Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Я работаю в PR и давно заметила: главная ошибка брендов — начинать коммуникацию с себя, а не с аудитории. Особенно если речь о зумерах. Это поколение не верит в абстрактные обещания и почти моментально распознает маркетинг ради маркетинга.
Поэтому сегодня недостаточно просто «красиво упаковать» продукт. Молодой потребитель хочет понимать, что именно он покупает, как это работает и за счет чего должен появиться результат. Логика продукта стала важнее громких слоганов.
Из-за этого рынок постепенно смещается в сторону нишевых брендов. Зумеры устают от одинаковых сетевых решений и универсальных продуктов «для всех». Им важнее ощущение осознанного выбора: будто продукт найден под себя, а не куплен потому, что его показывают везде.
О Сообщнике Про
Основатель коммуникационного агентства Beyond Brands, специалист в пиаре и маркетинге с опытом свыше 12 лет. Специализируюсь на развитии брендов, стратегических коммуникациях и продвижении бизнеса. Развиваю собственный бьюти-дистрибьюторский бренд.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог.
Простой пример — реклама премиального итальянского бренда Nouvelle. К слову, его нишевость сегодня скорее преимущество, чем ограничение, потому что люди стали внимательнее читать составы, разбираться в формулах и задавать вопросы: «Почему это должно работать?»
Рассмотрим, как преподносят один из продуктов — шампунь для объема волос Body Booster. Вместо обещаний «волшебного восстановления» объясняют, что именно делает продукт: протеины риса помогают уплотнить волос, амарантовые пептиды работают с повреждениями структуры, растительные аминокислоты поддерживают более здоровое состояние длины. И такая коммуникация работает лучше громких рекламных формулировок.
То же самое с линией Energy Scalp Habit, которая сфокусирована на коже головы и укреплении волос у корней. Когда бренд спокойно и понятным языком объясняет роль активных компонентов — например, куркумы или растительных экстрактов, — доверия становится больше, чем от очередного «эффекта за три применения».
Для брендов здесь есть несколько важных выводов.
Во-первых, не стоит пытаться разговаривать с зумерами языком трендов из TikTok. Тренды меняются слишком быстро, а доверие строится медленно — через понятную идентичность и стабильное качество.
Во-вторых, сегодня хуже работает классическая прямая реклама и лучше — рекомендации, микро-комьюнити и личный опыт. Люди охотнее прислушиваются к «своим», чем к большим рекламным сообщениям. Именно поэтому многие бренды сейчас делают ставку на небольшие сообщества вокруг продукта, а не только на охват.
И наконец — не нужно обещать идеальный результат. Парадоксально, но честная коммуникация сегодня продает лучше. Если бренд может спокойно сказать, что делает продукт, для кого он подходит и какого эффекта реально ожидать, это воспринимается гораздо убедительнее, чем агрессивный маркетинг.
Похоже, мы постепенно приходим к рынку, где выигрывает не тот, кто громче всех говорит, а тот, кто понятнее объясняет.
