Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Когда говорят «автоматизировать бизнес», обычно представляют так: находишь программистов, платишь им, и всё начинает работать само. Год назад я думала так же. А потом поняла, что автоматизация вообще не про то, чтобы купить софт или нанять команду. Началось всё с простой вещи: мои программисты сказали, что с сайтом у меня всё нормально.
О Сообщнике Про
Директор и собственник типографии полного цикла «Си Ти принт». Нашему бизнесу больше 20 лет. Занимаюсь управлением и автоматизацией производства.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
С чего всё началось
У меня производственный бизнес, я в нём с 1998 года. Прежний наш сайт сделали ещё в 2020 году. На вопрос «как у нас с сайтом» программисты отвечали: нормально, всё в порядке. Потом я заказала SEO-анализ, и там сказали совсем другое. Решила перепроверить и прогнала сайт через ИИ. Ответ был короткий: это ужас.
Мне предложили не латать старое, а сделать новый сайт по требованиям SEO и гео-оптимизации. И сделать самой, вместе с ИИ. В 2026 году за два месяца я написала наш новый сайт с помощью Claude Code. Без штатного программиста.
Тогда же я поставила своим программистам другую задачу: личный кабинет для клиентов, чтобы клиент сам рассчитывал свои заказы, а не ждал расчёт от менеджера. Они писали его несколько месяцев. Я отдала им уже 200 тысяч рублей, а рабочего кабинета так и нет Кто-то скажет, что 200 тысяч это немного. Для меня это много. Решила доделать сама, тем же способом, что и сайт. Сейчас этим и занимаюсь.
Сколько мне стоил этот год
На что уходили деньги за год:
200 тысяч рублей программистам за личный кабинет, который они так и не доделали.
Около 150 тысяч рублей на обучение: за год я прошла три курса.
200 долларов в месяц на инструменты, которыми я кодю до сих пор.
А теперь что я на эти деньги сделала и что из этого вернуло деньги.
Что окупилось быстрее всего
Сайт своими руками. Два месяца работы вместо бесконечного «нормально» от подрядчиков. За прежние версии сайта я в разное время заплатила не меньше 500-600 тысяч рублей. Новый написала сама. Дальше сделала себе SEO-монитор: приложение показывает, как наш сайт выглядит для поисковых систем, и подтягивает данные из Яндекс.Метрики и Яндекс.Вебмастера. Я вовремя вижу проблему и правлю сайт сама, без SEO-аналитика на стороне. Переходов на сайт стало больше, причём органических, а не за счёт рекламы. Это экономия на рекламном бюджете и на маркетологе, который стоил бы минимум 50 тысяч рублей в месяц.
Программа для менеджеров. Я собрала в неё всю нашу базу знаний по маркетингу и продажам. Теперь менеджер прогоняет запрос клиента через программу, и она помогает быстро и грамотно ответить, подсветив, что клиенту важнее всего. Раньше на разбор клиента и его продуктов уходило до рабочего дня. Сейчас ответ занимает пять минут.
Telegram-боты по подбору материалов. Часть материалов не лежит на складе в Екатеринбурге, их надо заказывать из Москвы или Питера. Раньше менеджер шёл к логисту, логист обзванивал поставщиков, искал, потом возвращался с ответом. Мы скачали базы поставщиков через API, и теперь бот сам предлагает варианты. Менеджер получает ответ за две минуты вместо половины дня.
Что дало не деньги напрямую, но сняло хаос
Доставка. Как только менеджер ставит заказ на доставку, информация сразу уходит в цех на отгрузку, водителю и логисту, который планирует маршрут. Я связала между собой нашу ERP, Битрикс24 и Google Таблицы. Никто ничего не передаёт вручную и не теряет.
Контроль за менеджерами. Анализ работы отдела продаж я автоматизировала через API Битрикс24. Каждое утро мне приходит сводка, как будто её готовит руководитель отдела продаж. Только отдельный человек для этого не нужен, а зарплата РОПа это 150 тысяч рублей в месяц.
База знаний компании. Мы собрали в неё документы по всем подразделениям: маркетинг, продажи, производство. Любой сотрудник быстро находит нужное. Сильнее всего это выстрелило у технического директора. Раньше рабочие приносили ему код ошибки с оборудования, он листал толстые инструкции, долго искал, что это, и только потом чинил. Теперь по коду ошибки рабочий часто чинит сам. А если поломка серьёзная, мы не теряем несколько дней на поиск решения, а сразу действуем.
Что я поняла за этот год
«Нормально» от подрядчика это не оценка, а способ закрыть разговор. Проверяйте цифрами и сторонним взглядом.
Сначала считайте, сколько времени и денег съедает задача, потом ищите инструмент. Не наоборот.
Не автоматизируйте хаос. Сначала наведите порядок в процессе, потом его автоматизируйте.
Дорого не значит хорошо. 200 тысяч подрядчикам не дали результата, а инструмент за 200 долларов в месяц дал.
Владельцу не обязательно уметь программировать с нуля. Обязательно понимать свой бизнес. Остальному можно научиться за год.
Часть выгоды я могу посчитать в деньгах: маркетолог, SEO-аналитик, зарплата РОПа, рекламный бюджет. А порядок в делах и то, что менеджеры стали работать быстро и чётко, посчитать сложно. Мне кажется, это бесценно.
Я не стала за этот год программистом. Но перестала зависеть от того, кто мне говорит «нормально».
