Почему у продавца на сайте цена выше, чем на маркетплейсе?

66

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Работала и с интернет-магазинами, и с маркетами. Цены вижу, цифры понимаю, но логика продавцов удивляет. Пример.

Селлер продает сковороду на своем сайте за 1500 ₽. Закупка, допустим, 500 ₽. На маркетплейс выставляет за 2000 ₽ в личный кабинет (от этой цены уже будут браться комиссия и другие расходы), но после комиссий и логистики (допустим, 55% на круг) получает на руки 900 ₽. Маркет, тем временем, продает её по карте за 1300–1400 ₽.

Итог: продавец готов получать от маркета 900 ₽, но сам снизить цену на своем сайте хотя бы до 1000 ₽ с бесплатной доставкой не хочет. Хотя заработал бы даже больше. Плюс никакой заморозки денег, зависимости от отзывов, чужих правил и постоянных изменений в оферте с увеличением комиссии и дургих расходов.

Даже, если не вкладываться в рекламу и продвижение, почему бы продавцу не поставить конкурентную цену на сайте? Он будет даже в большем плюсе. Для меня это загадка. Гладишь, начнут покупать, постепенно уже развивать свой магазин.

Цена на своем сайте выше цены на маркетплейсе — это просто коммерческое самоубийство.

бизнес
  • ПавелХороший вопрос. Тоже им задавался. Очень часто в собственных он-лайн магазинах цены существенно выше чем на маркетплейсах. Я как покупатель вряд ли куплю на сайте даже при равной цене. Маркетплейс - это быстрая, прогнозируемая доставка и гарантия возврата, если что-то не устроило. Но цена даже выше, что закрывает все вопросы...25
  • Джон БэйлтонПотому что на мп существует индекс цен, показатель, учитывающий цену товара на других площадках. Обобщенно говоря, на мп товар в добровольно-принудительном порядке должен предлагаться по лучшей цене (до соинвеста (скидка по карте)), что бы площадка помогала продвигать его в поисковой выдаче. Иначе продвижения не будет, а некоторые высказывают предположения, видимо основанные на реальных наблюдениях, что площадка и вовсе топит такие товары. Но на сайте магазина можно предлагать скидки авторизованным пользователям или по промо коду - такую скидку пропарсить уже не получится (особенно если она активируется в корзине). На сайте магазина покупать становится особенно выгодно, если есть система накопительной скидки и если речь о товарах повседневного спроса, т.е. предполагается частое возвращение (кофе, чай, косметика, химия и пр)27
  • Alex Ts.Чисто теоретически проблема может быть в том, что маркетплецсв требуют скидки от селлеров, как и любой канал. И да, в случае промо акции цена в отдельном канале может быть ниже. Так работает и классический ритейл. К примеру, производитель договаривается о проведении промо в пятёрочке. В пятёрочке цена действительно будет дешевле, чем обычно. Но в других магазинах цена будет прежней.4
  • Бари ГаджиеваЧасто еще продавцы говорят что огромная комиссия на сайте, плюс много расходов за логистику и остальное, но при этом разница на сайте и маркетплейсе либо никакой либо +-500 р. А комиссия по из словам больше чем эти 500 р. В итоге сколько что стоит? Ничего против никаких цен не имею, если считают продавцы выставлять свою цену пусть, но без лжи и оправданий1
  • ИванПотому что логистика.1
  • ЕлизаветаПавел, согласна. Есть такое. Но применительно к недорогим товарам, или к небольшой разнице. А какая ваша вилка цены? Например, на маркете газонокосилка 40К, а на сайте 36К? Думаю, вы бы уже задумались, и, скорее всего, купили бы за 36К. А продавцы вполне могут сделать так, просто нет желания, раз готовы от маркета принимать сумму (возьмем в данном случае) 32К, к примеру.7
  • ИльяДжон, а ещё на маркете есть "софинанс" когда маркет сам делает скидку, а вам ее компенсирует и бывают ситуации, когда ты ставишь дороже, чем у себя на сайте, а товар все равно на маркете дешевле5
