Зачем на собеседовании просят продать ручку и как на это отвечать?

89

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Аватар автора

Илона Кирсанова

Страница автора

Я уже почти 10 лет в продажах, работала и в b2b, и в рознице. Недавно проходила собеседование. Все шло спокойно, пока меня не попросили продать ручку. Я почти засмеялась — казалось, этот вопрос давно ушел в мемы.

В общем, решила, что вместо того чтобы рассказывать про цвет, корпус и тип чернил, надо сделать акцент на чем-то другом. Сказала, что в мире, где все пишут в телефонах, ручка — это, скорее, про внимание и фокус. Мол, для клиента, руководителя или переговорщика — это символ, ручка в руке — это знак, что он здесь, в моменте, и все под контролем. Работодатель, конечно, улыбнулся, но оффер я в итоге не получила.

Но все же интересно: а как правильно отвечать на вопрос в современных реалиях? Как бы вы ответили?

  • ЛойерВалить сразу из этого места.158
  • АнонаСлышала, что надо создать ситуацию когда ручка будет необходима и тогда уместно предложить её.7
  • ВеленаАнона, анекдот про месячные жены и рыбалку. Ага.8
  • Жора ТНадо сказать: "Ручкой в глаз или купишь щаз?"106
  • SPQRНедавно читала аналогичную историю, только парню предложили продать ноутбук. Он взял его и ушел. Через пару часов начались звонки с требованием вернуть агрегат. Парень предложил звонящему купить этот ноутбук. Правда, с ручкой этот номер может не пройти, могут и не перезвонить.89
  • Алиса СелезнёваМне задавали такой вопрос в 2016. Сказала "я выявлю потребности покупателя и опишу, как ручка закроет эти потребности". Работу получила.28
  • ВеленаSPQR, это слишком гениально_)29
  • Алексей Иванов5 лет работал в продажах. Ручку ни разу не предложили продать11
  • Привет, Танкист!Лойер, вместе с ручкой)75
  • Михаил ЛазукинЭто из «Волк с Уолл-стрит». Оригинал был в книгах Белфорта. Хочешь продать товар? Создай потребность. Как продать ручку? Например предложить покупателю написать на листке бумаги что-нибудь. Покупателю нечем записать и ему требуется ручка. А вы как раз готовы её продать.43
  • SPQRМихаил, не пройдет. Ибо в тех местах, где надо что-то писать, ручка есть, и она бесплатная. Как правило, она привязана. 😁😁😁 А если предложить клиенту ее купить, не факт, что он не развернется и не уйдет. Да и вообще не комильфо: приходишь, к примеру, в банк, там надо что-то подписать, и тебе предлагают купить ручку...23
  • Илона КирсановаSPQR, я бы не рискнула 😂6
  • Илона КирсановаSPQR, и с ручкой, кстати, такой номер бы не прошел — ручка-то дешевая, никто бы и не перезвонил 😄8
  • Илона КирсановаМихаил, я тоже сразу вспомнила «Волка с Уолл-стрит». Но мне этот вариант всегда казался каким-то… плоским. Типа: «у тебя нет ручки — вот тебе ручка». Ну окей, но где тут ты как продавец? Где понимание клиента, где эмоция?9
  • Михаил ЛазукинИлона, если нужна эмоция, то можно предложить написать на листке любое слово и тогда будет скидка на товар. Нечем написать? Готовы продать ручку.4
  • ВеленаМихаил, как все-таки тяжело живется продавцам. А в итоге мы покупаем только то, что нам нужно. Ну не все, конечно. но те, у кого есть мало-мальская фин.грамотность и деньги не с неба сыплются)) Так что продавай-не продавай - больше не будет)11
  • Эмин ГалыковSPQR, вообще, ручка это затравка, если человек сможет создать такую ситуацию где оппоненту будет нужна именно та ручка что у вас на руках то и воздух продать сможете!5
  • Михаил ЛазукинВелена, про ручку это махровая теория из 80-х. Задолго до многих других приемов и компьютеризации. Даже до опубликования полноценных работ по КИ. У продавана это спрашивают, чтобы понять насколько он в теме. Насколько он любит историю продаж. Насколько он любит свою работу. Настоящий специалист в своей теме должен понимать историю становления темы и зачем в ней функционируют те или иные механизмы.6
  • Yellow-rumped warblerвот решение22
  • ВеленаМихаил, я знаю, да, это известная история)0
  • ВеленаЭмин, люди зачем-то много всего проплачивают, я хз. У многих бизнесменов - я их лично не знаю, что у них там, скорее всего, это те, кто вчера был нищуком. Потому что те, кто никогда нищуком не был, за айфонами и прочим не бегают) А вот зачем существует такое понятие как маркетинг- сама диву даюсь.6
  • КсенияУходить не прощаясь. Можете сказать, что забыли костюм для косплея.17
  • user3175819Например, можно сказать, что у вас бойфренд сиделец, который добровольно ушёл на сво. И сейчас он как раз в отпуске. Готов в течении часа подъехать и продать им эту ручку, возможно даже несколько раз, так как с головой у него теперь проблемы после контузии.19
  • мумитрольЕсли предлагают продать ручку, значит и работа будет такая же тупая и бесперспективная - будете из кожи вон лезть чтобы продать то, что у всех есть и никому не нужно.59
  • Александр КрыловПотому что единственное что они знают про бизнес - смотрели кино про секс с Марго Робби19
  • Александр КрыловЛойер, ноно. Вдруг там карлика в мишень кидают на корпоративе и оргии19
