Стоит ли бизнесу продвигаться в нейросетях: четыре вопроса и мои ответы

Нейросеть для части людей уже работает как знакомый, у которого спрашивают: «Кого посоветуешь?» Возьмём условный запрос: человек пишет «подскажи, кто в моём городе чинит стиральные машины и не завышает цену» и получает несколько названий. Дальше он, скорее всего, идёт к тем, кого назвали, а остальных просто не видит.

Продвижение в нейросетях, или GEO (generative engine optimization, оптимизация под генеративные ответы), — попытка оказаться среди тех, кого называют. Я интернет-маркетолог, самостоятельный специалист, и понимаю, как работать с трафиком из этого канала. Но «понимаю» владельцу бизнеса мало что говорит, ему надо знать, стоит ли тратить на это время и деньги.

Вопросов, как я их вижу, четыре: полезно ли это сейчас, приводит ли такой трафик к продажам, будет ли канал расти и почему я считаю, что начинать стоит уже сейчас. На каждый у меня есть ответ, и про главный минус я тоже скажу.

Я отвечаю: да, потому что спрашивать у нейросетей, похоже, уже привычно, и это видно по замерам. По данным Mediascope, охват ИИ-сервисов среди россиян старше 12 лет составил 26% в октябре 2025 года (так считали за месяц) и 32% в феврале 2026 года. У этой цифры две оговорки. В базу входят школьники, поэтому как довод про платёжеспособных покупателей я её не использую: она показывает привычку, о деньгах из неё ничего не следует. Вторая: сопоставимость двух замеров я проверить не смог, методику февральского замера Mediascope на странице не раскрыл.

Есть и взгляд на взрослых. По опросу ВЦИОМ в июне 2026 года большинство взрослых россиян, сидящих в интернете, за последний год пользовались нейросетями. База и вопрос там другие, чем у Mediascope, поэтому сравнивать два опроса между собой я не буду.

Теперь поиск, который тоже начал отвечать сам. Яндекс заявил, что во втором квартале 2026 года Алиса AI отвечала на 42% поисковых запросов в Поиске. Это заявление компании, независимого замера за ним нет. Сколько кликов уходит с сайтов, когда такой ответ показан, я не нашёл ни у Яндекса, ни у независимых измерителей.

Про клики есть зарубежные данные. Pew Research Center в марте 2025 года следил за браузингом американских взрослых: на странице поиска Google с AI-сводкой человек кликал по обычной ссылке в 8% визитов, на странице без неё в 15%. Замер один и поисковик один, связь он показывает, а причину не доказывает. Рандомизированный эксперимент на американских пользователях в начале 2026 года, пока без рецензирования, выглядит похоже: там, где появлялся AI-блок, исходящих кликов на поиск было заметно меньше. Оценка Ahrefs, опубликованная в феврале 2026 года (десктоп, сравнение декабря 2023 и декабря 2025), тоже указывает в эту сторону: у первого результата в информационных запросах с AI Overview клики заметно ниже, чем были бы без блока. Правда, это расчёт относительно прогноза по тренду, прямого наблюдения тут нет.

Контрдовод тоже есть. Google ещё в августе 2025 года заявил, что совокупный органический трафик на сайты остаётся относительно стабильным, а Яндекс сообщал, что у части топовых медиасайтов трафик из его поиска вырос. Это слова самих компаний, а независимых замеров, где клики при AI-ответе не падают, я не нашёл.

В сумме так: поисковики отвечают сами, и по зарубежным данным по Google часть переходов на сайты теряется, по Яндексу замера кликов нет. Попасть в ответ, похоже, стало отдельной задачей: одной хорошей позиции в обычной выдаче для этого может не хватать.

Для бизнеса, который продаёт услуги, это кажется мне важнее, чем для магазина с большим ассортиментом. Услугу трудно выбрать по картинке и цене, поэтому вопрос «кого посоветуешь» здесь звучит естественнее всего. Это моя оценка: прямого независимого замера, как часто нейросеть просят посоветовать исполнителя услуги, я не нашёл.

Допустим, знакомого действительно спрашивают. Остаётся понять, доходит ли человек после его совета до заявки.