  • ЕлизаветаАлексей, почему разная аудитория? Та же самая. Просто на маркетах практически все есть, но если чего нет, те же самые люди ищут в выдаче поисковых систем. Маржа с маркета ниже при прочих равных, с сайта продавать можно в большинстве случае выгоднее, даже если ставить цену ниже маркетов (даже иногда с бесплатной доставкой). Просто уже целевого трафика меньше, покупателей соответственно. Например, DNS прекрасно продает сам, а Ситилинк использует маркеты, как канал, не отгружает туда, а использует в качестве витрины. Вопрос в другом. Каналов для digital маркетинга может быть много: сайт, маркет, соц сеть, канал в мессенджерах. Но почему продавцы не ставят цену ниже маркетов, чтобы вообще продавать с сайта? Они могут, раз "продают" маркету по меньшей цене. А на сайте их, видимо, жаба душит, хотят отыграться за всё)))3
  • Алексей СергеевичДавно же известно, что цены устанавливает сам мп1
  • Алексей СажевДело в конкуренции: на МП ты конкурируешь с другими продавцами на "расстоянии клика", более того - МП сам подсовывает "тот же вариант толтко дешевле". А на своем сайте такого нет - тебе нужно приложить усилия, чтобы найти вариант дешевле. Ну и опять же - комиссия МП не просто так берется, в основном она за привод покупателя, обработку заказа, упаковку и отправку, а на свой сайт покупателя надо привести, это стоит денег. Заказ обработать, это стоит денег. Упаковать товар, отправить - это стоит денег. Причем чем меньше заказов - тем дороже одна продажа.4
  • EllieУ вас в вопросе фигурирует бесплатная доставка на своем сайте, очень интересно откуда она взялась и что за логистические компании предоставляют услуги бесплатно магазинам, намеренно завышающим стоимость своих товаров на личных сайтах.1
  • user6471480Ага,за1 тыс.на сайте продал,но доставка бесплатная в 100 рублей,для продавца получится? Как минимум 500 рублец и на выходе купил за 500,продал за 500. Вот не надо ля ля писать...5
  • Анастасия МеньщиковаЗдравствуйте. Во первых бесплатная доставка выходит продавцу со своего сайта сейчас как минимум от 450 рублей. Вот и считайте 1000 -450= 550 рублей. А это самый минимум. Доставка и дороже выходит. На моем сайте цены дешевле, чем на маркетплейсах, но бесплатная доставка от 4000 рублей.1
  • Анастасия МеньщиковаAlex, ритейл вынуждает участвовать в акциях производителей. Есть определенный % товара, который должен участвовать в акциях. И это каждый месяц.3
  • Анастасия МеньщиковаЕлизавета, а вы знаете сколько стоит реклама, чтобы привлечь покупателя на сайт? И не факт, что покупатель увидит эту рекламу. Это первое. А второе, в поисковой выдаче так или иначе выходят маркетплейсы с одноименным топовым товаром. Вот и думайте, как продавать с сайта, чтобы он вышел в поисковой выдаче6
  • ПавелЕлизавета, у меня не было примеров, когда на сайте выгоднее. Из недавнего на озоне. Холодильник - продавец сам крупный интернет-магазин, собственная доставка, на мп на 20 тыс.дешевле. Стиралка+сушилка - на мп на 50 тыс дешевле чем на сайте бренда. При том, что на сайте там какая-то супер распродажа, доп купоны и прочая шелуха. Куртка зимняя - российский бренд, на мп на 5 тыс дешевле и бонусом спокойно все померить можно. И таких примеров уйма. Лет 5 назад я не особо доверял маркетплейсам. Но такие ситуации в корне все поменяли.6
  • Анастасия Меньщиковаuser6471480, вы абсолютно правы. Девушка живёт где-то на другой планете. Она еще не посчитала возврат товара и то же за счёт продавца сайта. А это еще минимум 250 рублей1
  • Джон БэйлтонИлья, я про это упомянул, называется соинвест. Штука упрямая и бесячая, поскольку регулярно скачет и лишает предсказуемости динамики цены на собственный же товар, отказаться нельзя. Из-за чего приходится все время держать руку на пульсе. Недавно на озон его снизили для части категорий, а для каких-то, если не ошибаюсь, и вовсе упразднили. Но на цены с других площадок озон не ориентируется при расчете соинвеста (во всяком случае никогда о таком не слышал, впрочем, творящаяся мистика у них под капотом уже давний предмет обсуждений продавцов и менеджеров - все закрыто и непрозрачно, в тех поддержке сами ничего не знают, как только пытаешься заговорить о технической стороне)4
