Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Когда ведешь одновременно больше двадцати перформ-проектов по всей России, а в проде параллельно варятся тонны креативов, в какой-то момент ловишь себя на мысли, что команда тупо обслуживает таблички и чатики. Трекеры забиты, созвоны идут нон-стопом, а на выходе сорванные дедлайны и выгоревшие менеджеры. Мы осознали, что тратим на администрирование больше времени, чем на сам перформанс. Пришлось резать по живому и собирать новый набор тулзов. Делюсь тем, что реально спасло нашу операционку.
О Сообщнике Про
Ведущий редактор и начинающий продакт-менеджер в маркетинге.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Таск-трекеры
Раньше таски летали где попало. В телеге, на летучках, в забытых гугл-доках. Сначала мы попытались засунуть вообще все процессы в Notion, кто-то из коллег пробовал Битрикс24 и Яндекс Трекер. Но Notion оказался слишком свободным для жестких агентских спринтов, ребята в нем откровенно путались, а Битрикс для нас был слишком тяжеловесным. В итоге доки и фактуру мы оставили в Notion, а саму операционку утащили в Kaiten, хотя часть знакомых агентств сейчас активно переезжает на Weeek, что тоже неплохой вариант. Настроили в Кайтене сквозные доски, и теперь сразу видно, где застрял текст или макет баннера.
Нейросети
Производство визуала всегда было нашим бутылочным горлышком. Пока дизайнер соберет первые референсы и согласует концепт, проходит пара дней, а тестировать новые связки в VK или Директе нужно было еще вчера. Сейчас с ИИ эта проблема отпала сама собой, доступ к генеративкам перестал быть какой-то болью. На рынке есть куча удобных агрегаторов и платформ, где все топовые модели собраны в одном месте, каждый выбирает под свои задачи. Можно использовать Phygital+, Higgsfield, Yes Ai или Syntho для графики и видео. Из точечных утилит под рукой держим разве что Krea для быстрого апскейла. Теперь любой продюсер или аккаунт-менеджер может сам за пару минут накидать фон, пересобрать картинку под нужный ресайз или сгенерить сырой драфт. Дизайнеру уходит уже понятная база, которую надо просто довести до ума и собрать в финальный макет. Скорость запуска первых тестов выросла раза в три.
Кабинеты управление бюджетами
Отдельный вид мазохизма в агентстве это управление бюджетами. Туда закинь, здесь перекинь, не забудь про Директ, VK Рекламу, Telegram Ads, Авито. Раньше мы платили площадкам напрямую или юзали популярные агрегаторы. Долго сидели на eLama и Click.ru, тестили OneSpot. Но со временем почти полностью переползли на Vitamin.tools, хотя какие-то редкие сетки до сих пор добираем через ту же Еламу. Главный профит Витамина для нас оказался в едином счете и адекватном распределении. Баланс раскидывается по ру-площадкам за пару кликов. Отлично спасает их овердрафт, когда клиент затянул с оплатой, а стопать кампании нельзя вообще никак. Ну и бухгалтер наконец-то счастлив, потому что все закрывашки падают одним пакетом в ЭДО. Никакой беготни за актами по всему интернету.
Аналитика
Лить трафик и смотреть только на цену клика это путь в никуда. Без сквозной аналитики сейчас вообще не вариант работать. Мы долго выбирали систему, тестили Rick.ai, присматривались к Calltouch и Метрике Про, но в итоге настроили Roistat. Связали рекламные кабинеты с CRM-ками заказчиков и теперь видим картину от первого касания до реальных денег в кассе. Если связка дает мусорные заявки, мы ее гасим сразу, а не в конце месяца после отчета. Заодно на цифрах показываем клиенту, как именно мы окупаем свои услуги.
Вместо вывода
Заставлять людей переезжать на новый программный стек всегда сложно. Сначала все предсказуемо ноют и хотят вернуть как было. Но как только уходит рутина со сверкой бюджетов и вечными переписками, профит становится очевидным. У команды появилось время на нормальную аналитику и новые гипотезы, а не только на работу почтовыми голубями между клиентом и производством.
