — «Время загрузки основной страницы — до 2 секунд при скорости интернет-соединения 10 Мбит/с».
• вместо «Сделать форму заказа удобной» — «Процесс оформления заказа: от нажатия кнопки «Купить» до страницы «Готово» — не более 3 кликов».
• вместо «Чтобы работало на всех телефонах» — «Корректное отображение на iOS/Android, разрешение экрана от 320px до 430px по ширине, отсутствие горизонтального скролла».
• вместо «Написать интересные статьи для блога» — «Статьи от 5000 знаков, с наличием заголовков H1-H3, списков, вхождением ключевых слов из семантического ядра и уникальностью не ниже 90% по сайту ____».
• вместо «Стильно, современно, дорого-богато» — «Соответствие брендбуку (цвета оранжевый, синий), использование шрифта Inter, отсутствие элементов в стиле «скевоморфизм».

И это тоже не предел. Чем подробнее распишите свои хотелки, тем меньше у вас будет шансов получить что-то непонятное вместо работающего актива. В дополнение к этому описанию можете еще скидывать референсы — примеры работ, которые вам нравятся.

Мораль проста: не надейтесь, что подрядчик угадает ваши мысли. Он просто человек, который хочет получить деньги с минимальными усилиями. Если вы не задали рамки, то не имеете права требовать идеала.