Редакция Образования
готова к собеседованию
На собеседовании приходится говорить не только об успехах.
Нужно объяснить, почему вы меняете работу, вспомнить неудачный проект или назвать желаемую зарплату. Даже когда есть опыт, бывает непросто подобрать слова.
Подготовиться к разговору проще, если заранее выбрать несколько рабочих историй. Разобрали самые расхожие ситуации.
Общие вопросы
В начале разговора важно связать свой опыт с вакансией и объяснить, какую работу ищете. Подготовьте рассказ: что умеете, почему хотите сменить место и чем вас заинтересовало предложение.
«Расскажите о себе»
Коротко объясните, кто вы как специалист, с какими задачами работали и почему рассматриваете вакансию. Выберите опыт, который связан с будущей работой.
Если трудового стажа нет, подойдут учебные проекты, практика или волонтерство. Подробнее о том, как построить рассказ, — в нашем разборе самопрезентации.
В примере из материала HBR компания ищет руководителя клиентской поддержки. Кандидат рассказывает, что много лет помогал клиентам, а теперь хочет учить этому других. Так он объясняет, почему претендует именно на эту работу. Вы тоже можете связать свой опыт с задачами вакансии.
«Какие у вас сильные стороны?»
Выберите два—три качества, полезных для вакансии, и подтвердите их примерами. Допустим, вместо «я внимательный» расскажите, как нашли ошибку в расчетах до отправки клиенту. Получится связка «качество — действие — результат».
«Каковы ваши слабые стороны?»
Назовите реальную трудность и объясните, как с ней работаете.
«Мне непросто выступать перед большой аудиторией. Поэтому я заранее репетирую презентации и постепенно беру на себя выступления на встречах отдела».
Не маскируйте достоинство под недостаток и не заявляйте, что слабостей нет. Если не хватает обязательного для вакансии навыка, честно обозначьте свой уровень.
«Почему вы хотите работать в нашей компании?»
Свяжите то, что узнали о работодателе, со своими интересами и опытом.
«В вакансии есть задача развивать оптовые продажи. Я уже работал с такими клиентами и хочу заниматься этим направлением дальше».
Хвалить компанию общими словами необязательно. Важнее объяснить, чем вам подходит предложение: задачами, условиями, продуктом или командой.
«Почему вы ушли с предыдущей работы?»
Кратко объясните, почему работа перестала вам подходить и что ищете теперь. Если обстоятельства были неприятными, говорите о конкретных событиях и своих решениях.
Если не сошлись с руководителем. Консультант Патрисия Карл рассказывает в HBR о клиентке Ханне. Гендиректор сократил бюджет ее проектов, но требовал прежних результатов. Ханна пыталась обсудить это, однако договориться не удалось, и она ушла. На собеседовании она объяснила именно это рабочее разногласие. Такой ответ показывает причину ухода без оценок личности начальника.
Если ушли из-за перегрузки. «Несколько месяцев я регулярно работал по вечерам. Обсуждал перераспределение задач, но нагрузка не снизилась. Решил уйти и теперь ищу работу с более предсказуемым графиком».
Если не прошли испытательный срок. «Мне не хватило опыта самостоятельного ведения проектов. После обратной связи я понял, какие навыки нужно подтянуть, и сейчас рассматриваю позиции с меньшей зоной ответственности».
Если после ухода был перерыв. «После увольнения взял паузу по семейным обстоятельствам. Сейчас готов вернуться к работе». Если во время перерыва учились или брали проекты, можно упомянуть их — но придумывать занятость не нужно.
Не подставляйте в ответ чужую историю. Говорите, что предпринимали и что изменилось, только если это действительно было.
Профессиональный опыт
Выберите несколько рабочих ситуаций, на которых сможете показать свои навыки. Пригодятся и успехи, и ошибки, и повседневные задачи — главное, чтобы было понятно, за что отвечали именно вы.
«Расскажите о последнем месте работы»
Обозначьте, чем занималась компания, за что отвечали вы и с кем взаимодействовали. Выберите задачи, близкие к новой вакансии, и добавьте результат своей работы. Не пересказывайте всю должностную инструкцию: выделите релевантный опыт.
«Какой у вас самый большой профессиональный успех?»
Выберите результат, который показывает полезный для вакансии навык. Это необязательно рекорд продаж или запуск большого проекта.
Стабильная работа тоже может быть достижением. Например, вы регулярно сдавали отчетность в срок и без ошибок. Расскажите, как поддерживали этот результат и какая система работы помогала соблюдать сроки и замечать неточности. Здесь можно гордиться постоянством — придумывать проблему не нужно.
Для рассказа о решенной проблеме подойдут две схемы.
Проблема — действия — результат. Объясните, что требовалось исправить, что сделали лично вы и что изменилось.
«Новые сотрудники постоянно обращались к коллегам с одинаковыми вопросами. Я собрал инструкции и примеры в одну памятку. После этого новички могли самостоятельно находить ответы на типовые вопросы».
