Как я разговариваю с родителями ребенка перед первым уроком кайтсерфинга

К месту встречи подходит мама. Сын стоит за ней с рюкзаком, в котором сменка и его новое полотенце. Маме лет 38, сыну 12. Она смотрит в воду лимана, потом на меня, и говорит то, что говорят почти все мамы перед первым уроком ребёнка. "Это безопасно? Он же ребёнок."

Это самая важная минута занятия. Не первая минута в воде. Не момент когда сын впервые поднимает кайт. А вот эта, на берегу, когда мама решает доверить тебе своего ребёнка на ближайшие два часа.

13 лет я учу людей кайтсёрфингу в Анапе, станица Благовещенская. Через мою школу прошло больше 2000 клиентов. Из них примерно сто пятьдесят дети возраста 9-15 лет. И за эти годы я понял, что урок с ребёнком начинается не в воде, а на берегу, в разговоре с родителем.

Расскажу про сценарий, который у меня сложился. Что я говорю, что показываю, что спрашиваю, и где у меня жёсткий стоп.

Кратко про себя, чтобы дальше было понятно с кем разговор.

Школа Кайтек запущена в декабре 2012. Я её основатель и главный инструктор. Сам кайтом стою с декабря 2009, начинал на снегу в Добрянке Пермского края, в 2013 переехал в Анапу учить людей профессионально. Инструктор IKO с 2016 года. Школа работает на Бугазском лимане, спот называется Лавочка. Жена Лена помогает в школе. Дочке Тане скоро пять, кайт на берегу она уже поднимает сама, в воду пока со мной за руку.

В парке школы 17 кайтов Core Kiteboarding, на каждом занятии у инструктора рация BB-Talkin для связи с учеником в воде. Группа на воде не больше 4 человек. Сезон с мая по октябрь.

13-летнее наблюдение. На первое занятие ребёнка почти всегда привозит мама. Папа реже, бабушка ещё реже. И страх мамы практически всегда сильнее страха самого ребёнка.

Сын стоит рядом, ему не терпится в воду, он уже видел фотки в инстаграме, представляет как лихо поедет по волне. Мама смотрит на горизонт лимана и думает совсем о другом. О том, что вода это вода, что она здесь не контролирует ничего, что инструктор человек незнакомый, а кайт штука большая, шумная и тянет.

Мой главный вывод за эти годы такой. С мамой надо говорить дольше, чем с ребёнком. Ребёнка достаточно успокоить за 30 секунд и переключить на дело. Маму надо успокоить за десять минут конкретики, иначе она будет стоять на берегу, дёргаться, и весь её страх передастся в воду сыну по невидимой нитке.

Первая моя фраза маме обычно такая. "Покажу, где он будет сейчас стоять. Дальше расскажу как мы это делаем. Если что-то непонятно, остановите меня и переспросите."

Я не начинаю с "не волнуйтесь" и не с "у нас всё безопасно". Эти фразы взрослого человека раздражают, потому что они общие и ничего не сообщают.

Я начинаю с географии. Веду к воде, показываю рукой. "Вот этот участок, метров 200 вдоль берега и метров 200 в сторону лимана. Здесь сейчас глубина по грудь взрослому человеку, ребёнку чуть выше пояса. В этой зоне он и будет заниматься."

Мама слышит цифру и видит точку на воде. У страха появляется граница. До этого её мозг рисовал всё море от берега до Турции, а теперь это участок 200 на 200 метров, и он мелководный.

Дальше я говорю про инструктора. Не вообще "у нас опытные специалисты", а конкретно. "Я буду рядом с ним всё занятие. У него на ухе рация, у меня микрофон, мы слышим друг друга. Если он растеряется, я скажу ему что делать. Если он упадёт, я доплыву до него за 20 секунд."

Если работает не моя пара, а другой инструктор, я представляю его лично, по имени, рассказываю сколько он у нас работает.

После разговора у воды я подвожу маму к снаряжению. Это вторая часть знакомства, где слова заменяются предметами.

Я беру в руки трапецию и петлю быстрого сброса. Показываю. "Это чикенлуп. Он держит кайт на спортсмене. Если потянуть вот за это красное, кайт улетает, спортсмен остаётся. Это первое чему мы учим до воды."

Я даю маме потрогать. Дёрнуть. Услышать щелчок. Понять физически как это работает. Знание которое прошло через руки запоминается лучше, чем через ухо.

Дальше беру в руки кайт. Показываю что у него надувной баллон по передней кромке. "Если он упадёт на воду, он не тонет. Лежит баллоном вниз, как надувной матрас. Сын может на него опереться и отдыхать."