Я вижу, как этот канал помогает бизнесу привлекать новые заказы и продажи. Своих цифр здесь не будет: у меня наблюдение, выборки за ним нет. Поэтому смотрю, что есть снаружи.

Российских данных мало. Ближе всего к услугам данные UIS, сервиса коллтрекинга. По их выгрузке с октября 2025 по июль 2026 года конверсия визита в обращение у переходов из нейросетей в среднем составила 3,9% против 2,8% у SEO. Контекстная реклама в этом сравнении оказалась ниже, а таргет в соцсетях выше. Но это клиентская база одного сервиса, отрасли там такие: авто, медицина, недвижимость, мебель, фитнес. Методику атрибуции UIS не описывает. У Алисы AI конверсия ниже, чем у ChatGPT, и UIS объясняет это тем, что цену, адрес, отзывы и часы работы человек получает прямо в ответе и на сайт может не заходить. Обращение, к тому же, ещё не продажа.

Почему у переходов из нейросетей конверсия может быть выше, чем у SEO, могу только предположить. Человек, пришедший по совету, уже получил рекомендацию и приходит с готовым выбором, а не сравнивает много сайтов подряд. UIS такого не утверждает.

Для магазинов данные другие, и напрямую сравнивать их с UIS нельзя: другой период (с августа 2024 по июль 2025 года), другая метрика, покупка вместо обращения. По исследованию Кайзера и Шульца на выборке интернет-магазинов, переходы из ChatGPT давали совсем малую долю сессий, а конверсия у них была ниже, чем у большинства каналов. Но Ahrefs пишет, что часть таких переходов попадает в «прямые» заходы, и аналитика занижает влияние нейросетей.

Независимого замера, где конверсию нейросетевого трафика в заявки на услуги измеряли бы с раскрытой методикой, я не нашёл. Есть данные одного сервиса и моё наблюдение. На этом я бы не строил бизнес-план, но чтобы попробовать в небольшом объёме, этого, на мой взгляд, достаточно.

Я считаю, что это канал, который активно растёт. Рост аудитории в России виден по Mediascope. OpenAI заявлял, что недельная аудитория ChatGPT выросла с октября 2025 года до конца февраля 2026 года, а новых недельных цифр после февраля я не нашёл. Это данные компании по всему миру, к России их можно применять только как фон.

С прогнозами сложнее. В феврале 2024 года Gartner предсказал, что к 2026 году объём традиционного поиска упадёт на 25%. Прогноз про объём запросов, на трафик сайтов его напрямую переносить нельзя. Подтверждения, что так и вышло, я не нашёл: насколько могу судить, ни Gartner, ни Google, ни независимые измерители цифр общего объёма запросов за 2026 год не публиковали. Google говорит о росте качественно, без чисел, а пересмотра прогноза я не видел.

Косвенных данных мало. По Statcounter, в сентябре 2026 года Google держал подавляющую долю мирового поиска. Это распределение между поисковиками за один месяц, об общем объёме запросов и об уходе в чат-боты оно ничего не говорит. Глава Alphabet Сундар Пичаи на звонке за второй квартал 2026 года сказал, что ИИ-функции ведут к росту числа запросов в Поиске, хотя точную цифру прироста не назвал. Это снова слова самой компании.

Допущение у меня такое: если канал сейчас небольшой, но растёт, выигрывает тот, кто пришёл раньше, пока в ответах мало конкурентов. Замера за этим нет, и сколько бизнесов в вашей нише уже занимаются видимостью в нейросетях, я не знаю.

Поиск пока не исчез, нейросети растут рядом с ним. Знакомый, которого спрашивают, витрину не заменяет, он стоит рядом, и пока, похоже, ходят к обоим.

Это моё мнение, и стоит оно на двух вещах: я вижу, как канал помогает бизнесу привлекать заказы и продажи, и понимаю, как работать с его трафиком, а остальное у меня рассуждение.

