Сайт показал «в наличии» товар, которого в стране не было: что проверить, если у вас несколько складов
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Предприниматель. Фулстек-разработчик. Владелец магазина одежды Iwant Concept Store и студии веб-разработки Etern8.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог.
Если у вашего магазина больше одного склада или больше одного юрлица, сайт может показывать «в наличии» товар, который вы не можете отправить покупателю. Мы столкнулись с этим, когда подключали интернет-магазин к МойСкладу. Заметили не тесты: сотрудница заказчика открыла живой товар на сайте и увидела, что с ним что-то не так.
Что случилось
В одном аккаунте учётной системы у заказчика несколько складов и два юрлица: российское и второе, в другой стране. На сайт передавался остаток, который система отдаёт по умолчанию, суммой по всем складам сразу. В эту сумму попали склад брака, склад с отрицательным остатком и склад второго юрлица.
Карточка на российском сайте показывала «в наличии» товар, который физически лежал только за границей.
Чем это грозит
Покупатель оплачивает заказ, а отправить его нечем. Дальше может быть возврат денег, отмена заказа и плохой отзыв. Всё это из-за одной цифры на карточке, которая выглядела правильно: товар в системе действительно был, просто не там, откуда магазин продаёт.
Как лечится
Сайту нужен остаток по одному складу, с которого магазин реально отправляет заказы. Это небольшая правка в связке с учётной системой, и после неё сумма по всем складам на сайт не попадает.
Что проверить у себя
- Сколько складов и юрлиц в вашей учётной системе и с какого из них продаёт сайт.
- Не попадают ли в остаток на сайте склады брака, возвратов и склад другого юрлица или другой страны.
- Возьмите пять товаров с сайта, лучше те, которых у вас мало, и сравните «в наличии» с тем, что видит кладовщик на складе отгрузки.
- Как ведёт себя сайт, если на складе отрицательный остаток: показывает «в наличии» или нет.
Что спросить у подрядчика, который делал связку
- Откуда сайт берёт остаток: суммой по всем складам или по складу отгрузки?
- Что будет с карточкой, если остаток по складу отрицательный?
- Кто проверяет соответствие остатков сайта и учёта и как часто.
Начать можно с пяти товаров: такая сверка не требует ни разработчика, ни доступа к коду.