Проблема — действия — результат — выводы и их применение. Если хотите показать, чему научились, добавьте, что поняли и как использовали этот опыт позже. Подобную расширенную схему PARLA описывают в разборе интервью по компетенциям на hh.ru. Она подойдет и для рассказа об ошибках.
Если точных цифр нет, назовите наблюдаемое изменение: отчет приняли без доработок, документы перестали теряться, коллега освоил задачу. Если показатели конфиденциальны, опишите результат без закрытых данных.
Рассказать о достижении можно и без точных чисел: важно объяснить свой вклад, а не придумывать проценты.
«Как вы справились с неудачами?»
Выберите ошибку, о которой можете рассказать предметно: что зависело от вас, как вы исправляли ситуацию и что стали делать иначе. Такой подход мы разбирали в гайде о собеседованиях.
«Я разослал коллегам старую версию инструкции. Когда заметил ошибку, отправил исправленный документ и отдельно указал изменения. Теперь храню актуальную инструкцию по одной ссылке и проверяю ее перед рассылкой».
«Как вы справляетесь со стрессом?»
Подготовьте пример работы под давлением: что произошло, как вы определили следующие действия и к чему пришли. Вместо «никогда не нервничаю» можно сказать: «Когда перед сдачей проекта появилась срочная задача, я уточнил ее важность и согласовал с руководителем, что можно перенести».
Лидерство
В рассказе об управленческом опыте важны конкретные решения: как вы помогали сотрудникам, договаривались с командой и действовали в спорных ситуациях. Вспомните не только результат, но и то, как ваши действия повлияли на работу других.
«Вы командный игрок или индивидуальный исполнитель?»
Расскажите, за какую часть общей работы отвечали вы и как договаривались с другими участниками: «Я самостоятельно собирал данные для отчета. Если находил расхождения, обсуждал их с коллегами, прежде чем передавать выводы руководителю».
О том, как обсуждать рабочие задачи через факты и общую цель, — в уроке нашего курса об общении с коллегами.
«Какой у вас стиль руководства?»
Объясните, сколько самостоятельности даете сотрудникам и когда подключаетесь к их работе.
«Новичку помогаю разобраться с задачей и чаще обсуждаю промежуточные результаты. Опытному сотруднику оставляю выбор способа работы».
Разницу между обучением, поддержкой и делегированием мы объясняли в статье о стилях управления.
«Как вы мотивируете команду?»
Подготовьте случай, когда вы помогли сотруднику вернуться к задаче или взяться за новую. Например, выяснили, каких знаний ему не хватает, и организовали обучение. Затем расскажите, что изменилось в его работе.
Если вы еще не руководили сотрудниками, прямо скажите об этом. На замену можно привести опыт координации учебного или волонтерского проекта.
«Как вы решаете конфликты?»
Выберите спор о рабочей задаче. Объясните, чего хотела каждая сторона, почему договориться сразу не получилось и что помогло найти решение.
«Один отдел настаивал на быстром запуске, другой просил время на проверку. Я предложил отдельно согласовать обязательные проверки и функции, которые можно добавить позже».
О том, как выяснить интересы участников и наладить диалог, — в нашей статье об управлении конфликтами.
«Приходилось ли вам принимать сложные решения?»
Опишите выбор между несколькими вариантами: какие данные у вас были, чем пришлось пожертвовать и кто отвечал за результат.
Например, вы решили перенести запуск, потому что проверка выявила существенную ошибку. Не ограничивайтесь словами «взял ответственность»: покажите ход решения.
Навыки и подходы к работе
Здесь пригодятся примеры того, как устроена ваша обычная работа: как вы выбираете главные задачи, осваиваете новое и поддерживаете качество. Описывайте привычки и приемы, которыми действительно пользуетесь.
«Как вы расставляете приоритеты в работе?»
Вспомните ситуацию, когда несколько задач требовали внимания одновременно. Покажите, что сделали первым, что перенесли и с кем это согласовали. Такие эпизоды предлагают обсуждать в нашем разборе для тех, кто нанимает.
«Сначала подготовил расчет, без которого коллеги не могли продолжить проект. Затем вернулся к отчету, а перенос менее срочной задачи заранее согласовал с руководителем».
«Как вы обучаетесь новому?»
Назовите недавний навык, способ обучения и задачу, в которой его применили. Такой вопрос могут задать и кандидатам постарше, чтобы понять, продолжают ли они осваивать новое. Мы разбирали, как отвечать на такие вопросы.
«Освоил сводные таблицы: прошел короткий курс, потренировался на старых данных, затем собрал ежемесячный отчет».
«Как вы справляетесь с рутинными задачами?»
Приведите пример повторяющейся работы и объясните, как поддерживаете качество.
«Для еженедельной сверки у меня есть чек-лист. Сначала собираю данные, затем проверяю расхождения и фиксирую результат».
Как и в других ответах об опыте, покажите конкретную задачу и свои действия.
«Как вы относитесь к критике?»
