Я потеряла 60 000 ₽, поверив обещаниям менеджера и не проверив «договор» фитнес-клуба

Всем доброго времени суток!

Расскажу свою историю, как я (вместе с мамой) потеряла неприятное для меня количество денег по своей глупости и по очень странному стечению обстоятельств.

Мне 33 года, живу в Москве. Так вот. Взбрело мне в голову, что я хочу начать вести здоровый образ жизни, а чтобы это сделать, решила, конечно же, купить абонемент в фитнес клуб. К сожалению, рядом с моим домом в пешей доступности ничего не было, поэтому много лет я откладывала эту затею. И тут — алиллуя! Просачивается информация, что буквально в соседнем доме открывается прекрасный фитнес клуб премиум класса с бассейном и спа, на пять этажей, да и еще достаточно известной франшизы. Казалось бы, что может пойти не так? Пол года назад открылся отдел продаж, я тут же позвонила туда, узнала условия, которые на тот момент вообще не вызывали никаких подозрений. Стоимость годового абонемента составила 60 000 рублей (которая прогрессировала от каждого дня "на подумать"), месяц заморозки, и несколько недель в подарок. Но есть нюанс — клуб еще в стадии постройки, поэтому покупка фактически происходила на стадии котлована (готово было основное здание, но внутри не было еще фактически ничего). На мое возражение, что я не хочу покупать кота в мешке, мне ответили, что до момента открытия вы можете ходить в другой филиал сети, который будет прописан в договоре, и это время не будет учитываться в основной срок абонемента. Мне показалось, что эта история очень выгодная, и я тут же побежала оформлять абонемент, к тому же привела еще и свою маму, которая так же как и я ждала открытия бассейна рядом с домом. И вот мы, довольные, заплатили деньги и получили на руки долгожданный договор. Вернее, как я потом узнала, это был даже не договор, а название этого документа "Анкета на присоединение к оферте на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг". В этой бумажульке совершенно не было информации о сроках открытия, никакого доп. соглашения о том, какие санкции ждут клуб в случае просрочки, там также не было, но на момент покупки меня это не смутило, потому что пока все выглядело как честная сделка, и меня даже не потянуло проверить, имеет ли юридическую силу сия бумажка.

До меня доносились слухи, что обман людей постепенно начинал происходить. Я оплатила всю сумму сразу, поэтому меня это не коснулось, но те, кто хотел купить абонемент в рассрочку, были неприятно удивлены, что это не рассрочка, и проценты гасит не сам фитнес клуб, как это принято в приличных местах, а фактически покупатель платит кредит с процентами, и платить должен был не фитнесу, а банку, хотя при продаже говорили совсем другое.

Я начала ходить в другой филиал сети, который указан был у меня в договоре. Ходила я туда нечасто, так как до него мне нужно было добираться сначала на метро, потом на электричке, но в целом проблем у меня не было, до июня 2026 года. В июне сотрудничество с филиалом в одностороннем порядке со стороны клуба прекращается, потому что якобы клуб уже построен, ходите туда, мы свои обязательства выполнили.

И тут появляется самое большое "НО". Клуб все так же находится на стадии недостроя. Там голые бетонные стены, проведена только электрика и отопление. Сначала людям, начинающим задавать вопросы, рассказывали про то, что они ждут какое-то супердорогое оборудование для бассейна из-за рубежа, и поставка задержалась, поэтому открытие переносят на сентябрь. Потом на ноябрь, якобы открытие приурочат к дню рождения сети, будет фуршет, на который всех пригласят. Потом начала появляться информация, что никакого оборудования на самом деле нет, просто деньги украли и смылись, мне даже писали в соцсетях такие же клиенты как и я, интересовались не собираюсь ли я оформить возврат, и не страшно ли мне от того, что происходит. Я почему-то подумала, что паника началась на пустом месте и стоит подождать, пока ситуация не прояснится.

Для того, чтобы выяснить, что происходит, я пошла своими ногами в отдел продаж, но увиденное там заставило меня приобрести еще парочку седых волос:

Обнаружила я на двери вот этот жуткий текст с кучей грамматических ошибок, написанный явно впопыхах и не совсем русскими специалистами из ближнего зарубежья. Менеджеры, к слову, на связи не остались. Телефоны перестали отвечать, шли длинные гудки, трубку никто не брал, на оставленные заявки в форме обратной связи никто не реагировал. Я даже поначалу поверила в то, что информация на объявлении правдивая. Но на всякий случай я позвонила в свой банк, узнать, можно ли сделать чарджбек. Но увы, в банке мне отказали, сославшись на срок давности. Есть информация, что это удалось тем, кто приобретал абонементы в мае-июне, но я покупала в феврале, так что меня с возвратом денег через банк "прокатили". А еще через какое-то время их сайт (одностраничный баннер) так же прекратил свою работу. Информация об этом клубе осталась лишь на Яндекс картах, и то с плашкой "больше не работает". В графе контакты указан номер, который не обслуживается.

Многие пытались связаться с другими клубами сети. Но это оказалось бесполезным мероприятием — клубы открещивались, что у них разные юр. лица, и они не имеют отношения друг к другу, поэтому про данный клуб они ничего не знают и информации никакой предоставить не могут.

Дальше, насколько я знаю, пострадавшие объединились в группе в ТГ, чтобы подать коллективный иск. Я не смогла подключиться к данной группе, поэтому мы с мамой решили действовать отдельно.

На данный момент мы написали досудебную претензию и выжидаем положенный на нее срок ответа, после чего мама хочет продолжать бороться и попытаться вернуть деньги через суд. Я не очень верю в успешность данного мероприятия, конечно, жаль, что я потеряла такую сумму, но деньги я еще заработаю, а вот мое время и нервы мне пока дороже. Не знаю, какое развитие событий ждет нас дальше.

Если пробивать организацию в руспрофайле по ИНН, то сама организация еще действует, а вот ее руководитель ИПшник — уже нет. Похоже, что данный товарищ усиленно банкротится, а значит, денег своих мы никогда не увидим.

Итога у этой истории пока нет. Говорить мне, что я тупица, и поверила сладким обещаниям менеджеров, не надо, я уже достаточно долго занимаюсь самобичеванием, ко мне намертво прилипли прозвища "инвестор в фигню" и "обманутый дольщик", мне и без этого очень стыдно за то, что я попала на такой тупой развод, который должен был остаться еще в девяностых годах, вместе с МММ и прочим долевым строительством. Но, надеюсь, моя история окажется для кого-то поучительной. Какие уроки я из этого извлекла?

1. Не нужно бояться переплатить за уже существующее,это гораздо лучше, чем урвать со скидкой кота в мешке
2. Проверять договор и доп. условия, которые должны быть прописаны, если там чего-то не хватает, не стесняться на это указывать, а в случае отказа скорректировать договор — вставать и уходить
3. Ни в коем случае не оформлять никаких покупок в рассрочку, так как под невинным "мы просто разобьем ваш платеж помесячно" скрывается кредит, который некоторые покупатели этого абонемента до сих пор выплачивают.

Спасибо всем, кто прочитал! Будьте бдительны, берегите себя и близких.