  • Дарья ВолковаЧасто скидки не зависят от продавца на маркетплейсе. Я видела много возмущений продавцов, что программа понижает цену слишком низко и продавец продаёт в убыток, а потом из-за искуственного спроса цена резко растёт и продаж просто нет. На сайте цена фиксированная, когда-то она действительно выше, а когда-то, сюрприз, ниже.1
  • Тимур ВихаревВладислав, вы не ответили на первоначальный вопрос - почему не продаете на сайте за 1200, забирая себе 600 и 600 отдавая за доставку + сайт)1
  • user890845У меня обратный вопрос) производим изделия из натуральной кожи. Ради интереса выставил цены на сайте ниже чем на маркете, в каждый заказ вкладываем визитки, указывая сайт как форму обратной связи. Итог: ноль заказов с сайта за 6 месяцев эксперимента. Люди готовы доплачивать за удобство заказа на маркетах, за беспроблемный возврат и т.д. или как?11
  • Леонид МалковТакое ощущение что здесь вообще нет продавцов. Вот в чем ситуация. Расскажу на своём примере. Цену которую видит покупатель на МП не цена которую ставит продавец и не цена которую получит продавец. Все сложнее. Продавец ставит цену 2000р - маркетплейсы может продать товар за 1000р. Продавцу выплатит 2000р - и вычтет комиссию из 2000р: во первых 55% 1100р. Потом логистика, обработка и т.д. Маркетплейсы забирает около 75-85% от 2000р в зависимости от размеров товара и удалённости заказа. Теперь вопрос для чего он продаёт за 1000р то что стоит 2000р? Скорее всего (могу ошибаться) для ухода от налогов. Так как 1000р пойдёт мимо в виде "бонусов" отношений селлеров-МП. Так как продавцу за товар по факту придёт рублей 200-500 и продавец с них заплатит налог. Если продавать товар на своём сайте продавец выставляет те же 2000р чтобы аналитика мп не сказала что "нашла товар" дешевле на сайте вашем и не выдала "плохой индекс цен" и опустила в выдаче. Вот и получается. Что продавец чаще везде ставит одинаковые цены, а мп просто демпят ценник своими "бонусными" отношениями подменяя денежные. А если габариты доставки не позволяют вложить в цену - то на сайте будет ещё и дороже итоговая.6
  • BommmmЕсть продавцы, которые ведут свои сайты нормально. Покупала рюкзак отцу. На мп цена была с супер скидками, но всё таки дорого. Увидела что за продавец, поискала именно его, нашла сайт и там было дешевле даже с платной доставкой почтой России. Заказала напрямую у продавца и ни о чем не жалею. Наверно, продавец перестал вкладывать в продвижение своего свйта, но сайт держал. При поисках рюкзака этот сайт не высвечивался.1
  • ЕлизаветаEllie, она условно бесплатная. Так как для покупателя маркет доставляет бесплатно до ПВЗ, то стоимость доставки продавец должен закладывать в конечную цену. В общем, тут уже подгонка под маржинальность, но смысл поста был, что продавец со своего сайта может продавать тот же товар с бесплатной доставкой даже выгоднее, чем на маркете. Кстати, вы знали, что цена на один и тот же товар различается существенно в зависимости от удаленности? Маркет закладывает так же цену доставки больше. 300км и 3000км могут различаться на 10% по цене. Проверяли.1
  • Slonuser890845, А доставка у вас сколько стоит? Может цена доставки плюс цена товара и вся выгода нивелируется9
  • EllieЕлизавета, слушайте, ну здесь же базовые экономические принципы. Эффект масштаба хотя бы, стоимость доставки МП до пвз гораздо ниже, чем тот же маршрут при продаже через свой сайт, даже при использовании той же службы доставки МП. Есть ещё другие каналы продаж с сайта, требующие отстегнуть свои 20-30 %1