Похоже, нейросеть, как и знакомый, чаще советует тех, о ком слышала. По данным Ahrefs, чем чаще название бренда встречается на страницах в интернете, тем чаще бренд попадает в ответы ИИ. Это корреляция, причинность там не утверждается, а выборка преимущественно англоязычная, поэтому на русскоязычный бизнес я это переношу осторожно. Есть и ограничение: в более раннем и небольшом замере той же компании (июнь 2025 года, крупнейшие сайты на каждую платформу) для ChatGPT связь была очень слабой, а позже, на большой выборке, у всех трёх систем она вышла сильной, так что единой картины пока нет. Muck Rack в отчёте, опубликованном в мае 2026 года, посчитал, что в ответах ChatGPT, Claude и Gemini подавляющая часть процитированных ссылок ведёт на «заработанные» источники: журналистику, исследования, госсайты, энциклопедии. Платный контент цитируется почти никогда. Отчёт сделан компанией, которая продаёт PR-услуги, на английских запросах, и считает он ссылки, а не ответы.

Отдельно про Яндекс. По данным «Ашманов и партнёры», доля сайтов, которых нет в верхней части выдачи Яндекса, среди источников ответов Алисы AI за полгода сократилась примерно вчетверо. Это сообщение июня 2026 года о замерах лета 2025 и зимы 2026 года, и оно про интернет-магазины, а не про услуги. По пересказам СМИ, Яндекс с такой трактовкой не согласен и говорит, что сайты отбираются по экспертности и содержательности. Я не берусь судить, кто прав. Для меня вывод скромнее: опираться на одну версию рискованно, и обычную выдачу бросать нельзя.

Почему именно сейчас: упоминания в сети копятся не за неделю. Отзывы появляются со временем, публикации в профильных изданиях тоже. Будь я владельцем небольшого бизнеса, я бы начал с простого вопроса: что про меня можно найти вне моего сайта. Если ничего, ответу нейросети не из чего брать моё имя. Проверкой это не подкреплено, я просто рассуждаю от механизма.

Первый шаг я бы сделал руками. Спросил бы у нейросетей то, что спросил бы мой клиент, и посмотрел, кого они называют. Ответы меняются, поэтому одного раза мало, но представление о том, кто в вашей нише на слуху, такая проверка даёт.

Начну с главного минуса: гарантий нет. Ответы нейросетей меняются. По исследованию SparkToro и Gumshoe.ai, ChatGPT и ИИ Google почти никогда не дают один и тот же список брендов дважды, хотя ядро брендов повторяется. Исследование небольшое, нерецензированное, на английском языке, и один из авторов связан со стартапом по отслеживанию ИИ. Читаю его как сигнал, не более. Поэтому обещание «первого места в ответе нейросети» я бы всерьёз не принимал: гарантировать его нельзя.

Измерять тоже трудно. Часть влияния уходит в прямые заходы, а данных о кликах из ответов Яндекса я не нашёл, как и независимых замеров по услугам. Если для решения вам нужна точная цифра по каждой заявке, с этим каналом будет тяжело. И результат, скорее всего, придёт не сразу: упоминания в сети копятся долго. Когда деньги нужны быстро, я бы смотрел на то, что даёт заявки сразу, потому что нейросеть может пока ничего не знать о вашем бизнесе.

Не стоит начинать и тогда, когда о бизнесе сказать нечего: нет отзывов и публикаций, не видно отличия от соседей. Сначала придётся сделать то, о чём можно говорить, и только потом думать про нейросети. Переносить туда весь рекламный бюджет я бы тоже не стал: канал меняется, и измерить его пока трудно.

Если вернуться к знакомому, у которого спрашивают совета, мои ответы такие. Сейчас это полезно: люди уже спрашивают у нейросетей, а Яндекс заявляет, что его поиск сам отвечает на заметную долю запросов. Что до продаж, я вижу, что канал помогает привлекать заказы и продажи, но независимых замеров по услугам не нашёл, так что у меня наблюдение и данные одного сервиса.

Расти он, думаю, будет, хотя это продолжение прошлой динамики, а не прогноз: аудитория нейросетей росла, а подтвердить прогноз Gartner о падении поиска мне нечем. Начинать, на мой взгляд, стоит сейчас, потому что упоминания накапливаются долго, а нейросеть, судя по данным Ahrefs, чаще называет тех, о ком уже написано. Это связь, доказанной причины нет.

Всё это оценка на 14 октября 2026 года. Данные в этой области меняются быстро, и если цифры из статьи разойдутся с новыми замерами, верить стоит новым.