Уголок потребителя
Рассказываем, как не дать себя обмануть при покупке товаров и услуг и на что можно рассчитывать по закону
Могут ли привлечь к ответственности за продажу книги с запрещенной пропагандой?
И что понимают под пропагандой
Бесит, когда магазины не возвращают деньги, а дают промокод
Давно заметила, что, если с товаром что-то не так, вернуть деньги за него все сложнее и сложнее. И дело не в том...
Можно ли наказать магазин, если продукты на полке стоят под неверными ценниками?
И куда обратиться, чтобы нарушение устранили
МТС запрашивает личные данные. Это законно?
И могут ли их передать спецслужбам
Несет ли ресторан ответственность за порчу одежды посетителей?
Если пятна или затяжки остались по вине официанта или из-за некачественной мебели
«Пакет показался подозрительно легким»: 11 историй о пропавших посылках
После некоторых онлайн-покупок с нетерпением ждешь, когда заказ приедет. Но не всем отправлениям суждено добраться...
Что делать, если: интернет-магазин отменил доставку или повысил цену на заказанный товар
4 вопроса о проблемах с онлайн-заказами
Приходилось ли вам жаловаться на маркетплейсы?
В начале марта я захотела обновить светильник. Нашла подходящий вариант на Wildberries, оплатила и получила товар...
«Фото не пересматриваю и не выкладываю»: 11 историй о неудачных съемках и снимках
Фотосессии обычно заказывают, когда происходят значимые и эмоциональные события. Снимки помогают запечатлеть и сохранить...
Законно ли, что магазины самовольно включают платные пакеты в стоимость доставки?
И за что покупатель платить не обязан
Бесит, когда в магазин возвращают использованный товар под видом нового
Раздражает, что некоторые покупатели пользуются вещью, а потом с невозмутимым лицом сдают ее обратно под видом новой...
Вправе ли спортзал запрещать знакомым заниматься вместе?
Если в зале есть персональный тренер
Совет юриста: получите подменный товар, если сдали покупку в ремонт
Магазин редко без проблем возвращает деньги или меняет товар на новый, если гаджет сломался. По закону неисправный...
Могут ли в кафе пересадить за другой столик?
И как поступить в такой ситуации
Как быть, если отказывают в ремонте авто по гарантии?
И есть ли смысл в такой ситуации обращаться в суд
Как защитить право на уникальный рецепт?
И какие способы лучше не использовать
Почему в некоторых ресторанах не указывают состав и вес блюд в меню?
И какая еще информация должна там быть
Как я получил компенсацию от «Авито» за товар, поврежденный при доставке покупателю
Я продаю на «Авито» больше 10 лет и делаю это скорее из спортивного интереса, чем из-за денег. Продавал многое — от монет...
Никогда не понимал: почему магазины принимают возвраты новогодних товаров после праздников
Некоторые люди подкладывают предпринимателям свинью. Покупают перед праздником вещи, используют их, а потом как ни в чем...
Никогда не понимала: почему перед Новым годом все дорожает
Дело даже не в елках, игрушках и прочих атрибутах праздника. По ощущениям, на все вокруг растет цена. Мои поездки на такси...
Может ли ресторан отменить бронь, если нашел других клиентов?
И как защитить свои права
Что делать, если из гардероба ресторана украли шубу?
Нужно ли вызывать полицию и обращаться в суд
Могут ли несовершеннолетнему оказать медпомощь без согласия родителей?
Условия по ОМС и в частной клинике
Как добиться ремонта двигателя от автоподборщика?
Если существенные недостатки обнаружились после покупки машины
Можно ли наказать российские гостиницы и авиакомпании за завышение цен в новогодние каникулы?
И кто в России это контролирует
Кажется, что в ресторане подают разбавленный алкоголь. Как это проверить и нужно ли за него платить?
Как вести себя в заведении и куда можно пожаловаться
Вправе ли рестораны навязывать покупку кальяна?
Разбираемся, почему заведение нарушает закон
Куда обратиться, если люди заходят в магазин с собаками без намордников?
И положен ли за это штраф
На продукции собственного производства в супермаркете не указан состав. Это законно?
И можно ли продавать такие товары
Что делать, если в ресторане принесли блюдо, на которое у меня аллергия?
Что можно потребовать и на какой закон сослаться
Надо ли по закону оплачивать разбитый в магазине товар?
Разбираемся, в каких ситуациях платить придется, а в каких — нет
Как я взыскала с онлайн-школы деньги за курс английского и получила 200 000 ₽ сверху
Я хотела выучить английский в сжатые сроки, поэтому мне была нужна система занятий и дисциплина. Подумала, что и то и другое...
Как я отравилась в «Бургер Кинге» и не смогла вернуть деньги за заказ и лекарства
13 мая прошлого года в 21:30 мы с молодым человеком поели в «Бургер Кинге» в Москве, где-то в Митине. Я заказала крылья...
Можно ли съесть товар в магазине до оплаты?
И законно ли пробовать товар на развес
Как я купил неисправную мельницу для арахиса и получил ее двойную стоимость через суд
Я купил мельницу для производства арахисовой пасты за 24 990 ₽. Продавец в диалоге перед покупкой заявлял одни технические...
Купленный подарочный сертификат оказался использованным. Как защитить права потребителя?
Как вернуть деньги или обменять сертификат на новый
«Выплаты по 1000 ₽ получить успел всего дважды»: как обманывают в пирамидах и хайпах
Чтобы привлечь клиентов в свой проект, жулики создают видимость успешного бизнеса. Одни представляются крупными...
«Захожу в приложение, а заказ отменен»: еще 6 историй про обман с программами лояльности
Читатели Тинькофф Журнала уже рассказывали, как и почему они разочаровались в бонусных программах. В комментариях появилось...
«Вроде есть промокод, а вроде и нет»: 6 способов обмана с акциями и распродажами
Недобросовестные продавцы создают видимость выгодных предложений и заставляют тратить больше. Они увеличивают цены, чтобы...
Вправе ли охранник в супермаркете досматривать посетителей?
Требовать показать содержимое сумки или карманов
«Теперь мы проверяем чеки сразу»: 8 историй о недобросовестных продавцах
Хитрые продавцы вынуждают нас тратить больше денег или покупать ненужное. Они продают подделки, хитрят с указанием цены...