  • Бакыт ЖунусоваМногим продавцам невыгодно и так и так. Маркетплейсы своим демпингом не оставляют выбора продавцам, они делают все для того, чтобы удержать покупателя. К примеру, я продаю кольцо и ставлю свою цену 600 руб. Сама площадка мое кольцо продает за 370 рублей, 230 руб- это скидка ПП. Но из 600 рублей я оплачу логистику где-то110 р, комиссию ВБ 18-23℅, за эквайринг, рекламу им же, ещё какие-то вычеты, штрафы, на руки получу 230 руб примерно, в них сидят сумма закупа, налог, упаковка, сдача товара на склады.. 80 руб прибыль чистая - это хорошо. Если буду иметь магазин и сама все делать выйдет ещё дороже. Логистика выходит дороже вдвое, реклама, полное обслуживание всех процессов, потому что надо работать с сайтом, иметь сотрудников и тп. Я тоже задумалась над своим сайтом, но не для того чтобы продавать лучше, чем на МП, чтобы иметь собственный канал связи, если по каким-то причинам полетит бизнес на МП, у меня должна быть альтернативная площадка, которую необходимо пусть постепенно, но раскручивать.4
  • Роман ДементьевЛеонид, продавец заплатит с 2000 налог. По отчётам продаж указано, что продано за 2000 минус расходы комиссия, логистика, хранение, продвижение, эквайринг. А по какой цене купил покупатель для продавца не важно. Цена меняется несколько раз в день и зависит от прихоти маркетплейса.0
  • АндрейПавел, про "сайт бренда" - я так понимаю, что хоть и авторизованный, но посредник (ему к закупочной цене ещё нужно расходы на складское хранение, логистику, оплату труда персонала закладывать, кредитную нагрузку если она была), а не сам изготовитель товара. Сам брал часы одного отечественного производителя на его же сайте, в разделе (емнип) "каталог", доставка бесплатная. На МП такие же часы (шифр модели) - на 70 (минимум) - 80% (максимум) были дороже.1
  • Софья МальцеваПотому что если очень упрощённо, маркет плецс сам может занизить цену. Без разрешения продавца. Ну точнее не совсем с разрешением, типа софинансирование, то есть компенсирует продавцу скидку. С сайтами логика иная. Во-первых, цель сайта - точно идентифицировать покупателя. Для этого нужны системы лояльности. На сайте продавца вы уверены, что это не подделка. И так далее1
  • Вячеслав ВераксоПотому что в озоне ты отгрузил сразу пачкой и не тратишься так как на своём сайте, логистика в разы удобней в озоне тоже- отнес и все, тут же (свой сайт) вам курьера ищи который дороже и дольше...плюс маркетплейсы это машина они скидки от себя дают на ходовые категории чтобы вас заманивать за счёт комиссий своих с других селлеров, в конечном счёте эти скидки уже уплачены кем-то за вас....вкратце - на маркетплейсе проще организовать спрос и массовые продажи! Площадка все делает за вас. Поэтому и подешевле там.1
  • Дмитрий ДергуновКруглое носим квадратное катаем так и получается.0
  • Александра МорозоваВладислав, да конечно вопрос из статьи остался без ответа. Так почему если на озоне невыгодно, цены на сайте без "кабальных" условий мп все равно выше0
  • user6292876Владислав, вы, что в минус работаете? Или товар за 50р закупаете а по 1600 продаете?1
  • user6292876Короче, я поняла из всех комментов, что мы покупаем дешманский, низкокачественный товар, по цене добротного, хорошего товара. Раз от тысячной цены продавцы получают 200р и продолжают торговать, значит выгодно и товар был куплен за 5 копеек.0
  • Агния Гусеваuser890845, да. Вот придёт ерунда с неизвестного магазина (а изделия подобные вашим, в целом не 3 копейки стоят) и что делать? За свой счёт доставку оплачивать? А кто сказал, что продавец честный и после получения деньги вернёт? Никто. И все равно ждать надо. И я в целом, считаю, что большинство продавцов с возвратами держат в позиции "честности" именно маркетплейсы. Это же тот же рынок. Я вот ещё помню времена, когда купишь сандалии на рынке, они развалятся через неделю и доказать никому ничего не получится. И опять-таки цена доставки. На маркеплейсах она по большей части бесплатная.2
  • Агния ГусеваАналитесса, да, я однажды прям звонила в отель и спрашивала, а не придётся ли мне доплачивать на месте, если я через яндекс закажу. Разница была в 4к, кажется. На яндексе дешевле, чем напрямую.1
  • АналитессаАгния, в Таиланде бронировала отель на агоде прямо стоя на ресепшн, потому что там цена была почти на 20% ниже чем вот только что мне на стойке регистрации предложили)0
  • АналитессаТимур, я вот часто попадала на то, что на букинге или даже Трипе дешевле, чем напрямую. Возможно конечно это какие-то скидки и прочее постоянным пользователям, но регистрироваться ещё в программах лояльности каждого отеля это перебор0