Это снимает базовый страх "а вдруг кайт его утопит". Кайт спортсмена не топит. Кайт лежит, ученик в трапеции, инструктор подходит, помогают поднять.

И ещё одна вещь которую я показываю руками. Размер кайта под ребёнка. У меня в парке есть кайты от 5 до 14 квадратных метров. Ребёнку 12 лет и 40 килограмм я даю 6-7 метров. Маме показываю его рядом с большим. "Вот этот не для него. Этот для меня. Ему я дам вон тот, в два раза меньше."

Размер физически в воздухе она видит. Это работает сильнее любых слов про правильный подбор инвентаря.

Многие родители путают море и лиман. Они приехали в Анапу, видели море, а тут им говорят, что школа стоит на каком-то лимане. Объясняю.

Лиман это закрытый бассейн с морской водой за песчаной косой. Вход в него с моря узкий. Внутри лимана нет морской волны и нет морского течения. Глубина у берега небольшая, у нас от пояса до груди до 300 метров от берега. Дно ровное, песчаное, без камней.

Море от нас в нескольких сотнях метров. Если на море волна и шторм, в лимане спокойная вода. Если на море штиль, в лимане часто свой бриз. Это исторически кайтовое место именно из-за того, что мелководье позволяет ставить новичка на ноги в любой момент.

Для ребёнка это значит вот что. Если он упадёт, он встаёт на дно. Сам, без инструктора. Если кайт его потащит в неудобную сторону, он отстёгивается чикенлупом и идёт пешком. Если устал, он садится в воду по грудь и отдыхает.

Мама после этого описания обычно делает выдох. Часть страха снимается тем, что под ребёнком есть пол.

Я подбираю комплект для ребёнка отдельно. Не "взрослый комплект поменьше", а реально детский.

Гидрокостюм 3 миллиметра толщиной. Не 5, не 7. Тонкий, лёгкий, не сковывает движения. Ребёнок в толстом гидре устаёт за полчаса.

Трапеция меньшего размера. У меня есть пара детских трапеций с укороченной спинкой и более узким крюком. Без них взрослая трапеция болтается на ребёнке и крюк бьёт по рёбрам.

Кайт 5-7 метров в зависимости от веса и ветра. На лёгкого ребёнка 30-40 килограмм и при ветре 8 м/с этого хватает чтобы он чувствовал тягу и одновременно не улетал.

Доска короче. У детей координация другая, длинная взрослая доска неудобна и плохо отзывается на их движения.

Шлем и спасжилет обязательно. Я выдаю их без обсуждения. Не "хочешь надеть, надевай". Просто надеваю и иду в воду.

Час чистого времени в воде. Не два, не три. Час.

Мама часто хочет купить сразу базовый курс на пять дней. Я объясняю, что для первого знакомства с кайтом ребёнку лучше короткое занятие. Если ему не пойдёт, он переутомится за час и больше не захочет. Если пойдёт, мы запишемся ещё на завтра и послезавтра.

В рамках часа структура такая.

Первые десять минут на берегу. Показываю кайт, трапецию, чикенлуп. Даю потрогать. Объясняю что мы будем делать.

Двадцать минут в воде с маленьким тренировочным кайтом. Это кайт 2-3 метра, на который не нужна трапеция. Ребёнок учится управлять куполом, чувствовать ветер, не паниковать когда кайт тянет.

Следующие 20 минут с основным кайтом 5-7 метров и трапецией. Уже водный запуск, бодидраг, первое чувство тяги. Доску я в первый день обычно не даю, ребёнку и так много новой информации.

Последние 10 минут разбор. Я выхожу с ним на берег, мы садимся, говорим что получилось, что нет, что будем делать в следующий раз. Маме я тоже даю обратную связь.

Третий важный разговор. Где маме быть во время занятия.

У нас на споте есть навес и скамейки в 50 метрах от воды. Я предлагаю маме сесть туда. Тень, обзор, удобно.

Я прошу маму не стоять у самой кромки воды и не махать сыну руками. Это сбивает его, он начинает оглядываться, теряет фокус. Если она нервничает и хочет видеть лицо ребёнка, я предлагаю чтобы она снимала на телефон. Через объектив страх меньше, потому что мама становится наблюдателем а не охранником.

Если маме совсем тревожно, я даю ей вторую рацию. Тогда она слышит наш диалог в воде в реальном времени. Это успокаивает почти любого родителя, потому что через десять минут становится понятно что в воде идёт обычная учебная коммуникация, без паники и форс-мажоров.

Это пункт о котором я говорю маме сразу, до того как мы пошли в воду. Чтобы потом не возникло сюрприза.

