Как развивается платформа для интернет-магазинов без программистов: часть 2

В апреле я рассказывал, что запускаю coopy.ru — сервис, где можно поднять интернет-магазин без программиста. В мае — что из рабочего MVP получился продукт, на котором уже можно продавать. Прошло лето.

В прошлый раз я писал про регистрации и про то, что часть магазинов создают «для себя». Сейчас важнее другое: у живых клиентов, с которыми мы работаем, средний чек вырос до 20%, выручка — до 35%. Не магия и не «у всех сразу». Просто заказ собирают сами с телефона, а не через переписку «а что у вас есть», и корзина получается больше.

И магазины начали появляться самые разные. Не только доставка из кафе.

Домашние полуфабрикаты. Кондитерская. Молочная продукция. Кафе и рестораны. Салоны оптики. И уже больше 300 созданных магазинов (!).

Для меня это как раз ответ на сомнение из первого поста: нужна ли такая платформа бизнесу. Нужна. Просто большинству не нужен «большой интернет-проект». Нужен свой канал продаж, который можно открыть самому и не ждать месяц, пока сайт нарисуют.

Бесплатный тариф — это не крючок

Главная фишка coopy.ru для меня по-прежнему бесплатный тариф.

Моя цель — помочь малому бизнесу начать и открыть канал продаж, а не отдавать сотни тысяч на разработку сайта. Бесплатный тариф подобран так, чтобы предприниматель платил, только когда сам начнёт зарабатывать с сайта около 100 000 ₽ в месяц. Пока продаж мало — сайт не должен быть ещё одной статьёй расходов.

На старте хватает витрины, каталога, корзины, заказов и уведомлений. Pro подключаете, когда магазин уже приносит деньги и нужны скидки, промокоды, свой домен, больше лимитов.

Главная боль — заказы и клиенты

Сайт ради сайта никому не нужен. Я закрываю другую боль: работу с заказами и клиентами.

Предприниматель должен понимать, кто заказал, что именно, к какому времени и куда везти. Гость — собрать заказ с телефона за минуту, без звонка и без чата. Поэтому я делаю акцент на удобство с обеих сторон.

Мобильная версия наших магазинов — это не «адаптив напоследок», а основной экран. Мы это видим по метрикам: среднее время на сайте 7–10 минут, отказы 5–15% — и по самим заказам. Люди не убегают с главной, они выбирают.

Для администраторов в кафе — отдельное мобильное приложение. В нём принимают заказы и работают со статусами, не сидя в ноутбуке на кассе. Новый заказ не теряется в переписке.

Что закрыли за лето

Коротко — по обратной связи и по тому, что сами увидели на живых магазинах.

Зоны доставки: своя цена, порог бесплатной доставки, минимальный заказ. Предзаказ ко времени и «как можно скорее». Модификаторы к блюдам — размер, соус, добавки: без этого кафе нормально не работает.

Оформление заказа по шагам, способы оплаты на витрине, промокоды. Гость может отследить заказ по ссылке, даже без личного кабинета. В кабинете покупателя по-прежнему история, адреса и повтор заказа.

В кабинете продавца — клиенты с тегами и заметками, статистика по товарам, быстрая смена статуса заказа. Уведомления о заказах в MAX. Для кафе это уже не визитка, а рабочий стол смены.

Ещё доделали то, без чего витрина быстро упирается: поиск и фильтры в каталоге, недавно просмотренные, блок «ещё из этой категории», тёмная тема, новые блоки в конструкторе главной, выгрузка и SEO для Яндекса, свой домен на Pro.

Помощь с запуском бесплатная: написали в поддержку — мы помогаем перенести товары и довести магазин до первых заказов.

Я до сих пор не хочу делать «ещё один конструктор». Хочу, чтобы человек с готовым продуктом вечером собрал витрину и утром уже принимал заказы — без программиста, без счёта на сотни тысяч и без страха что-то сломать.

Если запускали сайт для своего дела — напишите, как это было. Даже если опыт будет критичным. По таким комментариям мы и собираем очередь, что делать дальше.