Расходы интернет-магазина, о которых молчат на старте

Когда человек открывает интернет-магазин, он считает стоимость запуска: сделать сайт, загрузить товары, подключить оплату. А потом магазин начинает работать и выясняется, что у него есть аппетит. Каждый месяц он что-то ест, и это «что-то» на старте обычно никто не закладывает.

Я веду собственный магазин и делаю магазины клиентам, поэтому вижу обе стороны. Разберу расходы, которые не входят в красивую цифру «сделать сайт под ключ», но приходят к вам каждый месяц после запуска. Чтобы вы считали стоимость владения, а не только стоимость старта.

Стоимость старта — это не вся цена

«Сделать магазин» — это разовая трата. Но магазин, как машина: купить — полдела, дальше бензин, страховка, ТО. У интернет-магазина свой набор постоянных платежей, и именно он определяет, выгодно вам это или нет.

Разделим расходы на две группы: за то, что магазин просто работает, и за то, что в нём происходят продажи.

За что вы платите, пока магазин просто стоит

Хостинг или подписка платформы. Это самая заметная строка и самая разная. Если магазин на готовой платформе, вы платите подписку, и она растёт с оборотом и функциями: чем больше вам нужно, тем выше тариф. Свой магазин на VPS стоит принципиально иначе. Это аренда сервера фиксированной ценой, не привязанная к вашему обороту.

Покажу на своём магазине IWANT. Он целиком живёт на VPS меньше чем за 1 000 ₽ в месяц. Тот же магазин на платформе обошёлся бы в 2 300–10 400 ₽ в месяц, в зависимости от тарифа и нужных функций. Разница в разы, и она капает каждый месяц, год за годом.

Домен и сертификат. Мелочь, но обязательная: домен — примерно тысяча рублей в год, SSL-сертификат на нормальном хостинге обычно бесплатный, но заложить его в голову нужно.

Платные приложения и модули. Это скрытая ловушка платформ. Базовый тариф редко закрывает всё: брошенные корзины, нормальные отзывы, кэшбэк, рекомендации. Часто это отдельные приложения по подписке. Каждое стоит немного, но вместе они легко удваивают месячный счёт. На своём движке эти функции просто часть проекта, без ежемесячной доплаты за каждую.

За что вы платите, когда идут продажи

Эквайринг — процент с каждого платежа. Это расход, который удивляет сильнее всего, потому что он не фиксированный, а съедает долю с каждого заказа. Платёжная система берёт процент с оборота — обычно несколько процентов с каждой оплаты картой. На обороте это превращается в заметную сумму, и она тем больше, чем лучше вы продаёте. Заранее заложите этот процент в маржу, иначе он съест её незаметно.

Возвраты. Про них на старте не думают вообще, а в одежде и обуви они огромны. Возврат — это не только вернувшиеся деньги покупателю, но и обратная логистика, проверка, иногда потеря товарного вида. Для магазина с примеркой это полноценная статья расходов, а не редкое исключение.

Поддержка и доработки. Магазин не стоит на месте: меняются товары, акции, появляются ошибки, нужны правки. Либо вы платите за поддержку подрядчику, либо тратите своё время, но бесплатно магазин не обслуживается. Это стоит закладывать как регулярную статью, а не «по ситуации».

Как считать по-честному

Чтобы не попасть на сюрприз, считайте не «сколько стоит сделать», а сколько магазин будет съедать в месяц при ваших оборотах. Простая формула в голове:

– фиксированные платежи (хостинг или подписка + домен + приложения);

– плюс процент с оборота (эквайринг);

– плюс возвраты — заложите реалистичный процент для вашей категории;

– плюс поддержка — хотя бы минимальный регулярный бюджет.

Сложите и сравните с маржой. Часто оказывается, что подписка платформы и набор платных приложений съедают больше, чем стоила бы своя разработка на горизонте пары лет. Это и есть момент, когда стоит считать переезд на свой движок.

Кому об этом можно не думать

Если у вас несколько продаж в месяц и магазин скорее витрина, чем основной канал, платформа и её подписка вас не разорят, а считать стоимость владения по-крупному рано. Берите готовое и не усложняйте.

Если магазин — ваш основной канал с заметным оборотом, эти расходы перестают быть мелочью. Тут уже стоит сесть и посчитать стоимость владения на годы вперёд, потому что разница между «платформа + приложения» и «свой движок» на дистанции измеряется в реальных деньгах.

Что в итоге

Стоимость запуска магазина — это верхушка айсберга. Под водой — хостинг или подписка, платные модули, эквайринг, возвраты и поддержка, и именно они определяют, зарабатываете вы или кормите инфраструктуру.

Я свёл свой магазин к VPS меньше чем за 1 000 ₽ в месяц именно потому, что устал платить за чужую платформу процент за процентом.