Я не беру детей младше 9 лет. Бывают исключения, если ребёнок крупный для своего возраста и весит больше 35 кг, но это редкие случаи и я их разбираю индивидуально.

Я не беру детей в ветер сильнее 12 м/с. Граница жёсткая. Если ветер усилился во время занятия, мы выходим на берег. Маме говорю об этом до старта. "Если будет порывисто, занятие может закончиться раньше. Это не каприз, это правило. Деньги пересчитаем."

Я не беру ребёнка, который явно не хочет на воду. Если за всё время разговора на берегу он не сказал ни слова, прячется за маму, отказывается мерить трапецию, я предлагаю отложить. Бывает, что родители оплатили курс заранее и пытаются пропихнуть сына потому что жалко денег. Я возвращаю деньги. Со страхом ребёнка играть нельзя.

Я не беру ребёнка с травмой или болезнью, даже лёгкой. Простуда, ушиб, шов после операции. Спрашиваю маму прямо, есть ли что-то. Если есть, переносим.

Список выглядит строго. Но за 13 лет он сэкономил мне как минимум пять-семь ситуаций, которые могли закончиться плохо.

Маме важно понимать за что она платит. Я отвечаю прямо, без размытых формулировок.

Индивидуальное занятие с ребёнком от 5 000 ₽ в час. Это минимум 2 часа, потому что меньше нет смысла. Получается от 10 000 ₽ за один выход на воду.

В цену включено всё снаряжение, гидрокостюм, шлем, спасжилет, рация и работа инструктора один на один с ребёнком.

Если ребёнок ходит с одним из родителей, который тоже учится, цена за двоих складывается из расчёта на двух учеников.

Если родитель хочет, чтобы сын прошёл полный курс с проживанием, мы предлагаем Кайт Кемп. Базовая программа 3 дня от 27 000 ₽, 5 дней от 45 000 ₽, 7 дней от 50 000 ₽ за человека. В программу включено проживание в нашем гостевом доме Кайтек у спота, безлимит обучения без часов в день, снаряжение, инструктор, рация. Для семьи это удобно, потому что не надо каждый день мотаться по жаре от Анапы до Благовещенской.

Цены пакетов с "от" потому что в высокий сезон, в июле-августе, они немного выше из-за плотного графика.

Возврат денег за погоду на индивидуальном занятии работает так. Перерасчёт по ставке 5 000 ₽ в час. Если оплатили курс на 10 часов за 45 000, отучили 6, возвращаю 15 000. На Кайт Кемпе возврата нет, там цена за пакет с проживанием.

После первого занятия я не отпускаю семью сразу. Сажаемся втроём, обсуждаем как прошло.

Сын обычно эмоциональный, рассказывает с придыханием. Мама смотрит на сына и видит, что он живой, бодрый, не испуганный. Это её главный отчёт за день, важнее моего.

Я даю свою оценку отдельно. Что получилось, что нет, что надо будет повторить, какие у ребёнка природные сильные стороны и какие слабые. Прошу маму не давить, если сын в этот момент скромничает или наоборот заваливается в гордость.

Если решили продолжать, я записываю на следующий день. Если ребёнок устал, делаем паузу на день.

И ещё одна вещь которую я говорю маме на этом разговоре. "Не показывайте ему ваше беспокойство. Не делайте круглых глаз когда он будет рассказывать что кайт его потащил. Кайт его и должен тащить. Это упражнение, а не происшествие."

Дети считывают реакцию родителя. Если мама после первого занятия будет ходить и причитать "ой, страшно, ой, как же ты там", ребёнок откажется во второй раз. Если мама скажет "молодец, давай завтра ещё", ребёнок придёт сам.

Урок ребёнка начинается в разговоре с родителем. Не в воде, не в трапеции, не в кайте. В первой минуте знакомства на берегу.

Мой сценарий не магия. Я просто за 13 лет понял, что обычные общие слова "не волнуйтесь, всё будет нормально" работают плохо. А работает конкретика. Метраж участка, глубина по грудь, размер кайта в руках, чикенлуп под пальцем, имя инструктора, его опыт, расписание занятия по минутам, граница ветра, граница возраста.

Когда мама уходит на скамейку со спокойной головой, ребёнок в воде расслабляется. Когда ребёнок расслаблен, обучение идёт втрое быстрее. Любая методика, любая IKO, любое снаряжение, любые годы инструктора, работают если у ученика свободные плечи и свободная голова. А голова у ребёнка свободна тогда, когда у мамы тоже.

Поэтому первый кайт-инструктор в моей школе на детских занятиях это не я и не мой коллега. Это его родитель. А моя задача за десять минут сделать так, чтобы этот родитель в нас поверил.