Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Основатель сети груминг-салонов «Блэкгрумер».
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Телефон зазвонил в обычный рабочий день, и голос на том конце представился редактором федерального канала. Первая мысль была не «отлично, реклама», а «что мы сделали не так, что нами заинтересовались журналисты». Оказалось — ничего плохого: искали салон для сюжета про премиальный уход за животными, и кто-то посоветовал филиал сети Блэкгрумер на Чкаловском бульваре в Москве.
Почему я вообще согласился
Съёмка на федеральном канале — это не то же самое, что реклама, которую можно отредактировать под себя. Это чужая команда, чужой монтаж, и результат ты видишь только в эфире, без права правки. Я долго думал, стоит ли рисковать: а вдруг покажут неудачный ракурс, вдруг смонтируют так, что выйдет смешно, а не солидно. Согласился в итоге по одной причине — если бизнес не выдерживает того, что в него зайдёт случайная съёмочная группа в обычный рабочий день, это проблема бизнеса, а не проблема съёмки. А мы к этому моменту были уверены, что выдержим.
Как проходил обычный день, который перестал быть обычным
Съёмочная группа приехала утром, в тот же день, когда салон работал по обычному графику — никого специально не отменяли и не переносили. Это было осознанное решение: я не хотел показывать постановочный, вычищенный день, потому что тогда и сюжет получился бы неправдивым. В итоге в кадр попали реальные клиенты с реальными животными — кто-то нервничал перед камерой больше собственного питомца, кто-то, наоборот, обрадовался возможности попасть в эфир вместе с любимцем.
Отдельная задача была объяснить животным, что рядом с ними ходят люди с большой камерой и проводами — некоторые собаки реагируют на непривычную технику настороженно. Мастера в этот день работали медленнее обычного не потому, что стеснялись камеры сами, а потому что закладывали больше времени на то, чтобы животное успокоилось в непривычной обстановке. Это тоже часть работы, которую не видно в итоговом сюжете длиной в три минуты.
Что меня удивило по итогу
Готовый сюжет получился заметно теплее и человечнее, чем я ожидал от новостного формата. Журналисты сфокусировались не на цифрах и не на франшизе как таковой, а на самой идее — что уход за животным может быть таким же внимательным и заботливым, как уход за человеком в хорошем салоне красоты. Для меня это было приятным подтверждением того, что позиционирование, которое мы выстраивали годами, считывается людьми со стороны, а не только нами самими.
Чего я не ожидал заранее
Я не ожидал, что съёмка одного филиала вызовет вопросы у партнёров из других городов — сразу несколько франчайзи написали с вопросом, почему выбрали именно московскую точку, а не их салон. Пришлось объяснять всем одно и то же: выбор был не наградой за лучшие показатели, а просто совпадением по локации и удобству для съёмочной группы. Это был неожиданный урок — любое публичное появление одной точки сети воспринимается партнёрами как оценка, даже если это не так, и об этом стоит говорить прямо, а не оставлять недосказанность.
Что я вынес для себя
Съёмка на федеральном канале не заменяет и не отменяет обычную работу бизнеса — на следующий день после эфира салон так же принимал записи, так же были клиенты, которые пришли не потому что видели сюжет, а потому что искали груминг рядом с домом. Но она дала мне то, чего не купишь ни за какую рекламу: подтверждение со стороны, что Блэкгрумер — сеть, которую мы строили восемь лет без единого закрытого салона, — действительно выглядит так, как мы про неё рассказываем, а не только на словах.