Расскажите о замечании, которое помогло улучшить работу: что вам сказали, что вы уточнили и изменили.
«Руководитель заметил, что в отчетах трудно найти главное. Я согласовал с ним структуру и стал начинать с выводов».
Вопросы о будущем
Подумайте, чему хотите научиться и что помогает вам сохранять интерес к работе. Точный карьерный план необязателен: достаточно объяснить, в каком направлении хотите двигаться и как с этим связана вакансия.
«Где вы видите себя через 5 лет?»
Обозначьте направление развития и ближайшие шаги, опираясь на свой нынешний уровень. Точную должность предсказывать необязательно.
«Хочу углубиться в аналитику и самостоятельно вести исследования. Сейчас изучаю SQL и беру задачи по работе с данными».
«Что вас мотивирует в работе?»
Назовите то, что действительно важно для вас в работе: доход, самостоятельность, понятный результат, сложные задачи или возможность учиться. Добавьте пример: «Мне нравится видеть пользу своей работы: когда после моего объяснения клиент может сам разобраться с продуктом».
Как не растеряться при сложных вопросах
Возьмите паузу: «Мне нужно немного подумать, чтобы выбрать подходящий пример». Если вопрос непонятен, уточните: «Вы спрашиваете о разногласии внутри команды или о конфликте с клиентом?»
Если такого опыта нет, скажите об этом: «С такой ситуацией я не сталкивался, но могу объяснить, с чего начал бы». Отделяйте предположение от реального случая.
Не ставьте себе задачу полностью перестать волноваться. Заранее подготовьте несколько историй и опорные схемы ответов, чтобы было к чему вернуться во время разговора.
Зарплатные ожидания и финальные вопросы
К концу встречи стоит прояснить условия, от которых зависит ваше решение. Заранее определите ожидания по зарплате, возможную дату выхода и вопросы, которые помогут оценить предложение.
«Какую зарплату вы ожидаете?»
Заранее определите для себя минимальную приемлемую зарплату и сумму, которую хотите получать. На собеседовании называйте ожидания, которые можете обосновать задачами, опытом и предложениями по похожим вакансиям.
«Ориентируюсь на оклад 120 000 ₽ на руки. Готов обсудить сумму, когда подробнее узнаю об обязанностях и премиях».
Если называете диапазон, будьте готовы к предложению по его нижней границе. Не включайте в вилку сумму, на которую фактически не согласны.
Если уточняют прежнюю зарплату. Можно назвать ее или вернуть разговор к условиям новой работы: «На прошлом месте был другой круг обязанностей. Здесь я ориентируюсь на задачи вакансии и предложения по сопоставимым позициям». Не ссылайтесь на запрет разглашать доход, если такого ограничения у вас нет.
Если просят обосновать сумму. Назовите опыт, который пригодится работодателю: «Я уже вел аналогичные проекты и умею работать с нужной вам системой. С учетом этих задач и зарплат в похожих вакансиях ориентируюсь на такой диапазон».
Если бюджет ниже ожиданий. Уточните, можно ли обсудить условия: «С таким окладом готов рассмотреть полностью удаленную работу. Возможен ли у вас такой формат?»
Варианты компромисса мы обсуждали в материале о найме сотрудников. Если предложение не подходит, можно спокойно отказаться: «Спасибо, но это ниже суммы, за которую я готов менять работу».
В собирательном примере HBR Аня хочет перейти из консалтинга в ИТ. Но в консалтинге ей предлагают больше денег. Авторы советуют обсудить с ИТ-компанией возможности продвижения. Если вы тоже меняете сферу, уточните не только зарплату на старте, но и условия дальнейшего роста.
«Когда вы сможете приступить к работе?»
Назовите реалистичную дату с учетом передачи дел, текущих проектов и других обязательств, если они есть.
«Смогу выйти через три недели после согласования предложения: мне нужно завершить передачу задач».
«Есть ли у вас вопросы к нам?»
Уточните то, что поможет оценить работу. Например:
- Какие задачи будут главными в первые месяцы?
- По каким признакам вы поймете, что я справляюсь?
- Как устроены обучение и обратная связь?
- Какие следующие этапы отбора и когда ждать ответа?
Если часть тем уже обсудили, можно коротко подвести итог и уточнить оставшееся.
Ошибки на собеседовании
В гайде о собеседованиях мы разбирали вранье, затянутые ответы и критику бывших коллег. При подготовке проверьте себя:
- Не приписывайте чужие достижения: объясняйте собственный вклад в общий результат.
- Подкрепляйте качества примерами вместо слов «ответственный» и «стрессоустойчивый».
- Отвечайте на заданный вопрос, оставляя подробности для уточнений.
- Описывайте разногласия через факты, без оценок личности бывшего начальника.
- Для онлайн-интервью заранее проверьте связь, камеру и микрофон.
Новости из мира образования, советы по карьере и учебе, вдохновляющие истории — в нашем телеграм-канале: @t_obrazovanie
