Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
О Сообщнике Про
Работаю в продажах и маркетинге более десяти лет. Знаю все боли клиентов.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог
На прошлой неделе в отдел пришли три стажера-зумера, я поняла, что к такому меня жизнь не готовила. Честно говоря, первые два дня я всерьез думала, что мне понадобится валерьянка, причем в промышленных масштабах.
Сначала я пыталась строить работу с ними по привычной схеме. Даю задачу, объясняю дедлайн, получаю результат. Но они работают совсем не так, как я привыкла. Они не делают что-то по умолчанию и не любят догадок, им нужно раскрыть всю логику задачи от бизнес-цели до финального ожидаемого результата, как будто я должна быть для них гуглом с человеческим лицом. Исследования подтверждают, что это часть их воспитания в среде структурированных интерфейсов, где каждый шаг прописан и визуализирован.
У нас был случай, когда я попросила собрать референсы для поста в соцсети. Я думала, что будет понятно, что нужно искать именно в нашем стиле и с учетом наших текущих задач. Но они принесли мне двадцать картинок из Pinterest, которые были красивыми, но совершенно не подходили под бренд. Они просто ждали, что я скажу, а что делать дальше. Мне пришлось сесть и разложить им все по полочкам: что искать, зачем искать и как искать. Когда же я прописала четкое техническое задание, они сделали всё на удивление быстро и качественно.
И еще одна вещь, к которой я никак не привыкну. Они не выносят бессмысленной работы и если задачу можно решить за два часа, они сделают ее за два, а не за восемь, как это принято у нас, миллениалов, привыкших перерабатывать и жить по чужим правилам. Это не лень, как я сначала думала, а просто внутреннее сопротивление рутине. И знаете, они часто предлагают решения, до которых мы бы не додумались, потому что мы просто привыкли делать так, как делали всегда.
Я уже перестала злиться и закупилась валерьянкой только про запас, потому что поняла: с ними нужно просто перестраивать коммуникацию. Не ставить задачи в формате сделай, а объяснять зачем и для чего. Они быстро учатся, если видеть в них не детей, а полноценных членов команды, и при правильном подходе выдают идеи, которые я бы сама не придумала.
А у вас был опыт работы с зумерами? Как находили к ним подход?
