С 1 октября 2026 в России вступит в силу закон о платформенной экономике.
Он в том числе регулирует правила возврата товаров на Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете», «М.Видео», Lamoda и других маркетплейсах.
По новому закону у потребителя должна быть возможность предъявить претензию за товар с недостатками прямо на платформе.
В документе говорится, что маркетплейс должен обеспечить:
- техническую возможность подачи претензии о товаре;
- возврат товара, если доставка шла через логистику площадки;
- возможность вернуть деньги за товар через маркетплейс.
Закон о платформенной экономике президент РФ подписал 31 июля 2025 года. Документ впервые устанавливает единые правила для цифровых платформ: маркетплейсов, сервисов такси и доставки. Закон носит рамочный характер. Для реализации его принципов правительство РФ ранее приняло отдельные правовые акты. Например, в июле 2026 утвердили порядок проверки достоверности информации в карточках большинства товаров, работ и услуг на маркетплейсах.
Новости, которые касаются бизнеса, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes
