Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Владелец кайт-школы «Кайтек» в Анапе. С 2013 года обучаю кайтсерфингу на Бугазском лимане. Дипломированный инструктор IKO. Пишу о сезонном бизнесе, кайт-кемпах, снаряжении, безопасности, экономике смен и работе с клиентами.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
Кайт-школу принято показывать через воду. Ветер, купол, инструктор по грудь в воде, счастливое лицо клиента на доске. Это правда, но это половина правды.
Вторая половина — гостевой дом. Мы открыли его в этом сезоне, впервые. И держит его моя жена Лена.
Она администратор. На ней вся бытовая часть: обустройство дома, бельё, подготовка номеров, встреча гостей. Человек приезжает в Анапу с чемоданом, часто ночью, часто уставший после дороги через Краснодар или Геленджик. Его надо встретить, заселить, показать где что, ответить на сто вопросов про завтрак и полотенца. Это делает Лена, пока я на воде.
Звучит буднично. Но если этого нет, вода не спасает.
Я много раз видел, как хорошее занятие портится ерундой. Человек не выспался, потому что в комнате душно. Не позавтракал, потому что не понял, где кухня. Приехал на спот на нервах — и всё, первый час уходит не на кайт, а на то, чтобы он выдохнул. Обучение начинается не на воде, оно начинается за сутки до неё.
Теперь про то, почему я об этом не пишу в рекламе.
Первое — это не продаёт. Реклама кайт-школы живёт на другом: ветер, брызги, эмоция, результат. Фраза "у нас чистое бельё и вас встретят" в рекламный текст не лезет, она звучит как оправдание. Люди приезжают за кайтом, а не за гостиницей.
Второе, и оно для меня важнее. Я не хочу делать из семьи контент. У меня жена и дочь живут в этом же доме, вместе с гостями, весь сезон. Одно дело — работа, другое — когда близких начинают показывать как часть оффера. Лена не нанималась в маркетинговый актив. Она согласилась помогать мужу, а не сниматься в кино.
Тринадцать лет назад, когда я только начинал в Пермском крае, никакого гостевого дома не было и в помине. Был я, кайт и клиенты, которые сами искали, где переночевать. Разница между тем временем и сейчас — не в снаряжении. Снаряжение как раз стало хуже доставать. Разница в том, что теперь у человека закрыт быт, и он может думать только про воду.
Так что если вы приедете и всё пройдёт гладко — половину этой гладкости сделал не инструктор.