  • Comrade Skarlett"...и как на это отвечать?" Встать, сказать: "Спасибо за встречу. Всего доброго." И уйти. Как говорится, I`m too old for this shit. Театр начинается с вешалки, и если там на входе клоунада из 90х, то вряд ли рабочие процессы внутри поразят своей адекватностью и организованностью.45
  • Алексей ЖитинскийГоворите о покупателе, а не о ручке. Узнайте, что ему интересно, чем он занимается, хвалите его. Ваш переход в символизм ручки - это умно, но в первую очередь надо убедиться, что клиенту это нужно. Может, у него нет потребности показывать, что он в моменте и у него всё под контролем. Может, он коллекционирует ручки? Пока не узнаете клиента - не узнаете, как ему что-то продать. И самое плохое - это предполагать, что клиенту нужно, за него. Второй способ, о котором все пишут, создать потребность. Его тоже надо использовать только после того, как узнали клиента и поняли, что на нем это сработает. В общем говорите про покупателя. Люди это любят, им этого не хватает.9
  • Накину худиЭто еще где-то спрашивают? Ооо10
  • NadinЖора, 🤣🤣🤣 Вы приняты32
  • Артемий-Алексеевич ИвановЧтоб продать Вам эту ручку мне понадобится инструмент продажи. Перечень оборудования: . скотч; . паяльник; . утюг. Если сложный клиент, то набор швейных иголок.20
  • Надя ЛяпуноваРучка не продается!8
  • Марина ЛасуковаЖора, приём "выбор без выбора"))))15
  • Наталья АнисимоваРаботодатель хочет услышать применение техники продаж. Вот и всё. Не нужно выдумывать велосипед, просто нужно продемонстрировать как работаешь с покупателем. И тут даже не цель, чтобы фиктивный покупатель в лице работодателя в итоге купил её. Он может просто взять позицию «Не куплю ни за что, чтобы посмотреть как он будет отрабатывать возражения». И тут нужно продемонстрировать свои навыки.8
  • ЕвгенияЯ бы ответила: "Спасибо, но вы мне не подходите".12
  • Alex Ts.SPQR, это в фейковых историях десятилетней давности ещё писали.10
  • Эльвира ЛебедеваНадо точно знать пять этапов продаж. И идти либо по ним с учётом заданной ситуации (хоть ручка, хоть самолёт, без разницы), либо просто перечислить эти этапы. Таким образом вы покажете, что знаете технику продаж. Вот эти пять этапов . 1. Установление контакта. 2. Выявление потребности. 3. Презентация товара. 4. Работа с возражениями. 5. Завершение сделки (продажа)9
  • ВеленаАлексей, Люди любят, чтобы их поменьше спрашивали посторонние обо всем личном, особенно на фоне развитого мошенничества.17
  • Александр Крыловuser3175819, особенно страшно звучит если кандидат на трудоустройство - мужик19
  • Евгений АнисимовComrade, главное, чтобы зп была. А какие они там книги читают в свободное время, их дело. Хотя вся эта история возможно просто выдумана и мы разговариваем с копипастой.4
  • AlexНосить с собой дорогие разные ручки. На предложение продать ручку достать свои, сказать "за сегодня 7-я, но предыдущие хотя бы подороже были", взять ручку и убрать вместе со своими, развернуться и идти на выход.6
  • fkmrfSPQR, Это смотря какая стоимость самой ручки-авто, некоторые пафосные и под полтинник стОят.4
  • GilgameshИлона, почему? Берешь ноутбук со стола и уходишь, тебе звонят, а ты отвечаешь мол купите ручку! Проще простого16
  • BalloonGilgamesh, а тебе звонят из полиции и просят появится в отделе, т.к. поступило заявление о краже и светит ст. 158 УК РФ. Очень гениально. Согласен))8
  • Balloonfkmrf, такие на собеседованиях не просят продать, т.к. суть "продажи ручки" совсем другая4
  • Константин ЮдаковBalloon, какая0
  • Иваника ИвановаВелена, Правило: "Упоминая какой-либо анекдот, помни, что не все могут его знать, поэтому рассказывай сразу целиком". Собственно анекдот (моя любимая версия) Первый рабочий день нового продавца был очень напряженным. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает: - Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки? - Один. - Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до. 30 покупок в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель? - 102 516 долларов 17 центов. - Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов?! Что же вы ему продали? - Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в N-ском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип Паджеро с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент. Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца: - Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом? - Нет, нет. Он вообще-то пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал: "Раз уж выходные дни все равно накрылись медным тазом, так уж лучше податься на рыбалку!"10
  • fkmrfКонстантин, Видимо как новая идея или концепция в продажах того же ширпотреба, где новичок не подозревая ничего плохого попросту задарма дарит этому руководству свой оригинальный взгляд на саму систему продаж. Причем вопрос примут на работу или нет так и может остаться в зависшем состоянии.0
  • BoltunecПривет,, они это и проверяют, не сп*здит ли кандидат ручку.3
  • ТатьянаBalloon, да тут уже не кража, а грабёж, то есть открытое хищение имущества, ст.161 УК РФ0
Сообщество