  • Олег ФилипповАвтор поверхностно знает экономику маркетплейсов, продавец на цену продажи там на маркетплейсе влияет, мягко говоря, опосредованно. По большей степени сейчас продавцы и производители сидят там чтобы был оборот, нежели чем заработок, и в целях омниканальности продаж. На самом деле маркетплейсы создали такие условия на рынке, что остальным приходится жесто дэмпить, а маржа с производства и реализации товаров уже неизбежно стремится к нулю. В гонке за ценой страдает качество, а вместе с тем и имидж производителя. По факту сейчас все кто работают с маркетплейсами, по сути работают на маркетплейс, и ни о каком партнёрстве речи не идет.3
  • Александро МебелониВы много чего не понимаете, может имеет смысл предварительно разобраться. Важный нюанс маркетплейс меняет скидку покупателя каждый день, и более того для разных покупателей может быть разная цена. Интернет магазин что должен в такой ситуации по вашему сделать?3
  • CTAPTYEMuser890845, Да, удобство маркетплейса зачастую перевешивает небольшую скидку. Причина что-то взять на сайте вместо маркетплейса: цена сильно ниже чем на маркетплейсе (и высокий уровень дрверия/низкая цена товара чтобы рискнуть) Этого товара нет на маркетплейсе. Лучше переплатитить даже 30% цены, но иметь возможность 100% возврата без проблем, если качество/цвет/количество бабочек в этой фазе луны не нравится. Но ещё больше мне нравится что это всё работает и с китайцами, соответственно можно заказать разной прикольной фигни, и если она не является тем что я заказывал (или раздолбаеа в хлам) я это прям в пвз верну2
  • CTAPTYEMАнастасия, да, косяки возможны. Но маркетплейс вернёт товар точно, вне зависимости от желания перекупа, и перекуп оплатит его покатушки туда и обратно, а вот напрямую перекуп имеет соблазн заигнорить запрос, а при попытке похода в суд растает как туман0
  • Владимир ЖулевМП хотят выдавить с рынка любую конкуренцию. Поэтому делаю скидки, чтобы задушить конкурентов (любые альтернативные площадки). Закончится тем, что они таки захватят рынок и будут уже поднимать цены как их душе угодно. Так было с Яндекс такси во многих регионах. Несколько лет делаешь бешенные скидки и конкуренты отмирают сами собой. А потом ставиш х100
  • Ниоткуда в никудаЯ, как потребитель, предпочту купить дешевле и проще. Или чуть дороже, но сильно проще/быстрее. Поэтому, когда я захожу на сайт продавца, и вижу там товар дороже, чем на маркетплейсе, то я там покупать не буду. Или если цены примерно одинаковые, но есть какие-то другие неудобства, то я тоже склонюсь в пользу маркетплейса.1
  • ПавелАндрей, это был Haier, сайт - haieronline. На сколько знаю, юр.лицо которому принадлежит сайт принадлежит именно бренду, точнее его российскому представительству, а не перекупу, как часто бывает. На озоне продавец - озон. В подборке случаев специально разные ситуации. Например с курткой это именно что российский бренд, и именно их сайт, и они же продают на мп.1
  • Pochti Kotuser890845, а люди вообще на сайт заходят? Может, его не видно в поисковой выдаче? Смотрели аналитику воронки, на каких этапах покупки на сайте люди отваливаются?1
  • Анна ДанчикЕлизавета, я продаю объемный товар, который доставкой озона мне обходится до 200₽, а условный СДЭК доставляет этот же объем от 1500₽. Физически не получается ставить ту же цену за квадратный метр, как с соинвестом от площадки.0
  • CTAPTYEMuser890845, Апдейт моего комментария о покупке на маркетплейсе и собственном сайте производителя. Недавно заказал чпу фрезер LUNYEE 3020 Nova, вместе с допом ввиде лазера на 10w оптической мощности мне это обошлось в 52к рублей. А на озоне, без доп головы (около 8-10к сверху за неё) это выйдет 89к. Вот и считайте, что выгода которая меня заставила купить у прода на оф сайте чуть меньше 50к. К примеру за 10к я бы выбрал маркетплейс0
  • Александр МухинРоман, с цены, по которой купил покупатель, продавец должен заплатить налог0
Сообщество