6 онлайн-сфер, где рынок в России пока что пустой

Примерно год назад мы небольшой командой начали собирать что-то вроде агрегатора по SaaS-инструментам для российских компаний, которые работают без ограничений.

По большинству категорий софта проблем не было, но в некоторых сферах мы столкнулись с проблемой — задача есть, а продукта под неё нет вообще.

Важный дисклеймер: это не 6 легких бизнес-идей — каждая такая ниша пустая по конкретной причине. Где-то это тяжёлая регуляторика, где-то — необходимость постоянно воевать с теми, кто хочет тебя обойти, где-то — зависимость от платформ, которые ведут себя непредсказуемо. Это ниши, куда не лезут из-за сложностей.

Расскажу про шесть таких ниш с точки зрения человека, который провёл в этом рынке последний год.

1. Защита акций и промомеханик от бонусхантеров

Представьте, что у вас онлайн-сервис и вы запускаете скидку или бонус для тех, кто пришёл впервые. Через день выясняется, что значительная часть «новых» юзеров — это один и тот же человек с пакетом симок. Такие схемы давно поставлены на поток, и они планомерно съедают маржу в доставке, подписочных сервисах, финтехе.

Проблема в том, что существующие антифрод-решения заточены под выявление краденых карт и подозрительных транзакций. Там всё завязано на паттернах платежей. А здесь платёж абсолютно легитимный, просто за ним стоит не тот, кто должен был. Это принципиально другая задача, и под неё нужна отдельная система, которая умеет работать с поведением, устройствами, историей активности. Плюс постоянно обновляться, потому что схемы эволюционируют быстро.

2. Простая проверка личности (KYC) для МСБ

Вот тоже типичные истории: человек арендует самокат, регистрируется на курс или выходит как исполнитель на платформу для фрилансеров. Компания хочет убедиться, что перед ней реальный человек с реальным документом и желательно не тратить на это неделю и десятки тысяч рублей.

Сервисы, которые решают эту задачу сегодня, работают либо с банками, либо с крупным компаниями. Им нужна длинная интеграция, юридические согласования и бюджет, который для малого бизнеса просто непосилен. А еще мои знакомые открывали платформу для курсов и почти все крупные провайдеры отказали им, сославшись на то, что их клиенты — крупные корпорации. Сделать что-то лёгкое, API-first и доступное тоже тяжело, потому что нужно договориться с государственными базами данных и взять на себя ответственность за работу с паспортными данными граждан. Большинство фаундеров в эту сферу не пойдут.

3. Документы, подписи и архив без энтерпрайзного ЭДО

Для меня самой это ужасная головная боль. Мы каждый месяц оформляем акты, счета, договоры с подрядчиками. Часть делается вручную в шаблонах, часть через костыли. Нормального российского инструмента, который просто закрывает эту операционку без огромного внедрения и абонплаты как у крупного бизнеса, нет.

Зарубежные сервисы типа Docusign, которые это умели хорошо не работают без ограничений на российском рынке. Нюанс в том, что чтобы сделать это правильно, нужно разобраться с законодательством об электронной подписи, а там своя экосистема удостоверяющих центров, форматов и требований. Не смертельно, но порог высокий.

4. Реферальная механика как отдельный продукт

«Приведи друга и получи бонус» — это одна из немногих механик привлечения, где стоимость нового пользователя контролируема. Небольшие сервисы тоже хотят это запускать быстро и без огромных усилий разработки.

На практике МСБ либо пишут сами и тратят на это спринты, либо берут западное решение и потом разбираются, почему выплаты не проходят через российские платёжки. Отдельного сервиса, который за несколько дней встраивается в продукт, нормально считает конверсии и умеет работать с ЮKassa, Т-Кассой и другими местными платёжными системами, не существует.

5. Отзывы на маркетплейсах

Один из знакомых продавцов на Wildberries рассказывал, как за неделю получил волну заказных негативных отзывов сразу на несколько позиций. Это была очевидная атака, но доказать что-либо площадке почти невозможно, а ответить на каждый отзыв вдумчиво при ассортименте в несколько сотен SKU физически тяжело.

Инструменты для работы с маркетплейсами в России есть и их много, но они про аналитику продаж, оборачиваемость, рекламные ставки. Я же говорю именно о репутационном контуре в виде распознавания накруток, массовых ответов, мониторинге тональности. Чтобы такое построить, нужно плотно завязаться на API площадок, которые меняют правила по своему усмотрению.

6. Рекламные аккаунты с историей и гарантиями

Если вы когда-нибудь запускали рекламу в Facebook с нового аккаунта, вы все поймете без слов. Режется бюджет, модерация придирается, аккаунт живёт сутки максимум. Платформа не доверяет тем, у кого нет истории и обойти это без прогретого аккаунта почти невозможно.

Спрос на такие аккаунты огромный, но сейчас рынок — это серые тг-каналы, непонятные продавцы, никаких документов и гарантий, никакого сервиса после продажи. Ты сам решаешь доверять ли селлеру аккаунтов или нет. Компания, которая тратит на трафик тысячи в месяц, хотела бы просто платить подписку, получать рабочие аккаунты с метриками и замену в случае блокировки. И здесь точно нужно каждый день поддерживать инфраструктуру, которая борется с алгоритмами платформ, настроенными против тебя.

Я рассказала про то, что увидела сама за годы работы на компании и над своим проектом, но конечно мой угол зрения ограничен. Есть еще более узконаправленные специалисты, задачи которых закрываются самописными костылями. Так что если вы сталкивались с задачей, под которую не нашли нормального инструмента, расскажите в комментариях.